BPaaS| Business	  as	  a	  Service	  Bem	  vindo	  à	  revolução	  nos	  negócios	  
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BPaaS	  |	  A	  evolução	  para	  o	  BPaaS	                                                                 	            ...
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BPaaS	  |	  Vantagens	  do	  BPaaS	                                                      	                                ...
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PBaaS – Business Process as a Service – Bem vindos a revolução nos negócios

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Aborda as tendências desse mercado, quais são as oportunidades e o que muda no mundo dos negócios.
Com o Bpaas será possível pequenas e médias empresas automatizarem processos e terem negócios mais sustentáveis e rentáveis.

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PBaaS – Business Process as a Service – Bem vindos a revolução nos negócios

  1. 1. BPaaS| Business  as  a  Service  Bem  vindo  à  revolução  nos  negócios  
  2. 2. Agenda       •   Evolução  dos  negócios   •   Do  mainframe  para  a  nuvem     •   A  mudança  dos  clientes         •   Dasafios  do  novo  modelo   •     A  evolução  para  o  BPaaS   •   Caracterís@cas  do  BPaaS   •   Onde/Quando  aplicar   •   Como  aplicar   •   Critérios  de  avaliação  de  soluções   •   Fatores  crí@cos  para  aplicação    
  3. 3. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Século  XX  O  foco  da  empresa  principal  é  o  produto    
  4. 4. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios               Organização  fortemente  hierarquizada  
  5. 5. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Cada  área  preocupa-­‐se  unicamente  com  a  sua  entrega   •  Feudos  de  conhecimento   •  Tarefas  repeAAvas     •  Sistemas  não  conectados  
  6. 6. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios                 Mão  de  obra  de  baixo  custo/  baixa  rotaAvidade  
  7. 7. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Clientes     Baixo  nível  de  exigência  /  sem  customização  
  8. 8. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios                   Concorrência  limitada  
  9. 9. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Mercado  local    
  10. 10. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Século  XX  Tecnologia  da  Informação    
  11. 11. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Proliferação  dos  Mainframes:  Centralização    
  12. 12. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Cliente  Servidor   •  Evolução  das  plataformas  baixas,  principalmente  PCs   •  Aumento  do  poder  do  usuário   •  Descentralização      -­‐  Alto  custo  de  manutenção   •  Nova  plataforma  com  os  conceitos  parecidos     Ambiente  de  trabalho  controlado    
  13. 13. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Surgimento  da  Web   •  “DemocraAzação”  da  informação    -­‐  ComparAlhamento    -­‐  Colaboração   •  Alguns  paradigmas  evoluíram  lentamente    -­‐  Intranets  <>  Extranets  <>  Internet    
  14. 14. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Século  XXI  Empresas  passam  a  focar  na  entrega  e  no  cliente   •  Organização  mais  voltada  ao  processo    -­‐  Conhecimento  comparAlhado  entre  áreas    -­‐  OAmização  das  tarefas    -­‐  Sistemas  conectados   •  Mão  de  obra  cara  e  escassa  /  alta  rotaAvidade      
  15. 15. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Clientes   •  Alto  nível  de  exigência  /  tudo  customizado   •  Concorrência  não  só  na  entrega  como  no  modelo  de  negócio   •  Mercado  global   •  Busca  Inovação    
  16. 16. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios            Século  XXI  Tecnologia  da  Informação   •   Mainframe  /  Cliente  Servidor      -­‐  Parte  de  algo  maior    -­‐  Tudo  precisa  se  comunicar    
  17. 17. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Usuários  cada  vez  mais  exigentes   •  OAmização  de  tarefas   •  Pouco  tempo  para  treinamento     •  Equipes  distribuídas  globalmente    
  18. 18. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Orquestração   •  Middleware     •  Workflow  -­‐>  BPM  
  19. 19. BPaaS  |  Evolução  dos  negócios             Mobilidade   •  Trabalho  remoto     •  Online  24x7  
  20. 20. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo              
  21. 21. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo             Agilidade   Resposta  rápida  a  mudanças  no  mercado   •  Tecnológica    -­‐  Novos  formatos    -­‐  Novas  tecnologias   •  Negócios    -­‐  Concorrência    -­‐  Alta  obsolescência    -­‐  Percepção  do  cliente  valorizada  e  pulverizada   •  Conjuntural    -­‐  Meio  ambiente    -­‐  Sasonalidades    -­‐  Mudanças  culturais  rápidas    
  22. 22. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo               Novas  oportunidades  
  23. 23. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo               Novos  modelos  de  negócio  
  24. 24. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo            Colaboração   •  Equipes  distribuídas   •  CriaAvidade    Retenção  de  conhecimento   •  Formalização   •  Descentralização    
  25. 25. BPaaS  |  Desafios  do  novo  modelo            Alta  eficiência   •  ConecAvidade   •  Precisão  nas  informações   •  Agilidade  nas  informações    Custos   •  TI  passa  a  ter  muita  relevância  no  orçamento    
  26. 26. BPaaS  |  A  evolução  para  o  BPaaS              
  27. 27. BPaaS  |  A  evolução  para  o  BPaaS        Palavras  chave     •  Compar@lhar     •  Formalizar   •  Medir   •  Cloud    -­‐  IaaS:  Infra  Structure  as  a  Service    -­‐  PaaS:  Pla`orm  as  a  Service    -­‐  SaaS:  Soaware  as  a  Service    -­‐  BPaaS:  Business  process  as  a  Service    
  28. 28. BPaaS  |  A  evolução  para  o  BPaaS             Servidores   Sistema   Sistemas  pagos   Automação  dos   distribuidos   operacional   por  uso   processos  e   Custo  por   Plataforma  de   ConecAvidade   orquestração   processamento   desenvolvimento   BPMS  para  todo  IaaS:  Infra  Structure  as  a   PaaS:  Pla`orm  as  a   SaaS:  Soaware  as  a   BPaaS:  Business  process   as  a  Service   Service   Service   Service   Mobilidade     Serviços  de  infra   Apo  de  empresa   Ilhas  de   •  Gestão   •  armazenamento   funcionalidades   •  Modelagem   •  bancos  de  dados   Sistemas  não   •  UAlização   conectados      
  29. 29. BPaaS  |  Vantagens  do  BPaaS              
  30. 30. BPaaS  |  Vantagens  do  BPaaS        Colaboração     •  Aplicação  “Self  Service”  disponível  para  todos     •  Gestão  descentralizada  favorece  a  formalização  de  processos  “departamentais”    Tecnologia     •  Atualização  constante   •  Hoje  :  Fortemente  baseada  em  Web  e  Mobile    Processos   •  Processos  padrão  auxiliam  na  formalização   •  A  facilidade  de  uAlização  ajuda  na  mudança  cultural    Governança   •  Controles  e  métricas  são  adotadas  imediatamente  com  a  adoção  da  plataforma    
  31. 31. BPaaS  |  Vantagens  do  BPaaS          Agilidade     •  Alterações  em  processos  e  modelos  de  negócio  podem  ser  alteradas  e  colocadas  em   produção  sem  a  necessidade  de  processos  burocráAcos  e  eliminando  o  “middle  man”  TI   •  Processos  já  previamente  montados  servem  como  aceleradores  da  implantação    Custos   •  Rápido  retorno  do  invesAmento   •  Baixo  custo  de  implantação   •  Baixo  custo  de  manutenção   •  Possibilidade  de  “crescimento  sustentável”  do  custo    Inovação   •  Plataforma  simples  para  “testes”  e  simulações   •  Facilita  a  idenAficação  de  melhorias  e  oportunidades    
  32. 32. BPaaS  |  Onde/Quando  aplicar              
  33. 33. BPaaS  |  Onde/Quando  aplicar  InformaAzação       100%         50%   0%   Setores   RH   CLI   CRM   ADM   FIN   PEP   SUP   IMG    
  34. 34. BPaaS  |  Onde/Quando  aplicar          Extensão  de  funcionalidade  de  sistemas  existentes     •  Integração  bidirecional   •  Desacoplamento   •  AutenAcação  /  Controle  de  acesso    Formalização  de  processos   •  Mudanças  na  cultura  corporaAva   •  Processos  formais  e  informais   •  Crescimento  “viral”  na  empresa    Inovação   •  Baixo  custo   •  Formalização  no  dia  1  facilita  análise   •  Envolvimento  horizontal  de  departamentos  da  empresa    
  35. 35. BPaaS  |  Onde/Quando  aplicar          Negócios  com  alto  dinamismo     •  Alterações  legais   •  Mercados  novos   •  Nível  de  obsolescência  das  soluções    Pequenas  e  médias  empresas   •  Baixo  custo  /  Economia  de  escala   •  “Aquisição  de  conhecimento”   •  Melhorias  nos  controles      
  36. 36. BPaaS  |  Como  aplicar       Implantação     •  Defina     •  Dimensione     •  Contrate   •  Modele   Produção   •  Execute   •  Monitore   Revisão   •  Altere   •  Teste   •  Re-­‐Execute    
  37. 37. BPaaS  |  Como  aplicar      Produção           Defina   Selecione  quais  Processos  formarão    a  solução     Dimensione     Aponte  os  SLAs  dos  Processos   Calcule  a  melhor  Forma  de  Contratação  (Custo  Fixo,  Por  Transação)     Contrate   Adquira  o  Serviço   Formalize  os  acordos     Modele   Desenhe  os  Fluxos  dos  Processos      
  38. 38. BPaaS  |  Como  aplicar      Produção           Execute   UAlize  o  serviço     Monitore   Acompanhe  os  indicadores  de  performance  dos  Processos   Construa  visões  personalizadas  de  avaliação  de  performance      
  39. 39. BPaaS  |  Como  aplicar      Implantação           Execute   UAlize  o  serviço     Monitore   Acompanhe  os  indicadores  de  performance  dos  Processos   Construa  visões  personalizadas  de  avaliação  de  performance     Altere   Ajuste  o  fluxo  de  funcionamento  do  Processo     Teste   Simule  o  funcionamento  do  Processo      
  40. 40. BPaaS  |  Critérios  de  avaliação  de  soluções        •  Quais  os  modelos  disponíveis  de  Contratação      •  A  Capacidade  de  alterações  e  simulação  do  funcionamento  dos  Processos  •  A  Existência  e  a  disponibilidade  de  indicadores  relevantes  a  performance  dos   Processos  •  A  Adoção  de  Boas  PráAcas  relacionadas  ao  Mercado  e  ao  Processo  ofertado  •  A  Capacidade  de  atendimento  a  demanda  crescente  do  volume  dos  Processos  •  A  Capacidade  de  interações  remotas  no  Processo  (Mobilidade)    
  41. 41. BPaaS  |  Fatores  críticos  para  aplicação            •  IdenAficação  clara  de  Processos  onde  a  especialização  não  é  estratégico  •  Abertura  para  a  aceitação  e  adoção  de  práAcas  aplicadas  pelo  mercado  •  SenAmento  de  segurança  em  relação  a  Confidencialidade  de  Dados  •  Impressão  de  possíveis  problemas  na  disponibilidade  dos  recursos  de  TI  •  Desapego  de  equipes  de  Tecnologia  em  relação  a  sua  real  colaboração  aos   objeAvos  estratégicos  da  companhia    
  42. 42. That’s   a ll!  

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