O documento descreve como a Visa monitorou as redes sociais e a percepção da marca durante a Copa das Confederações no Brasil em 2013. Foi responsável pela criação de um newsroom para monitorar a marca, o evento e influenciadores, além de analisar o sentimento e desempenho de menções em tempo real. O monitoramento ajudou a Visa a se comunicar durante os protestos e manter o patrocínio do evento.