A Receita Federal em Rondônia suspendeu atendimentos presenciais devido à pandemia, orientando contribuintes a utilizarem serviços digitais. Serviços não disponíveis online poderão ser solicitados por e-mail, informando nome, CPF e descrição do pedido, além de foto do rosto. A medida segue decreto estadual e visa prevenir a disseminação do coronavírus.

1. Coronavírus: Unidades da Receita Federal em Rondônia
suspendem atendimentos presenciais
A partir de segunda-feira (8 de março), o atendimento ao público em todas as unidades da
Receita Federal no estado de Rondônia está suspenso como forma de prevenção e
enfrentamento à epidemia causada pelo novo coronavírus.
A medida visa se adequar ao Decreto nº 25.853, de 2 de março de 2021, do Governo do Estado
de Rondônia.
Dessa forma, a Receita Federal orienta que, primeiramente, os contribuintes utilizem a
plataforma digital do órgão, a fim de solucionarem suas demandas.
1. APENAS PARA SERVIÇOS DE CPF
Para os serviços não disponíveis online, referentes à CPF, as solicitações poderão ser enviadas
por e-mail, para o endereço eletrônico: atendimentorfb.02@rfb.gov.br
INFORMAÇÕES QUE DEVEM ESTAR CONTIDAS NO E-MAIL
 Nome Completo;
 CPF;
 Endereço;
 Descrição sucinta do pedido;
 Foto de rosto (selfie) do interessado ou responsável segurando o documento de
identificação ao lado do rosto (Frente e verso, em que seja possível ver o rosto e o número
do documento).
Preferencialmente, o documento de identificação deve vir em foto no formato selfie, na qual a
pessoa o segura de modo que seja possível identificar o número e comparar o rosto com a foto
constante no documento.
2. DEMAIS SERVIÇOS (EXCETO CPF)
Para os serviços não disponíveis nesses canais e previstos na Portaria SRRF02 nº 275-2020 -
Alteração da Portaria SRRF02 nº 234-2020, as solicitações poderão ser enviadas por e-mail,
para o endereço eletrônico: atendimentorfb.pvo@rfb.gov.br
Devendo Obrigatoriamente informar no E-MAIL:
 Nome Completo;
 CPF;
 Endereço;
 Descrição sucinta do pedido;
 Foto de rosto (selfie).
O Órgão possui uma gama de serviços disponíveis à distância, seja através de sistemas
disponibilizados on-line, como o ChatRFB ou Portal e-CAC, aplicativos para dispositivos móveis
e/ou formulários eletrônicos do “Fale Conosco”.

2. Para mais informações, acesse:
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br Opção “Canais de Atendimento”
Para alguns serviços (cadastro, CPF, certidões, situação fiscal, declarações, pagamentos,
parcelamentos, restituição, entre outros), pode haver a necessidade de criação de código de
acesso. A lista completa de serviços disponibilizados pelo sítio eletrônico da Receita Federal
pode ser acessada por meio do link abaixo:
http://receita.economia.gov.br/interface/lista-de-servicos/forma-de-atendimento/acesso-
direto-ou-com-senha-especifica
Lembrando que, a partir de 1º de setembro de 2020, para acessar o Portal e-CAC por meio do
certificado digital ou em nuvem será necessário o cadastro prévio e atribuição do respectivo
selo de confiabilidade no Portal Gov.br. Por meio do cadastro no Gov.br também é possível
acessar serviços da Receita Federal utilizando o próprio CPF.
Para mais informações, acesse:
https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/canais_atendimento/atendimento-virtual/acesso-ao-
portal-e-cac-atraves-do-gov.br
As medidas serão adotadas por todas as unidades de atendimento da Receita Federal no
estado de Rondônia.