O texto discute a desigualdade social presente na Festa Literária Internacional de Paraty (Flip) e nos estádios da Copa das Confederações no Brasil. A audiência da Flip, assim como a dos eventos da Fifa, é composta principalmente por classe média alta, enquanto os pobres aparecem apenas como prestadores de serviço. O mexicano Juan Pablo Villalobos afirma que esse cenário é um reflexo das desigualdades sociais ainda presentes no Brasil.

2. CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA
Na Flip, como na Copa
RIO DE JANEIRO – Durante entrevista na Festa
Literária Internacional de Paraty deste ano, o cantor
Gilberto Gil criticou as arquibancadas dos estádios
brasileiros em jogos da Copa das Confederações.
Poderia ter dito o mesmo sobre a plateia da Tenda
dos Autores, para a qual ele e mais de 40 outros se
apresentaram. A audiência do evento literário lembra
muito a dos eventos Fifa: classe média alta.
Na Flip, como nas Copas por aqui, pobre só
aparece “como prestador de serviço”, para citar uma
participante de um protesto em Paraty, anteontem.
Como lembrou outro dos convidados da festa
literária, o mexicano Juan Pablo Villalobos, esse
cenário é “um espelho do que é o Brasil”.
(Marco Aurélio Canônico, Na Flip, como na Copa.
Folha de S.Paulo, 08.07.2013. Adaptado)
1. Nas palavras do mexicano Juan Pablo Villalobos,
fica evidente que o Brasil é um país em que
a) as diferenças sociais ainda são bastante
acentuadas.
b) o repúdio às diferenças não ecoa na voz dos
artistas.
c) as desigualdades sociais são pouco percebidas.
d) o esporte funciona como minimizador das
diferenças.
e) a cultura esportiva é mal vista pela classe média
alta.
Para responder às questões de números 02 e 03,
considere a frase final do texto: … esse cenário é
“um espelho do que é o Brasil”.
2. O termo espelho está empregado em sentido
a) figurado, significando qualidade.
b) próprio, significando modelo.
c) figurado, significando advertência.
d) próprio, significando símbolo.
e) figurado, significando reflexo.
3. No trecho, usam-se as aspas para
a) marcar o discurso indireto.
b) indicar a fala irônica do autor.
c) introduzir o discurso direto.
d) suavizar o sentido do enunciado.
e) marcar pejorativamente o enunciado.
4. Essa matriarca era de uma saúde admirável e
não mais se intrometia na direção da casa. Tinha
um pitinho pequenino de barro, feito ......
capricho pelas paneleiras do lugar. O fumo era
preparado por Nhá-Bá, colhido nas hortas.
Destaladas, murchas as folhas, eram entregues
...... velha mãe que fazia a torção de forma
especial, que só ela sabia fazer. [...] Daquela avó
emanava um cheiro indefinido e adocicado de
folhas murchas ...... que se misturavam fumo
desfiado, cânfora e baunilha. (Cora Coralina. “Na
Fazenda Paraíso”, Op. cit., p.59). Preenchem
corretamente as lacunas dos versos acima,
na ordem dada:
a) à - a - à.
b) a - à - a.
c) a - a - à.
d) à - à - a.
e) a - à - à.
5. As normas de concordância verbal estão
plenamente observadas na frase:
a) Ao considerar que as palavras de um discurso
pode afastar-se de seu trilho original, somos
alertados para o fato de que as palavras chegam
a distorcer o nosso pensamento.
b) O entendimento imediato das palavras a que
recorremos dependem da adequação lexical
com que nos comunicamos nas diferentes
situações.
c) Preservam-se, durante o dia claro, as
características mais comunicativas da língua,
pelas quais se cumpre seu propósito de fazer as
pessoas se entenderem.
d) Cabem aos poetas valer-se de uma linguagem
cujas marcas mais evidentes não se encontram
num dicionário, mas no contexto que é próprio à
imaginação lírica.
e) Distingue-se perfeitamente, entre os usos
diurnos ou noturnos de uma língua, aquelas
nuances que acusam a variação expressiva de
seus vários registros.
MATEMÁTICA
6. Maria obtém de uma instituição financeira a
informação de que se ela aplicar todo seu
capital, durante 8 meses, poderá resgatar o
correspondente montante no valor de R$
19.610,00 no final do período. Caso ela opte por
aplicar durante 12 meses, o correspondente
montante, no final do período, poderá resgatar
R$ 20.165,00. Se todas as aplicações são
realizadas sob o regime de capitalização simples
e com a mesma taxa de juros, então o número
de meses em que Maria deve aplicar todo seu
capital de tal maneira que o correspondente
valor dos juros seja igual a R$ 2.497,50 é de:
a) 20
b) 18
c) 16

3. d) 15
e) 14.
7. Um empréstimo no valor de R$ 150.000,00 foi
concedido a uma pessoa para adquirir um
imóvel. Ela deverá quitar a correspondente
dívida por meio de 60 prestações mensais e
consecutivas, vencendo a primeira um mês após
a data da concessão do empréstimo. Sabe - se
que deverá ser utilizado o sistema de
amortização constante (SAC) e o valor da última
prestação será igual a R$ 2.560,00. O valor da
10ª prestação apresentará um valor igual a:
a) R$ 5.440,00.
b) R$ 5.500,00.
c) R$ 5.560,00.
d) R$ 5.620,00.
e) R$ 5.680,00.
8. Marcos antecipou o pagamento de uma dívida
em oito meses. Sabendo que devia R$
65.000,00 e que foi aplicada uma taxa de
desconto comercial simples de 3% ao mês no
ato do pagamento, determine o desconto
recebido por Marcos.
a) R$ 15.356,00
b) R$ 15.375,00
c) R$ 15.650,00
d) R$ 15.500,00
e) R$ 15.600,00
9. Pedro comprou um carro e financiou R$
36.000,00 em 36 vezes iguais, com uma taxa de
juros de 1,8% ao mês, sendo a primeira parcela
para 30 dias. Determine o valor aproximado das
prestações. (Use: (1,018)36 = 1,901)
a) R$ 1.367,20
b) R$ 1.387,45
c) R$ 1.337,52
d) R$ 1.307,02
e) R$ 1.372,80
10. Determine a taxa efetiva semestral aproximada
equivalente à taxa de 36% ao ano, capitalizados
bimestralmente.
a) 18,16%
b) 15,42%
c) 19,10%
d) 15,98%
e) 18,76%
ATUALIDADES
11. Uma das consequências que pode ser atribuída
à crescente intensificação da exploração de
recursos naturais, facilitada pelo
desenvolvimento tecnológico ao longo da
história, é
a) a diminuição do comércio entre países e regiões,
que se tornaram autossuficientes na produção
de bens e serviços.
b) a ocorrência de desastres ambientais de
grandes proporções, como no caso de
derramamento de óleo por navios petroleiros.
c) a melhora generalizada das condições de vida
da população mundial, a partir da eliminação das
desigualdades econômicas na atualidade.
d) o desmatamento, que eliminou grandes
extensões de diversos biomas improdutivos,
cujas áreas passaram a ser ocupadas por
centros industriais modernos.
e) O consenso entre os cientistas de que o
aquecimento global é causado exclusivamente
pela ação humana.
12. No presente, observa-se crescente atenção aos
efeitos da atividade humana, em diferentes
áreas, sobre o meio ambiente, sendo constante,
nos fóruns internacionais e nas instâncias
nacionais, a referência à sustentabilidade como
princípio orientador de ações e propostas que
deles emanam. A sustentabilidade explica-se
pela
a) incapacidade de se manter uma atividade
econômica ao longo do tempo sem causar danos
ao meio ambiente.
b) incompatibilidade entre crescimento econômico
acelerado e preservação de recursos naturais e
de fontes não renováveis de energia.
c) interação de todas as dimensões do bem-estar
humano com o crescimento econômico, sem a
preocupação com a conservação dos recursos
naturais que estivera presente desde a
Antiguidade.
d) necessidade de se satisfazer as demandas
atuais colocadas pelo desenvolvimento sem
comprometer a capacidade de as gerações
futuras atenderem suas próprias necessidades
nos campos econômico, social e ambiental.
e) necessidade de enfatizar o aspecto econômico
dentro do desenvolvimento da sociedade.

4. 13. Em uma tentativa de moralizar a política e
mesmo a justiça brasileiras, entrou em vigor nas
eleições municipais de 2012 a “Lei da Ficha
Limpa”, que havia sido sancionada em 2010 e
que determina o seguinte:
a) a inelegibilidade, por oito anos a partir da
punição, do político condenado por crimes
eleitorais como compra de votos, fraude,
falsificação de documento público, lavagem e
ocultação de bens e improbidade administrativa
b) ela pode ser aplicada a casos ocorridos antes de
sua promulgação e, em caso de renúncia, pode
levar um político à inelegibilidade e à perda do
mandato que estiver exercendo.
c) que todos que ocupam cargos políticos eletivos,
de confiança e nos poderes executivo, legislativo
e judiciário sejam averiguados por uma
comissão especial e, em caso de corrupção,
percam suas funções.
d) o projeto, resultado de ações dos partidos de
oposição ao governo federal, tem como objetivo
principal atacar o presidente e os grupos
políticos que formam sua base de apoio.
e) A Lei da Ficha Limpa foi revogada sob alegação
de inconstitucionalidade
14. As cotas raciais em universidades brasileiras são
constitucionais, decidiram ontem, por
unanimidade, ministros do Supremo Tribunal
Federal. “A partir desta decisão, o Brasil tem
mais um motivo para se olhar no espelho da
história e não corar de vergonha”, disse o
presidente do Supremo, Carlos Ayres
Britto. Sobre o entendimento da legalidade do
“sistema de cotas”, é correto afirmar que
a) envolveu uma intensa disputa no judiciário, que
refletia a visão governista e oposicionista que se
debatiam no Congresso Nacional, sobre o
modelo educacional do país.
b) representa uma mudança parcial, pois está
restrita às Universidades Federais.
c) considera que a reserva de vagas em
instituições de ensino público busca a “igualdade
material”: a criação de oportunidades para quem
não as tem em situações normais.
d) determina que as condições de acesso e de
ensino nas Universidades Federais sejam
diferenciadas para estudantes que possuem
origem racial diferente.
e) é mais um avanço das conquistas sociais dos
negros. Tais conquistas começaram após a
abolição da escravidão.
ÉTICA
15. Acerca da relação entre ética e moral, assinale a
opção correta.
a) A ética é equivalente à moral porque ambos os
preceitos investigam os princípios fundamentais
do comportamento humano.
b) A ética é temporal, enquanto a moral é
permanente.
c) A simples existência da moral significa a
presença explícita de uma ética, entendida como
filosofia moral, isto é, uma reflexão que discute,
problematiza e interpreta o significado dos
valores morais.
d) A partir do estudo da ética, pode-se considerar
uma visão utilitarista, em que a verdade de uma
proposição consiste no fato de que ela é útil,
tendo alguma espécie de êxito ou satisfação.
e) A ética reflexiva se dedica exclusivamente à
reflexão sobre os deveres das pessoas contidos
nos códigos específicos dos grupos sociais.
16. Na atualidade, não basta a uma empresa ser
economicamente forte. A sociedade exige novos
valores. A existência de códigos formais de ética
empresarial e profissional, se estes forem bem
implantados e divulgados, revela-se essencial ao
estabelecimento de condutas expectáveis,
mitigadoras da ocorrência de fraudes de diversas
naturezas. A respeito da ética empresarial e
profissional, assinale a opção correta.
a) Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores,
informações da empresa, para evitar
compreensões erradas e mal interpretadas.
b) É suficiente explicar a um empregado, para
evitar que ele cometa atitudes antiéticas, o fato
de os padrões éticos de cada pessoa serem
diferentes dos da sociedade como um todo.
c) Um código de ética não abrange todas as
questões decorrentes do exercício de uma
atividade, mas fornece, por outro lado, uma linha
de atuação e de conduta mais austera,
sujeitando os seus partícipes a penalidades no
caso de transgressões.
d) O código não é o único mecanismo de conduta,
algumas medidas podem ser implantadas no
sentido da remoção ou, pelo menos, redução de
condutas inadequadas, em que a definição de
incentivos apropriados revela-se eficaz na
eliminação do comportamento indesejável.
e) É suficiente restringir a implantação de um
código de ética a torná-lo apenas um manual
para reduzir o risco de interpretações subjetivas
sobre os aspectos morais e éticos inerentes a
cada situação em particular.
17. Assinale a opção correta a respeito das normas
de conduta ética que pautam as atividades
exercidas pelos empregados e dirigentes da
CAIXA.

5. a) Atender plenamente ao código de ética da
empresa é condição necessária e suficiente para
que um profissional seja eficiente e eficaz.
b) O código tem por objetivo tornar equivalentes os
papéis dos clientes, fornecedores e
colaboradores, de modo a proporcionar aos
clientes e parceiros o conhecimento das razões
que levaram à adoção de decisão.
c) A exposição a situações humilhantes e
constrangedoras no trabalho é bastante
questionável no código de ética, na medida em
que depende da avaliação do empregado e do
gerente sobre a situação, o que varia
consideravelmente de indivíduo para indivíduo e
de um cargo para outro.
d) Age contra a ética ou pratica ato de
desumanidade o empregado da CAIXA que
deixa, de forma injustificada, uma pessoa à
espera de solução cuja competência é do setor
em que exerça suas funções, permitindo a
formação de longas filas, ou qualquer outra
espécie de atraso na prestação do serviço.
e) O código é omisso quanto a situações quaisquer
de represália ou discriminação profissional a
quem denunciar as violações a esse código,
como forma de preservar os valores da empresa.
18. A respeito das normas de conduta ética que
pautam as atividades exercidas pelos
empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se
afirmar que:
I - as situações de provocação e constrangimento no
ambiente de trabalho devem ser eliminadas;
II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter
prioridade de contratação quando da demanda por
novos serviços;
III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA
têm prioridade sobre interesses pessoais de seus
empregados e dirigentes;
IV- não se admite qualquer espécie de preconceito,
seja este relacionado a origem, raça, cor, idade,
religião, credo ou classe social.
Estão corretas as afirmativas
a) I e III, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.
ATENDIMENTO
19. Atualmente, as estratégias mercadológicas dos
bancos consideram que os clientes compram
para satisfazer suas necessidades. Nesse
sentido, deve-se levar em consideração que, na
venda de produtos bancários, essas
necessidades serão satisfeitas por:
a) Benefícios proporcionados aos correntistas
b) Informações sobre o produto.
c) apresentações eficientes dos serviços
d) Número de procura de clientes na agência
bancaria.
e) Procedimentos técnico-operacionais
20. De acordo com Kotler, constitui exemplo da
etapa de venda denominada pré-abordagem a:
a) Identificação de potenciais clientes.
b) Visitação em domicílio do cliente.
c) análise de quais são as necessidades do cliente.
d) Prática Comercial Abusiva
e) Publicidade Falsa
21. Nos contratos que envolvam a concessão de
financiamento ou outorga de crédito ao
consumidor, é correto afirmar:
a) É permitido nos contratos de consumo cláusula
que preveja a perda total das prestações pagas
em benefício do fornecedor que, em razão do
inadimplemento, retomar o bem alienado.
b) É permitida ao consumidor a liquidação
antecipada do débito mediante redução
proporcional dos juros, desde que efetue o
pagamento integral do saldo devedor
c) A multa de mora decorrente do inadimplemento
da obrigação no seu termo não poderá ser
superior a 2% (dois por cento) do valor da
prestação em atraso
d) O fornecedor deverá informar o consumidor,
previamente, a respeito do numero e
periodicidade das prestações, dispensada
informação sobre os acréscimos legalmente
previstos.
e) O consumidor tem o direito de ser informado
sobre o valor total do negócio sem
financiamento.
Mariana ao ler no jornal de circulação local em sua
cidade se interessou por uma promoção de uma loja
de móveis e eletrodomésticos, onde anunciava que
cobriria qualquer oferta das lojas concorrentes.
Mariana que gostaria de comprar uma máquina de
lavar roupas nova, levou até a referida loja folders com
o anúncio do produto em outras lojas buscando o
menor preço, porém, a loja recusou-se a cumprir o
anunciado.
22. A publicação realizada pela loja no jornal, e não
cumprida, é considerada pelo Código de Defesa
do Consumidor:
a) Publicidade Abusiva
b) Publicidade Enganosa
c) Publicidade Clandestina
d) Prática Comercial Abusiva
e) Publicidade Falsa

6. HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA
23. A CAIXA é conhecida por ter desempenhado,
desde a sua fundação, papel decisivo como
agente de políticas públicas e por ser parceira do
Estado brasileiro na execução de políticas
sociais. A respeito das ações da CAIXA ao longo
de sua história, assinale a opção correta.
a) O surgimento da CAIXA se deu em razão da
necessidade de moralizar o penhor e, por isso,
foi-lhe concedido o monopólio dessa atividade
desde a sua fundação.
b) Em 1931, durante o governo de Getúlio Vargas,
a CAIXA começou a operar a carteira hipotecária
e, cinco anos depois, com a incorporação do
Banco Nacional de Habitação, tornou-se o maior
operador da área.
c) Um passo importante na história da CAIXA foi a
abertura do capital na bolsa de valores no final
da década passada.
d) Ao direcionar suas ações para a habitação, a
CAIXA deixou de ter participação significativa
nas áreas de saneamento e urbanização.
e) Na década de 90 do século XX, a CAIXA
centralizou o papel de agente operador do fundo
de garantia do tempo de serviço (FGTS).
24. O estatuto de uma empresa dispõe sobre a
maneira como ela se prepara para enfrentar os
seus desafios. A respeito da organização da
CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale
a opção correta.
a) A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio
de Janeiro – RJ.
b) Em razão de ter atividades que visam ao
desenvolvimento social, a CAIXA tem atuação
restrita ao território nacional, sendo-lhe vedada a
criação de sucursais, filiais ou agências no
exterior.
c) A CAIXA é uma instituição financeira sob a
forma de empresa pública, vinculada ao
Ministério da Fazenda.
d) Ao ser qualificada como caixa econômica, a
empresa CAIXA possui status jurídico
diferenciado, não estando sujeita à fiscalização
do Banco Central do Brasil.
e) Por não fazer parte da administração direta, a
CAIXA atende apenas aos princípios
constitucionais da legalidade e eficiência.
Após 151 anos, a CAIXA consolidou-se como um
banco de grande porte, sólido e moderno. CAIXA é
sinônimo de responsabilidade social e pretende ser
referência mundial, rentável, eficiente, ágil e com
permanente capacidade de renovação.
Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptações).
25. Visando ao alcance da pretensão aludida no
texto acima, os objetivos estabelecidos no
estatuto da CAIXA incluem
a) manter linhas de crédito específicas para as
microempresas e para empresas de pequeno
porte.
b) receber os depósitos oriundos da economia
popular, excluindo aqueles garantidos pela
União.
c) prestar serviços bancários de natureza especial,
não incluindo intermediação e suprimento
financeiro.
d) realizar serviços de natureza especulativa,
exceto operações no mercado de ações e de
títulos mobiliários.
e) não realizar operações que atentem contra a
função social da empresa, inclusive a
corretagem de seguros e de valores mobiliários.
26. A Caixa Econômica Federal é a instituição
financeira responsável pela operacionalização
das políticas do Governo Federal,
principalmente, para habitação, saneamento
básico e apoio ao trabalhador. As principais
atividades da Caixa Econômica Federal estão
relacionadas a
a) elaboração de políticas econômicas que irão
auxiliar o Governo Federal na composição do
orçamento público e na aplicação dos recursos
em atividades sociais, como esporte e cultura.
b) elaboração de políticas para o mercado
financeiro, viabilizando a captação de recursos
financeiros, administração de loterias, fundos,
programas e aplicação dos recursos e obras
sociais.
c) captação de recursos financeiros para as
transferências internacionais auxiliando os
trabalhadores brasileiros residentes no exterior.
d) administração de loterias, fundos (FGTS),
programas (PIS) e captação de recursos em
cadernetas de poupança, em depósitos à vista e
a prazo e sua aplicação em empréstimos
vinculados substancialmente à habitação.
e) estruturação do Sistema Financeiro Nacional,
auxiliando o Banco Central na elaboração de
normas e diretrizes para administração de
fundos e programas como FGTS e PIS.
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
27. Sobre o seguro desemprego assinale a opção
incorreta.
a) O seguro desemprego é um direito social
fundamental dos trabalhadores urbanos e rurais.

7. b) O Programa do Seguro Desemprego destina-se,
também, a auxiliar os trabalhadores na busca e
preservação do emprego.
c) É requisito para a concessão do seguro-
desemprego ter sido o trabalhador demitido sem
justa causa ou haver sido o contrato de trabalho
rescindido em vista de fato que configure justa
causa do empregado.
d) Deve ser observado pelo trabalhador um período
de carência de 16 meses, contados da data de
dispensa que deu origem à habilitação ao último
benefício.
e) A União poderá condicionar o recebimento da
assistência financeira do Programa de Seguro-
Desemprego à comprovação da matrícula e da
frequência do trabalhador segurado em curso de
formação inicial e continuada ou qualificação
profissional, com carga horária mínima de cento
e sessenta horas
28. São requisitos para o recebimento do abono
salarial, exceto:
a) ter exercido atividade remunerada pelo menos
durante trinta dias no ano base.
b) ter percebido de empregadores que contribuírem
para o PIS ou para o PASEP até 02 (dois)
salários mínimos médios de remuneração
mensal no período trabalhado, no ano-base.
c) estar cadastrado há pelo menos cinco anos no
PIS/PASEP ou no Cadastro Nacional do
Trabalhador.
d) ter requerido o pagamento do abono até o início
do segundo semestre de cada ano (1º de julho).
e) ter o trabalhador seus dados informados
corretamente, pelo empregador, na Relação
Anual de Informações Sociais (RAIS) do ano-
base considerado.
29. Sobre o FGTS assinale a opção correta.
a) É direito apenas do trabalhador com vínculo
empregatício, conforme prevê, expressamente, a
Constituição Federal.
b) Todos os empregadores – exceto os públicos -
ficam obrigados a depositar, até o dia 7 (sete) de
cada mês, em conta bancária vinculada, a
importância correspondente a 8 (oito) por cento
da remuneração paga ou devida, no mês
anterior, a cada trabalhador.
c) É direito do trabalhador doméstico.
d) O empregador está isento da contribuição ao
FGTS em relação ao empregado aprendiz.
e) Os empregadores se obrigam a comunicar
trimestralmente aos trabalhadores os valores
recolhidos ao FGTS.
30. Aponte aquela hipótese que não permite a
movimentação da conta vinculada do trabalhador
no FGTS.
a) aposentadoria concedida pela Previdência
Social.
b) suspensão total do trabalho avulso por período
igual ou superior a 90 (noventa) dias,
comprovada por declaração do sindicato
representativo da categoria profissional.
c) quando o trabalhador ou qualquer de seus
dependentes for acometido de neoplasia
maligna.
d) quando o trabalhador tiver idade igual ou
superior a sessenta anos
e) falecimento do trabalhador.

8. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
31. No ato de abertura de uma conta-corrente, os
bancos devem apresentar aos clientes todas as
condições básicas para movimentação e
encerramento de conta. Essas condições devem
constar, obrigatoriamente, no(a)
a) folheto de propaganda do banco.
b) contrato de abertura de conta-corrente.
c) site do banco, para consulta de todos os
interessados.
d) intranet do banco, para consulta dos funcionários.
e) proposta para cadastro no Banco Central.
32. Para estabelecer um relacionamento bancário,
as pessoas devem comprovar o seu domicílio.
No caso das pessoas jurídicas de direito privado,
o seu domicílio é o:
a) estabelecimento principal da empresa, ou matriz,
desconsiderando os domicílios locais das suas filiais.
b) lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e
administrações, ou onde elegerem domicílio especial
em seu estatuto ou atos constitutivos.
c) local definido por legislação específica, aplicável a
cada tipo de empresa, de acordo com sua
personalidade jurídica.
d) local onde são realizadas as principais transações
comerciais e a prestação de serviço com atendimento
ao público.
e) local de residência dos sócios-fundadores da
empresa ou dos membros do conselho de
administração, em caso de companhias abertas.
33. Com o crescente avanço tecnológico, está cada
vez mais fácil realizar operações bancárias sem
que se precise ir pessoalmente a uma agência.
Que nome se dá ao tipo de acesso bancário
realizado em terminais de computadores, caixas
eletrônicos e bancos 24 horas?
a) Banco de Dados.
b) Débito Automático.
c) Home Office Banking.
d) Internet Banking.
e) Remote Banking.
34. Leia as sentenças sobre o papel do Banco
Central no mercado de câmbio e assinale a
alternativa incorreta.
a) O Banco Central executa a política cambial definida
pelo Conselho Monetário Nacional.
b) Compete ao Banco Central fiscalizar o referido
mercado.
c) Regulamenta o mercado de câmbio e autoriza as
instituições que nele operam.
d) O Banco Central pode atuar diretamente no
mercado, comprando e vendendo moeda estrangeira
de forma ocasional e limitada, com o objetivo de
conter movimentos desordenados da taxa de câmbio.
e) O Banco Central é impossibilitado de punir
dirigentes e instituições mediante multas, suspensões
e outras sanções previstas em lei.
35. O Sistema Financeiro Nacional é composto por
diversas entidades, dentre as quais os órgãos
normativos, os operadores e as entidades
supervisoras. A entidade responsável pela
fiscalização das instituições financeiras e pela
autorização do seu funcionamento é o
a) Banco Central do Brasil.
b) Conselho Monetário Nacional.
c) Fundo Monetário Internacional.
d) Conselho Nacional de Seguros Privados.
e) Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES).
36. O Banco Central do Brasil tem como atribuição
a) receber os recolhimentos compulsórios dos bancos.
b) garantir a liquidez dos títulos de emissão do
Tesouro Nacional.
c) acompanhar as transações em bolsas de valores.
d) assegurar o resgate dos contratos de previdência
privada.
e) fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES.
37. As competências privativas do BACEN incluem
a) a emissão de debêntures conversíveis em ações.
b) a definição da tributação das operações financeiras.
c) o exercício da fiscalização das instituições
financeiras, sem, contudo, aplicar-lhes penalidades.

9. d) a concessão de autorização às instituições
financeiras para arquivarem os seus estatutos na junta
comercial.
e) a realização de operações de redesconto e
empréstimos a instituições financeiras bancárias.
38. Considerando as principais funções e finalidades
do Conselho Monetário Nacional e do Banco
Central do Brasil, analise as afirmações de I a IV:
I. o Conselho Monetário Nacional é um órgão ligado
diretamente ao Congresso Nacional;
II. a política do Conselho Monetário Nacional objetiva,
dentre outras finalidades, zelar pela liquidez e
solvência das instituições financeiras;
III. dentre as principais funções do Banco Central do
Brasil destacam-se a formulação, execução e
acompanhamento da política monetária;
IV. é considerada função do Banco Central do Brasil a
emissão e a execução dos serviços do meio
circulante.
Marque a alternativa CORRETA:
a) são verdadeiros os itens I, III e IV.
b) são verdadeiros os itens I, II e III.
c) são verdadeiros os itens I, II e IV
d) são verdadeiros os itens II,III e IV
e) apenas os itens III e IV são verdadeiros.
39. Dentre as opções apresentadas abaixo, uma não
guarda coerência com as competências do
Banco Central do Brasil (BACEN) e suas
atribuições. Assinale-a.
a) Atua como recebedor dos depósitos compulsórios
das instituições financeiras.
b) Supervisiona os serviços de compensação de
cheques e outros papéis entre as instituições
financeiras.
c) Fiscaliza as instituições financeiras, aplicando, se
necessário, as penalidades prescritas em lei.
d) Regulamenta as operações de câmbio e fixa as
diretrizes das operações de redesconto.
e) Constitui-se no principal executor das políticas
monetárias traçadas pelo CMN.
40. A função de zelar pela liquidez e solvência das
instituições financeiras autorizadas a funcionar
no País é
a) da Federação Brasileira de Bancos.
b) do Fundo Garantidor de Crédito.
c) da Comissão de Valores Mobiliários.
d) do Ministério da Fazenda.´
e) do Conselho Monetário Nacional.
41. O Conselho Monetário Nacional (CMN) é
integrado pelo Ministro da Fazenda,
a) Presidente do Banco Central do Brasil e Presidente
da Comissão de Valores Mobiliários.
b) Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão e
Presidente do Banco Central do Brasil.
c) Presidente do Banco Central do Brasil e membros
do Comitê de Política Monetária.
d) Presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social (BNDES) e Presidente do Banco
Central do Brasil.
e) Presidente do Banco do Brasil e Presidente da
Caixa Econômica Federal.
42. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
controla e fiscaliza o seguinte produto do
mercado de valores mobiliários:
a) Certificado de Depósito a Prazo.
b) Título de Capitalização.
c) Letra de Câmbio.
d) Título de Emissão do Tesouro Nacional.
e) Fundo de Investimento.
43. A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tem
atribuição de
a) efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
b) fiscalizar a auditoria de companhias fechadas.
c) estabelecer condições para a posse em quaisquer
cargos de administração de instituições financeiras.
d) orientar as aplicações fora do país dos recursos das
instituições financeiras.
e) conceder registro para negociação em bolsa e no
mercado de balcão.
44. Compete à Comissão de Valores Mobiliários -
CVM disciplinar as seguintes matérias:
I. registro de companhias abertas.
II. execução da política monetária.
III. registro e fiscalização de fundos de investimento.
IV. registro de distribuições de valores mobiliários.
V. custódia de títulos públicos.

10. Está correto o que se afirma APENAS em
a) II, III e V.
b) III, IV e V.
c) I, II e III.
d) I, II e IV.
e) I, III e IV.
45. As normas para funcionamento dos fundos de
investimento dispõem que
a) os cotistas, no caso de condomínio fechado, podem
solicitar o resgate de suas cotas a qualquer tempo.
b) o prospecto deve conter a política de investimento
do fundo e os riscos envolvidos.
c) são dispensados de proceder à marcação a
mercado dos respectivos ativos.
d) o valor das cotas deve ser divulgado ao final de
cada mês.
e) podem ser administrados por pessoas físicas
autorizadas pela CVM.
46. Em prospectos de fundos de investimento
encontra-se:
I. seu objetivo.
II. os riscos assumidos.
III. sua política de investimento.
Está correto o que consta em
a) I, II e III.
b) II, apenas.
c) I e III, apenas.
d) III, apenas.
e) I, apenas.
47. Considerando os conceitos e as definições de
underwriting, analise as seguintes afirmações.
I. Para que uma empresa possa efetuar emissão
pública de ativos financeiros, não e necessário obter o
registro de companhia aberta.
II. A empresa emissora de ativos financeiros deve
encarregar uma instituição financeira, o underwriter,
da colocação desses títulos no mercado, em caso dc
emissão pública.
III. O underwriting representa a transferência de
recursos dos investidores diretamente para a
empresa.
Quais estão corretas?
a) Apenas a I.
b) Apenas a III.
c) Apenas a I e a II.
d) Apenas a I e a III.
e) Apenas a II e a III.
48. As empresas, ao serem constituídas, são
munidas de um capital para iniciarem suas
atividades. Entretanto, após sua inicialização,
pode surgir a necessidade de captação de novos
recursos. Para tal, as empresas podem recorrer
à utilização de “debêntures”, que são:
a) Uma forma de captação de recursos por
empréstimos bancários.
b) Ações negociadas no mercado. São emitidas
somente por empresas públicas.
c) Títulos imobiliários emitidos por empresas de capital
fechado em que o valor nominal sempre corresponde
ao valor de emissão do mesmo.
d) Títulos mobiliários emitidos pelas sociedades
anônimas para captação de recursos. Cada título dá
ao debenturista direitos de créditos contra as
sociedades estabelecidos na escritura de sua
emissão.
e) São títulos mobiliários emitidos pelas sociedades
limitadas para divisão dos lucros proporcionalmente à
produção.
49. As debêntures são títulos de créditos emitidos
por sociedades anônimas, tendo por garantia
seus ativos. Os direitos e as remunerações
oferecidas pelas debêntures são
a) letras de câmbio, multas e certificados de depósitos
bancários
b) letras de câmbio, juros e ações ordinárias
c) participação nos lucros, certificados de depósitos
bancários e ações preferenciais
d) juros, participação nos lucros e prêmios de
reembolso
e) multas, títulos públicos e ações ordinárias
50. No caso de investimentos feitos por pessoas
físicas em cadernetas de poupança é correto
afirmar que seus rendimentos são creditados
a) trimestralmente, conforme a data de aniversário da
aplicação, e são isentos de tributação.

11. b) a cada 30 dias, estando sujeitos ao recolhimento de
Imposto de Renda à alíquota de 20%.
c) mensalmente, conforme a data de aniversário da
aplicação, e são isentos de tributação.
d) mensalmente, conforme a data de aniversário da
aplicação, estando sujeitos ao recolhimento de
Imposto de Renda à alíquota de 20%.
e) trimestralmente, conforme a data de aniversário da
aplicação, estando sujeitos ao recolhimento de
Imposto de Renda à alíquota de 20%.
51. O pacote MS Office 2010 possui uma série de
aplicativos, com diversas finalidades. A respeito
dos aplicativos do MS Office 2010, assinale a
alternativa correta.
a) O PowerPoint é um aplicativo para criação de
apresentações em forma de slides.
b) O Microsoft Word é um aplicativo destinado à
edição de planilhas eletrônicas.
c) O Excel é um aplicativo opcional do pacote
Office 2010, destinado à criação de e-mail
d) O Internet Explorer é um aplicativo do pacote
Office 2010 voltado para acesso à Internet.
e) O aplicativo Adobe Reader faz parte do pacote
Office 2010 e destina-se à leitura de documentos
PDF.
52. O correio eletrônico é uma das formas mais
utilizadas para a disseminação de vírus de
computador. Ao receber uma mensagem que
contém vírus, tanto o computador que abri-la
quanto os demais computadores da rede podem
ser contaminados. Assinale a alternativa que
apresenta um procedimento recomendado para
evitar a contaminação por vírus via e-mail.
a) Não abrir anexos recebidos em mensagens não
solicitadas ou de remetentes desconhecidos.
b) Encaminhar para um endereço de e-mail
particular as mensagens consideradas Spam.
c) Abrir mensagens particulares somente em
horários fora do expediente de trabalho.
d) Utilizar computadores livres de vírus para o
recebimento e o envio de e-mails.
e) Desconectar o computador da rede sempre que
for abrir mensagens eletrônicas suspeitas.
53. Considerando os padrões de funcionamento
adotados pelos principais navegadores da
Internet existentes no mercado, é correto afirmar:
a) A tecla F5 abre uma nova guia.
b) A Home Page corresponde à página inicial de
um site.
c) O recurso “Favoritos” lista as últimas páginas
acessadas.
d) A navegação entre sites somente pode ser feita
abrindo uma nova janela.
e) Ao digitar um texto na Barra de Endereços ao
invés de uma URL, o navegador utilizará o motor
de busca padrão para realizar a pesquisa.
54. A BIOS do computador é uma memória do tipo:
a) RAM
b) SDRAM
c) DIMM
d) ROM
e) FlashiROM
55. Um usuário deseja inserir na coluna D uma
fórmula tal que indique a ele que não deve
comprar o referido item se o valor total da
compra da quantidade de itens apresentada na
coluna B for maior que 200. Assinale a
alternativa que apresente uma possível fórmula
que o usuário pode inserir na célula D2 a fim de
obter o resultado desejado.
a) =SE(C2*B2<200;"Não Comprar"; "Comprar")
b) =SE(MULT(C2;B2)>=200;"Comprar"; "Não
Comprar")
c) =SE(MULT(C2;B2)<=200;"Comprar"; "Não
Comprar")
d) =SE(C2*B2<=200;"Não Comprar"; "Comprar")
e) =SE(MULT(C2;B2)<=200;" Não Comprar";
"Comprar")
56. No que diz respeito à segurança de
equipamentos, de sistemas, de redes e da
internet, dois termos se revestem de alta
importância, sendo descritos a seguir:
I. Corresponde à realização de cópias de segurança,
com o objetivo de garantir a integridade dos
dados manipulados pelo computador.
II. Associado à Política de Segurança da instituição,
são mecanismos instalados nas redes de
computadores para impedir o acesso indesejado
de hackers aos dados internos de uma
organização, normalmente implementado por
meio de regras, via software.
As descrições I e II correspondem, respectivamente,
aos seguintes termos:

12. a) backup e hoax
b) backup e firewall
c) backup e backdoor
d) sniffer e backdoor
e) sniffer e firewall
57. A planilha abaixo, foi criada no Excel 2010 BR,
para fazer a apuração de notas de um grupo de
alunos, tendo sido utilizados procedimentos que
incluem a inserção das expressões descritas a
seguir.
• Em F3, que mostra a média aritmética entre
todas as notas atribuídas ao aluno Antenor
Coelho. Os valores mostrados de F4 até F9, foram
determinados por meio do uso dos comandos
copiar e colar, a partir de F3.
• Em G3, G4, G5, G6, G7, G8, G9, que mostram
uma das citações “Aprovado” se a média é maior
ou igual a 7, “Exame” se maior ou igual a 5 e
menor do que 7, ou “Reprovado”, caso contrário.
• Em G11, que determina a quantidade de alunos,
que se encontram na situação “Aprovado”.
• Em G13, que determina a maior média aritmética
entre todas de F3 a F9.
As expressões inseridas em F3, G3, G11 e G13 são,
respectivamente:
a) =MED(B3:E3),
=SE(F3>=7;”Aprovado”;”Reprovado”),
=CONT.SE(G3:G9;”=Aprovado”),
=MÁXIMO(F3:F9)
b) =MED(B3:E3),
=SE(F3>=7;”Aprovado”;SE(F3>5;”Exame”;”Repr
ovado”)),
=CONT.SE(G3;G9;”=Aprovado”),
=MAIOR(F3:F9;1)
c) =MÉDIA(B3:E3),
=SE(F3>5;”Aprovado”;SE(F3<7;”Exame”;”Repro
vado”)),
=CONT.SE(G3:G9;Aprovado),
=MÁXIMO(F3:F9)
d) =MÉDIA(B3:E3),
=SE(F3<5;”Reprovado”;SE(F3<7;”Exame”;”Apro
vado”)),
=CONT.SE(G3:G9;”Aprovado”),
=MAIOR(F3:F9;1)
e) =MÉDIA(B3:E3),
=SE(F3>=7;”Aprovado”;SE(F3>5;”Exame”;”Repr
ovado”)),
=CONT.SE(G3;G9;”Aprovado”),
=MÁXIMO(F3:F9)
58. A cerca da planilha ilustrada a seguir julgue a
alternativa correta.
a) Com base nas informações apresentadas é
possível concluir que as células A1 e A2 foram
mescladas por meio da ferramenta mesclar e
centralizar;
b) As B3 até F9 estão formatadas com o formato de
célula “Geral” com uma casa decimal;
c) É possível atribuir cores distintas as notas de
acordo com o valor presente na célula, por meio
do recurso Formatação Condicional presente
na opção Estilo;
d) Pra classificar o conjunto de dados da maior
média para a menor basta selecionar as células
de A3 a G9 e selecionar a opção Classificar de
A a Z presente na guia Dados;
e) A célula selecionada foi formatada para quebrar
texto automaticamente.
59. A Internet usa um modelo de rede, baseado em
requisições e respostas, denominado
a) word wide web.
b) protocolo de comunicação.
c) provedor de acesso.
d) ponto-a-ponto.
e) cliente-servidor
60. No Windows 7, a tecla de atalho que pode ser
utilizada para bloquear o computador é:
a) CTRL + L
b) CTRL + D
c) Windows + D
d) Windows + L
e) Windows + E.