quality assurance

1. Capítulo de QA – 2023

2. Conteúdo
• Missão e Atuação
• Metas
• Modelo Operacional
• Pessoas
• Processos
• Ferramentas
• Indicadores

3. Missão e Atuação
• Missão: Reduzir riscos
operacionais garantindo que o
produto/serviço seja entregue
para o cliente de forma
positiva seguindo um Modelo
Operacional.
• Atuação: No Digital e
Sistemas, executando e
suportando as atividades para
redução de riscos
operacionais.

4. TMMi (Test Maturity Model and Integration)
Dez/2021
Dez/2023
Dez/2022
Meta – Evoluir a Maturidade de
Qualidade de SW

5. Participação no 4X

6. Modelo Operacional
Eu como Pessoa
Executo Processos
Utilizando Ferramentas
Que geram Indicadores

7. [Pessoas] - Liderança
Gerente:
• Define e implementa a cultura de qualidade
• Propõe e otimiza processos ágeis de Qualidade de
Software
• Participa da definição e gestão de orçamento
• Define e apresenta os indicadores mostrando a
evolução da qualidade
Coordenador:
• Faz a gestão funcional do capítulo
• Coordena a alocação de recursos
• Faz o alinhamento com outros times para melhor
fluidez do processo de teste
• Promove e incentiva a cultura de trabalho em
equipe, com feedback e melhoria contínua
QA Leader:
• Responsável técnico pela adoção do Modelo
Operacional
• Entende as regras de negócio, define e executa
planos de teste
• Participa da seleção e formação dos
colaboradores iniciantes no capítulo
• Analisa o impacto de mudanças
• Garante que os ambientes de teste estejam
operacionais

8. [Pessoas] - Tech QAs
• Desenvolve cenários e planos de teste
baseado nas regras de negócio
• Prioriza e executa testes funcionais e
de integração/componente
• Garante que as entregas estejam em
conformidade com o DoD (Definição
de Pronto)
• Desenvolve scripts para automação
de testes funcionais
• Suporta o time no entendimento do
negócio e melhoria da cobertura de
testes
• Analisa o impacto de mudanças
Total: 81 Tech QAs
31%
53%
16%
CLT FAB PJ
58%
17%
25%
SR PL JR

9. Tipo de Teste Dev QA PO/PM
E2E (End to End)
Componente/
Integração
(Feature)
Unitário
[Processos] - Pirâmide de Testes
E2E
(End to End)
Componente/Integração
(Feature)
Unitário

10. [Processos] - Gates de Qualidade
Sandbox QA Stage
• SonarLint
• Teste Unitário
• Teste de Componente
(Feature)
• SonarLint
• Teste Unitário
• Teste de Componente (Feature)
• Teste de Integração (Feature +
Develop)
• Qualidade de SW (Sonarqube)
• Sanity test (automatizado)
• Teste Regressivo (automatizado)
• Teste de Performance
• Teste Exploratório (manual)

11. [Processos] – Documentação de Bugs
Issue Type:
• Sub-bug: Bugs encontrados
em Desenvolvimento (Squad)
• Sub-block: Impeditivos
encontrados no processo de
teste (Squad ou Release)
• Bug-fix: Bugs encontrados no
teste da release
Classificação:

12. [Ferramentas] -
Automação de
Testes

13. [Ferramentas] – Relatório da
Automação

14. [Indicadores] - Fluxo
• Qualidade de SW (Sonarqube)
• Disponibilidade de Ambiente
• % Bugs/Cenários Testados
• Bugs X Squad X Classificação
• Bugs X Release X Classificação
• % Sucesso Teste de Performance
• % Testes Automatizados
• Tempo de Execução de Teste
• BEP (Bugs que Escaparam para
PRD)

15. [Indicadores] – Bugs Digital

16. • Releasability: Projetos que passam pelos
Gates
• Reliability: Nota de Confiabilidade
• Security Vulnerabilities: Vulnerabilidades
de Segurança
• Security Review: Pontos para revisão de
Segurança
• Maintainability: Nota de Manutenibilidade
[Indicadores] – Qualidade de SW
Digital

17. Obrigado
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