O documento discute três modelos para a gestão de marcas: 1) terceirizar para agências de comunicação, 2) terceirizar para consultorias de marca, 3) administrar internamente com equipe de marketing integrado. Também enfatiza a importância da colaboração entre especialistas e empresas para o sucesso das marcas, comparando com a construção de catedrais ou estúdios de Hollywood.

1. The Brand Gap

2.  É preciso uma aldeia para construir uma marca.
 Nenhuma entidade natural, ou econômica evolui se estiver
isolada

3.  A gestão de marca requer não apenas o trabalho executivo e
de marketing.
 Mas de consultores de estratégia, designers, publicidade,
pesquisa, relações públicas e afins..

4.  Construir uma marca é como construir uma catedral cada
artesão acrescentava uma peça.
 A empresa bem sucedida não é a que possui o maior
número de cérebros, e sim a que possui o maior número de
cérebros trabalhando em conjunto.

5. Os 3 modelos básicos de
condução e colaboração na gestão
de marca

6. Modelo 1
Terceirizar a marca para uma agência
de comunicação

7. Modelo 2
Terceirizá-la para uma consultoria de marca

8. Modelo 3
administrá-la internamente com uma equipe de
marketing integrado.

9.  A integração entre empresas tem exemplos que podemos dizer
pioneiros, Hollywood e o vale do silício onde seus especialistas
não se viam como técnicos, mas como artistas trabalhando numa
rede criativa.
 A Netscape é uma exemplo de criação
integrada com base no modelo Hollywoodiano
 E num breve período lançou mais de uma
dúzia de produtos e alterou o rumo da computação.

10. Colaboração