Uma senhora de 80 anos se prepara para comemorar seu aniversário sozinha em uma casa noturna. Funcionários do local chamam a polícia por acharem que ela está desorientada. Após verem seu documento de identidade com a data de nascimento, percebem que é seu aniversário e desejam parabéns, deixando-a emocionada.
Cases e Tendências - Cervejas e Consumo Responsável 2011Gil Giardelli
Neste slide, produzido pela equipe Gaia Creative, são apresentadas ações de marcas de cerveja e de consumo responsável que utilizam tendências como crowdsourcing, social apps, social games, aplicativos funcionais, entre outros.
Marcas de cerveja, como Carlsberg e Estella Artois, eventos, como a Oktoberfest e show do U2, campanhas de conscientização pela sustentabilidade, em qualquer setor existe espaço para ações inovadoras!
Quer saber mais? Acesse: www.gaiacreative.com.br
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria_IAM Confrence 2009Simone Alves
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria: Artigo aprovado para apresentação no International Meeting of the Iberoamerican Academy of Management 2009: The Time Of Iberoamerica, Buenos Aires, 9 a 11 de Dezembro de 2009 (http://www.iberoacademy.org/conferences/buenosAires2009)
Cases e Tendências - Cervejas e Consumo Responsável 2011Gil Giardelli
Neste slide, produzido pela equipe Gaia Creative, são apresentadas ações de marcas de cerveja e de consumo responsável que utilizam tendências como crowdsourcing, social apps, social games, aplicativos funcionais, entre outros.
Marcas de cerveja, como Carlsberg e Estella Artois, eventos, como a Oktoberfest e show do U2, campanhas de conscientização pela sustentabilidade, em qualquer setor existe espaço para ações inovadoras!
Quer saber mais? Acesse: www.gaiacreative.com.br
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria_IAM Confrence 2009Simone Alves
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria: Artigo aprovado para apresentação no International Meeting of the Iberoamerican Academy of Management 2009: The Time Of Iberoamerica, Buenos Aires, 9 a 11 de Dezembro de 2009 (http://www.iberoacademy.org/conferences/buenosAires2009)
Cloudbeds - A Tecnologia Ampliando o Compromisso da Hotelaria com o ClienteMarco Antonio Fonseca
Apresentado por Marco Antonio Fonseca, VP de Operações da Cloudbeds, no evento 28 Cihat, Novembro de 2015.
A apresentação descreve como os hoteleiros independentes podem participar da cadeia de valor da indústria hoteleira atualmente. As ferramentas disponíveis a todos os players do mercado aumentam o nível de competitividade da indústria, ao mesmo tempo em que aumentam o profissionalismo e a eficiência.
Apresentação da Gaia Creative, empresa de gestão da inovação e gestão do conhecimento fundada por Gil Giardelli. Nasceu sobre a influência de uma nova cultura emergente, orientada à novos
Toward a general theory of luxury advancing from workbench definitions andElizabeth Wada
Hélène Cristini a,⁎, Hannele Kauppinen-Räisänen a,b,⁎⁎, Mireille Barthod-Prothade c, Arch Woodside d
a International University of Monaco, Groupe INSEEC, Monaco
b University of Vaasa, Finland
c INSEEC Alpes Savoie, Groupe INSEEC, 12 Avenue du Lac d'Annecy, Savoie Technolac, 73370 Le Bourget du Lac, France
d INSEEC Research Center, International University of Monaco, Groupe INSEEC, 2 Avenue Albert II, 98000 Monaco, Monaco
Estratégias de diferenciação em mercados madurosSimone Alves
Este ensaio teórico aborda as inovações em serviços hoteleiros, no contexto das estratégias de marketing adotadas por empresas atuantes neste segmento, que representa um importante elo da cadeia de valor do setor de serviços de viagens e turismo, e encontra-se no estágio de maturidade do ciclo de vida, representado um mercado tipicamente maduro. Assim, a inovação dos serviços prestados aos clientes torna-se de suma importância para garantir não apenas a sobrevivência e lucratividade destas empresas frente à concorrência cada vez mais acirrada, mas também a revitalização do segmento como um todo. Apresenta-se análise baseada na tipologia de inovações proposta por Moore (2005), associada ao ciclo de vida categoria-maturidade, classificando-se casos reais do mercado de hotelaria mundial, selecionados a partir de pesquisa bibliográfica em fontes especializadas em turismo e identificados por especialistas do setor como tendências em diferenciação e/ou inovação deste segmento. Identificam-se os principais diferenciais estratégicos de inovação adotados segundo três aspectos: fatores base de diferenciação (SCHNAARS, 1998), competências essenciais prioritárias requeridas e disciplina de valor (TREACY e WIERSENA, 1993) correspondente. O resultado sugere um conjunto de seis grupos de inovação denominados: hotéis butique, design e exclusivos; hotéis fashion (ou fashionistas); hotéis femininos (ou com ofertas exclusivas para mulheres); hotéis “verdes”; hotéis “techies” (ou que optam pelo uso intensivo de novas tecnologias como serviço especializado para hóspedes); além do grupo que representa criações de novos mercados (ou mercados-mistos) de hotelaria e inclui iniciativas envolvendo parcerias com os setores de saúde, estética, bem-estar, beleza e imobiliário.
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria_IAM Conference 2009guestd17963d
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria: Artigo aprovado para apresentação no International Meeting of the Iberoamerican Academy of Management: The Time Of Iberoamerica em Buenos Aires, 9-11 de Dezembro de 2009, autora Simone Alves,(http://www.iberoacademy.org/conferences/buenosAires2009)
Cloudbeds - A Tecnologia Ampliando o Compromisso da Hotelaria com o ClienteMarco Antonio Fonseca
Apresentado por Marco Antonio Fonseca, VP de Operações da Cloudbeds, no evento 28 Cihat, Novembro de 2015.
A apresentação descreve como os hoteleiros independentes podem participar da cadeia de valor da indústria hoteleira atualmente. As ferramentas disponíveis a todos os players do mercado aumentam o nível de competitividade da indústria, ao mesmo tempo em que aumentam o profissionalismo e a eficiência.
Apresentação da Gaia Creative, empresa de gestão da inovação e gestão do conhecimento fundada por Gil Giardelli. Nasceu sobre a influência de uma nova cultura emergente, orientada à novos
Toward a general theory of luxury advancing from workbench definitions andElizabeth Wada
Hélène Cristini a,⁎, Hannele Kauppinen-Räisänen a,b,⁎⁎, Mireille Barthod-Prothade c, Arch Woodside d
a International University of Monaco, Groupe INSEEC, Monaco
b University of Vaasa, Finland
c INSEEC Alpes Savoie, Groupe INSEEC, 12 Avenue du Lac d'Annecy, Savoie Technolac, 73370 Le Bourget du Lac, France
d INSEEC Research Center, International University of Monaco, Groupe INSEEC, 2 Avenue Albert II, 98000 Monaco, Monaco
Estratégias de diferenciação em mercados madurosSimone Alves
Este ensaio teórico aborda as inovações em serviços hoteleiros, no contexto das estratégias de marketing adotadas por empresas atuantes neste segmento, que representa um importante elo da cadeia de valor do setor de serviços de viagens e turismo, e encontra-se no estágio de maturidade do ciclo de vida, representado um mercado tipicamente maduro. Assim, a inovação dos serviços prestados aos clientes torna-se de suma importância para garantir não apenas a sobrevivência e lucratividade destas empresas frente à concorrência cada vez mais acirrada, mas também a revitalização do segmento como um todo. Apresenta-se análise baseada na tipologia de inovações proposta por Moore (2005), associada ao ciclo de vida categoria-maturidade, classificando-se casos reais do mercado de hotelaria mundial, selecionados a partir de pesquisa bibliográfica em fontes especializadas em turismo e identificados por especialistas do setor como tendências em diferenciação e/ou inovação deste segmento. Identificam-se os principais diferenciais estratégicos de inovação adotados segundo três aspectos: fatores base de diferenciação (SCHNAARS, 1998), competências essenciais prioritárias requeridas e disciplina de valor (TREACY e WIERSENA, 1993) correspondente. O resultado sugere um conjunto de seis grupos de inovação denominados: hotéis butique, design e exclusivos; hotéis fashion (ou fashionistas); hotéis femininos (ou com ofertas exclusivas para mulheres); hotéis “verdes”; hotéis “techies” (ou que optam pelo uso intensivo de novas tecnologias como serviço especializado para hóspedes); além do grupo que representa criações de novos mercados (ou mercados-mistos) de hotelaria e inclui iniciativas envolvendo parcerias com os setores de saúde, estética, bem-estar, beleza e imobiliário.
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria_IAM Conference 2009guestd17963d
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria: Artigo aprovado para apresentação no International Meeting of the Iberoamerican Academy of Management: The Time Of Iberoamerica em Buenos Aires, 9-11 de Dezembro de 2009, autora Simone Alves,(http://www.iberoacademy.org/conferences/buenosAires2009)
Inovações na Indústria de Serviços de Hotelaria_IAM Conference 2009
Roteiro 80
1. "80"
Escrito por Luis E. Ribeiro
Baseado em Fatos Reais
FADE IN
CENA1: INT. QUARTO DA SENHORA – DIA
PC com a câmera posicionada na porta do quarto: A VELHINHA se levanta. Ela está de pijama e
vai até folhinha que mostra o dia: 31 de Agosto de 2003. Ela vira a página: 01 de setembro
de 2003.
PM com a câmera mostrando seu guarda roupas aberto enquanto ela passa a mão pelas roupas
penduradas no cabide:Ela arruma a cama e separa uma roupa bonita, “de sair”, do armário e
coloca em cima da cama. Separa também uma bolsa que combina, e também coloca ali.
CENA2: INT. COZINHA DA SENHORA - DIA
PM com a câmera enquadrando a senhora de lado, mostrando a mesa, pia e geladeira ao fundo, a porta
do lado da geladeira e o telefone pendurado na parede em cima da pia. Ela está lendo jornal, de
óculos. Olha o relógio. Olha para a porta. Olha para a janela. Olha para o telefone.
CENA 3: INT. SALA DA SENHORA - DIA
PM com a câmera enquadrando ela de frente ouvindo só o barulho da TV e o sua luz no rosto da
senhora, dando a entender que a TV está ligada. Ela está sentada em uma poltrona confortável e a
TV está ligada. Ela acaba caindo no sono.
CENA 4: EXT. QUINTAL DA CASA – DIA
PM com a câmera posicionada na porta da sala, mostra a senhora andando até a caixa de correio pega
os panfletos que estavam lá dentro e volta.
CENA 5: INT. QUARTO DA SENHORA - DIA
ÁUDIO: CHUVEIRO LIGADO
CLOSE nos objetos que estão em cima da cama: a roupa bonita, a bolsa que combina, a
chave de casa, dinheiro e o RG envelhecido. A cena encerra-se no aparelho de telefone.
CENA 6: INT. QUARTO DA SENHORA – ENTARDECENDO
PM enquadrando a velhinha de frente com abotoando os últimos botões da blusa.
PP mostrando o rosto dela de frente maquiando-se, cuidadosamente.
CENA 7: INT. COZINHA DA CASA – NOITE.
PC mostrando a cozinha com a mesa de jantar posta com pratos e as travessas de comida e ela
jantando sozinha.
CENA 8: INT. BANHEIRO DA CASA – NOITE.
PP enquadrando ela de frente, como se estivesse olhando para o espelho e escovando os dentes e por
fim retoca a maquiagem.
PM mostra ela colocando o dinheiro que estava separado na bolsa que tinha tirado do armário.
Ela coloca o RG também na bolsa, mas antes de guarda-lo ela dá uma olhada cuidadosa nele.
PC enquadra a porta do quarto enquanto ela sai.
CENA 9: INT. TÁXI – NOITE
PP enquadrando o banco de trás do carro Ela entra e se senta. Ninguém conversa.
2. CENA 10: EXT. PORTA DO BAR – NOITE
PC mostrando a fila atrás em que a velhinha entra. Ela está com o RG na mão, na fila de entrada
de uma casa noturna jovem. A fila demora um pouco. Ninguém conversa. Quando chega a
vez dela, ela faz menção de mostrar o documento ao SEGURANÇA, mas ele não o pega e
apenas a direciona para dentro da casa.
CENA 11: INT. BAR - NOITE
PM mostrando a velhinha entrando pela porta.
PC enquadrando a pista de dança e o balcão do bar. A casa noturna não está muito cheia, apesar
da fila na entrada. Há um balcão com bancos, há mesas que garçons servem e percebe-se
que há uma pista.
Ela senta-se num dos assentos do balcão e vê-se pelo gesto e movimento da boca que ela
pede um refrigerante ao BARMAN.
O barman está muito ocupado preparando bebidas. Ele nem olhou no rosto dela, entendeu o
pedido e pegou a bebida desejada.
Ela se senta virada para a pista e toma seu refrigerante. Ao fundo, o GARÇOM#1 chama o
GARÇOM#2 de canto. Ele aponta para a velhinha e comenta algo. O garçom#1 SAI e o
garçom#2 se dirige ao balcão, chamando o barman de canto para conversar. Ele aponta para
a velhinha, faz cara de preocupação e aponta para a cabeça como querendo dizer que ela
pode não estar raciocinando direito.
O Garçom#2 SAI e o barman pega o aparelho de telefone, disca, fala um pouco e desliga.
A velhinha toma calmamente o refrigerante até acabá-lo. Ela SAI em direção à pista.
PM mostrando a velhinha saindo da pista de dança depois de mais ou menos um minuto, ela
VOLTA para o mesmo assento do balcão. Procura um lenço para enxugar um pouco o suor
da testa.
PC enquadrando a entrada do bar e o balcão onde a velhinha está sentada, 2 POLICIAIS entram e o
garçom#1 vai até eles na entrada. O garçom mostra onde está a velhinha e o POLICIAL#1
faz um gesto para pedir para o POLICIAL#2 esperar onde está.
O policial#1 e o garçom#1 se aproximam da velhinha.
PA enquadrando o policial#1. O policial, de modo dócil, coloca a mão no ombro da senhora,
olha nos olhos dela e pela feição dele e pelo movimento de seus braços e lábios percebe-se
que ele pergunta algo como “Está tudo bem?”.
PP mostrando o rosto da velhinha que olha para o policial e para o garçom levemente assustada.
PC enquadrando a velhinha de frente. O Barman e o garçom#2 também se aproximam. O
policial pergunta se ela sabe onde ela está. Ela mexe os lábios, começa a tentar responder. O
oficial interrompe, de repete a pergunta e completa com algo que visualmente se parece com
“Você sabe que dia é hoje?”.
PP enquadrando o rosto da velhinha. Percebe-se uma mudança na feição dela depois dessa
pergunta. Os olhos se enchem de lágrima. Ela mistura sorriso nos lábios com uma tristeza
nos olhos.
PD mostrando as mãos dela quando começa a mexer na bolsa e tira o seu RG de dentro da
bolsa e o entrega ao policial.
PP enquadrando o rosto do policial que olha a frente, vira, no verso ele vê a data de
nascimento da senhora.
INSERT: Close no RG. Vê-se claramente que ela nasceu no dia 01 de setembro de 1923.
3. PC mostrando a velhinha e todos os outros presentes na cena de perfil. O garçom#1 pega o RG da
mão do guarda que está meio sem reação. O mesmo acontece com o garçom#1, que passa o
RG para o garçom#2 que, por fim, devolve à velhinha. Todos eles ficam sentidos e
desconcertados.
O policial, sem jeito, aperta a mão dela e dá parabéns. Os garçons fazem o mesmo.
O barman se vira e pega um refrigerante, igual ao que ela tinha escolhido da outra vez. Ele
entrega a ela, falando algo que condiz com o gesto de que aquela bebida era por conta da
casa. Também dá parabéns à ela de um modo desconcertado.
PP enquadrando o rosto da senhora. Ela sorri. Uma lágrima escorre de seu rosto.
FADE OUT.
FIM