O documento discute estratégias de relacionamento com o cliente, destacando a importância de manter a fan page atualizada e utilizar uma linguagem que ressoe com o público-alvo. A ênfase está em oferecer um planejamento mensal e relatórios detalhados para facilitar a tomada de decisões, além de sugerir aplicativos que atendam às necessidades do cliente. Também é mencionado o trabalho com uma equipe personalizada e a busca por resultados eficazes no mercado digital.