O documento define valores empresariais como princípios sob os quais uma empresa opera para obter vantagem competitiva, e define políticas empresariais como guias para a ação administrativa em direção aos objetivos da organização. Ele fornece exemplos de valores como criatividade e flexibilidade, e de políticas como valorização dos funcionários e excelência em produtos.

1. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Administração – Planejamento e Gestão Estratégica - 1º./2011 Tema: Valores e Políticas - Grupo: 3 1. Conceito de Valores Empresariais Segatto (2010) define valores empresariais como “princípios básicos relevantes sob os quais a empresa opera, pois espera que tais características lhe proporcionem algum tipo de diferencial competitivo e, conseqüentemente, lhe faça ganhar o jogo frente à concorrência.” Disponível em: http://arthursegatto.com.br/2010/07/post-4-de-8-valores-empresariais/ Acessado em: 25 de abril de 2011

2. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Administração – Planejamento e Gestão Estratégica - 1º./2011 Tema: Valores e Políticas - Grupo: 3 2. Conceito de Políticas Empresariais De acordo com a definição de Giuzi (1987), “ políticas organizacionais são guias orientadoras da ação administrativa para o atingimento das metas e objetivos estabelecidos para a organização”. Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/7semead/paginas/artigos%20recebidos/Pnee/PNEE14_-_Poss%EDveis_defini%E7%F5es_pol%EDticas_empres.PDF. Acessado em: 25 de abril de 2011

3. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Administração – Planejamento e Gestão Estratégica - 1º./2011 Tema: Valores e Políticas - Grupo: 3 3. Exemplos de Valores e Políticas Empresariais Exemplo de Valores Empresariais: criatividade é um valor relevante para uma empresa de marketing, flexibilidade é um valor relevante para uma empresa de atendimento ao público, compromisso é um valor relevante para uma empresa que demanda alta disponibilidade de recursos, qualidade é um valor relevante para uma empresa de bens duráveis. (SEGATTO, 2010) Exemplo de Políticas empresariais: Valorização do capital humano; Relacionamento excelente com fornecedores; Consistência e constância nos serviços; Relacionamento com a comunidade; Excelência em produtos e serviços; Orientação para surpreender os clientes. (WERNER, 2011) Disponível em: http://arthursegatto.com.br/2010/07/post-4-de-8-valores-empresariais/ Acessado em: 25 de abril de 2011 Disponível em: http://blog.panrotas.com.br/ofuturoehoje/index.php/tag/politicas-empresariais/. Acessado em: 25 de abril de 2011