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Projeto, Implementação e Gestão de Data Center
O documento aborda a gestão de data centers, apresentando conceitos, estruturas, e a importância desse ambiente para a operação de tecnologia da informação. Destaca a experiência do autor e inclui informações sobre produtos e serviços relacionados, bem como exemplos de data centers e suas características. Além disso, discute modelos de negócio e a segurança e conectividade necessárias para um data center eficiente.
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- 1. PROJETO, IMPLEMENTAÇÃO E GESTÃO DE DATA CENTER PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 2. APRESENTAÇÃO Rafael Sommerfeld Consultor : 25 anos em Tecnologia da Informação MBA de Marketing pela FGV Especialista em Gestão de Ambientes Internet Experiência : Ambev, Animus, Dominal, Alog, Dedalus, Metrored, Netcenter, Ibam, Skol, ... Treinamentos : Bndes, Embratel, Caixa Econômica Federal, Castelo Branco, FGV, Unesa, Universo. Publicação de livros e artigos especializados Colaborador em sites especializados. rafasommer@hotmail.com PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 3. BIBLIOGRAFIA Efraim Turban, R. Kelly Rainer Jr. E Richard E.Potter, Administração de Tecnologia da Informação, Editora Campus, 2005 Marcos Sêmola, Gestão da Segurança da Informação, Editora Campus, 2003 Rick Sturm, Wayne Morris e Mary Jander, Service Level Management, Editora Campus, 2001 Daniel Menascé e Virgílio Almeida, Planejamento e Capacidade para Serviços na Web, Editora Campus, 2003 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 4. NOSSO OBJETIVO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 5. GESTÃO DE DATACENTER Plano de Aula Apresentação Conceitos Data center Apresentação Data Center Comerciais Data Center´s : Tendências Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Infra-estrutura Gerenciamento de Aplicações Gerenciamento de Segurança Configuração e Operação Gerenciamento de Performance e Disponibilidade Gerenciamento de Web Finalização do Trabalho PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 6. DATA CENTER CONCEITOS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 7. DATA CENTER -CONCEITOS O QUE É ? Edificação que consolida os itens necessários para manter operações de tecnologia da informação (processamento de dados) em ambiente adequado, garantindo o máximo de funcionalidade. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 8. DATA CENTER -CONCEITOS ORIGENS - Compartilhando Recursos - Ampliando o atendimento - Birôs do passado - O fenômeno “bolha” da internet - Internet + Data Center = IDC PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 9. DATA CENTER -CONCEITOS PRINCIPAIS COMPONENTES Climatização Serviços Servidores Energia Sistemas Segurança Conectividade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 10. DATA CENTER -CONCEITOS EXEMPLOS DE PLANTAS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
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- 14. DATA CENTER –CONCEITOS SALAS DE MONITORAMENTO - NOC PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
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- 16. PARCOMM Infra-Estrutura Básica de Montagem de Data Center Uma visão 3D PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 17. PARCOMMSM PÓSEM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
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- 25. PARCOMMSM PÓSEM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 26. DATA CENTER -CONCEITOS LOCALIZAÇÃO - Tamanho compatível com operação - Fácil acesso (chegada de clientes e equipamentos) - Área de menor possibilidade de sinistros - Infraestrutura de água, esgoto, luz e telefone - Infraestrutura mínima de duas operadoras de telecomunicações em fibra - Alimentação de energia de pelo menos duas estações externas - Possibilidade de expansão física do datacenter (horizontal ou vertical) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 27. DATA CENTER -CONCEITOS CONVERGÊNCIA Redes de acesso aos clientes Telecomunicações Servidores, Software Segurança de dados, Pessoas Tecnologia Infra- da Estrutura Informação Edificação, Luz, Agua, Energia, Segurança PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 28. DATA CENTER -CONCEITOS ÁREAS Zona 1 – Área Pública Áreas públicas incluindo o Hall Zona 1 Social, área para visitantes e áreas administrativas. Zona 2 Zona 2 – Operação NOC – Network Operation Center, Zona 3 operação, manutenção e armazenagem de equipamentos. Zona 3 – Equipamentos Salas de Equipamentos, coração do IDC, onde estão localizados os servidores, o “shaft” de cabos, as unidades de distribuição de energia, baterias e Zonas Físicas de Segurança máquinas de ar condicionado. do Data Center PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 29. DATA CENTER -CONCEITOS TOPOLOGIA DESENVOLVEDORES APLICAÇÕES Banco de Dados Serviços Disponibilidade Balanceamento Gerência do Gerência de Segurança Ambiente Ambiente Tuning do de carga BackUp E-mail DNS VPN Alta Infraestrutura de Data Center Hardware Software Redes Segurança Predial Energia (Servidores, Básico (Interna e (Acesso e Roteadores) (SO,BD) Externa) Brigada) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 30. DATA CENTER -CONCEITOS MODELOS DE NEGÓCIO - ASP – Application Service Provider - HSP – Hosting Service Provider - ISP – Internet Service Provider PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 31. DATA CENTER -CONCEITOS MIGRANDO DO CPD - Quem se beneficia? - Quais aplicações e serviços migrar ? - Ganhos no compartilhamento de recursos PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 32. DATA CENTER -CONCEITOS SLA “Acordo do nível de serviço” é um contrato entre duas partes que especifica performance e qualidade de um serviço. Determina o que acontece quando as métricas não são atendidas. É o instrumento formal para cobrança/prestação de contas dos níveis de serviços contratados. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 33. DATA CENTER -CONCEITOS DISPONIBILIDADE Exemplo de identificação do SLA de disponibilidade em um data center. Classe de Indisponível disponibilidade Disponibilidade (min/ano) Tipo de Sistema 1 90,0% 52.560 Não controlado 2 99,0% 5.256 Controlado 3 99,9% 526 Bem controlado 4 99,99% 52,6 Tolerante a falhas 5 99,999% 5,3 Altamente disponível 6 99,9999% 0,53 Muito altamente disponível 7 99,99999% 0,053 Ultradisponível PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 34. DATA CENTER PRODUTOS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 35. DATA CENTER -PRODUTOS HOSTING DEDICADO Serviço de hospedagem de servidores Hardware é do Data Center Normalmente contratado com : Alto nível de serviços (operação e gerencia) Software (S.O. e Banco de Dados) do Data Center Grande variedade de serviços opcionais Serviço de alto valor agregado e $$$ PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 36. DATA CENTER -PRODUTOS COLOCATION Serviço de hospedagem de servidores Hardware é do CLIENTE Normalmente contratado com : Baixo nível de serviços (operação) Software (S.O. e Banco de Dados) normalmente do cliente Poucos serviços opcionais Serviço de baixo valor agregado e mais econômico. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 37. DATA CENTER -PRODUTOS BACKUP E-MAIL DNS GERENCIA MONITORAMENTO CONECTIVIDADE TUNING CONSOLIDAÇÃO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 38. DATA CENTER -PRODUTOS SITE BACKUP HELP DESK PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE BALANCEAMENTO DE CARGA STRESS TESTING TESTE DE INVASÃO CONSOLIDAÇÃO DE SERVIDORES FIREWALL PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 39. DATA CENTER -APLICAÇÕES SERVIDOR WEB Conexões Internet Internet redundantes Internet Conexões Internet Internet BGP4 Roteadores Serviços Compartilhados Firewall -DNS IDS -Email Total -Estatísticas -Backup -Monitoramento -Bancos de dados SQL Servidor WEB PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 40. DATA CENTER -APLICAÇÕES SERVIDOR WEB COM BCO.DADOS Conexões Internet Internet redundantes Internet Conexões Internet Internet BGP4 Roteadores Serviços Compartilhados Firewall -DNS IDS -Email Total -Estatísticas -Backup -Monitoramento -Bancos de dados SQL Servidor WEB Banco de Dados PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 41. DATA CENTER -APLICAÇÕES SERVIDOR WEB C/BD EM H.A. Conexões Internet Internet redundantes Internet Conexões Internet Internet BGP4 Roteadores Serviços Compartilhados Firewall -DNS IDS -Email Total -Estatísticas -Backup -Monitoramento -Bancos de dados SQL Servidores WEB Banco de Dados PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 42. DATA CENTER -APLICAÇÕES HOSTING APLICAÇÕES CORPORATIVAS Usuário Discado LInha telefônica ADSL VP Internet Matriz N Internet Conexões Internet Internet BGP4 Data Center Roteadores VPN-IP ou Firewall Frame Relay IDS Filial 1 VPN Serviços Servidor Compartilhados WEB Filial n Banco de Dados Aplicações corporativas PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 43. DATA CENTER -APLICAÇÕES SITE BACKUP Internet Internet Conexões Internet Internet BGP4 Data Center Roteadores Site Principal Acesso Firewall Internet IDS Replicação de VPN dados Site Serviços Servidor Compartilhados Aplicação Replicado Banco de Dados Servidor Aplicação Banco de Dados PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 44. DATA CENTER -APLICAÇÕES STREAMING ENCODER LOCAL Internet Internet Conexões Internet Internet BGP4 Data Center Roteadores Firewall IDS Site da VPN Rádio Serviços Hosting da Compartilhados Mesa da Rádio Rádio Servidor de Streaming Encoder PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 45. DATA CENTER -APLICAÇÕES STREAMING ENCODER REMOTO Internet Internet Conexões Internet Internet BGP4 Data Center Roteadores Site da Rádio Acesso Firewall Internet IDS Pull/Push do VPN Streaming Hosting da Serviços Compartilhados Encoder Rádio Mesa da Rádio Servidor de Steaming PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 46. DATA CENTER -APLICAÇÕES CALL CENTER Cliente Internet Internet Conexões Internet Internet Cliente BGP4 Ace Inte sso Data Center Roteadores rne t Ac e ap sso Firewall lica ção VPN-IP ou IDS Frame Relay VPN Site do Call Canter te so et In ces de s açã o/ rn Hosting Serviços A da ep ica o do lic çã o R pl ss Compartilhados Aplicações a e c A Call Center Servidor Aplicação Banco de Dados Servidor Aplicação Banco de Dados PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 47. DATA CENTER´S COMERCIAIS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 48. GRUPOS DE EMPRESASDE HOSTING NO BRASIL Promon*IP Applications Planetsat Centric W-Aura Aspix EDS, IBM, HP Dedalus.Com Hosting OptiGlobe Centric .ComDominio Datasites Operadoras* Connectivity PSINet Centric Brasil Telecom ATT NAP/Peering/ Co-location Complex Applications Internet Hosting Hosting Transit Solutions * Tnext, Embratel, Telefonica, Diveo PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 49. APRESENTANDO DATA CENTER BRASIL TELECOM Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF Com 5 300 metros quadrados de área, o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios, áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 50. APRESENTANDO DATA CENTER DIVEO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 51. APRESENTANDO DATA CENTER OPTIGLOBE PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 52. APRESENTANDO DATA CENTER OPTIGLOBE PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 53. APRESENTANDO DATA CENTER ALOG PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 54. QUEM SOMOS ALOG Uma empresa fundada com objetivo de fornecer soluções integradas de Data Center. Desenvolvemos projetos customizados com 100% de aderência às necessidades e requerimentos de cada cliente. Maior operação pure hosting do Rio de Janeiro. Voluntários da Pátria, 360 – Botafogo Facilidade de Acesso Otimização de conectividade e energia Infra-estrutura robusta e totalmente redundante Aproximadamente 300 clientes – 1200 servidores PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 55. CARACTERÍSTICAS - Conceito europeu de DataCenter - Estrutura vertical - 7 andares de piso elevado - Maior modularidade, flexibilidade e escalabilidade - Custos reduzidos - Neutralidade de operadoras e fornecedores de hardware - Melhor custo x benefício do mercado PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 56. VANTAGENS Redução decustos (custo previsível, economia Reduç previsí Parcerias de Boa Qualidade e comprometimento de infra-estrutura, gastos com pessoal e análise infra- aná com Grau de Serviços. Serviç de novas tecnologias) Conectividade (queda dos custos de conexão) Volta ao Core Business. Concentração na Business. Concentraç com alto ganho de escala. atividade fim da sua empresa. Avaliações de Desempenho e pesquisas de Avaliaç Gama de Serviços diferenciados e com valor Serviç qualidade periódicas. perió agregado. Grau de Segurança com SLA em 99,99% em Seguranç Segurança e redundância total contra eventuais Seguranç contrato. quedas de energia. Agilidade do Processo de Implantação Implantaç Liberação de espaço interno em sua empresa e Liberaç espaç eliminando custos de entrada. equipes de manutenção. manutenç PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 57. DIFERENCIAIS Equipe comercial e de operações operaç comprometida com o cliente Sete andares de Data Center, com capacidade para 16.000 servidores Total redundância e segurança física e seguranç fí lógica, com ambiente monitorado em 24x7x365 Sistema de Controle e prevenção de prevenç incêndio de última geração. (FM 200) geraç Todos os sistemas com redundância N+1, com duplicidade de alimentação da alimentaç Light Rio Geração de energia própria (4x450Kvas), Geraç pró com autonomia de seis dias Autonomia baterias/no breaks = 90 minutos PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 58. ESTRUTURA PÓS EM GESTÃODA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 59. CONECTIVIDADE Ambiente “carrier-neutral” comconexão direta com diversos backbones IP e oferta de serviços de conectividade das principais operadoras de telecomunicação. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 60. CLIENTES PÓS EM GESTÃODA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 61. PARCEIROS PÓS EM GESTÃODA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 62. PRODUTOS Na estrutura do negócio garantimos alta disponibilidade, com SLA* de 99,99%, além de customização e aderência total às necessidades de cada projeto. Produtos de Valor Agregado Dedicated Serviços Co-location Conectividade Hosting Gerenciados Hospedagem física Hospedagem física Produtos de Serviços opcionais de equipamentos de de equipamentos de conectividade, banda de valor agregado propriedade do propriedade da larga, alta velocidade. para incremento de cliente em um ALOG dedicado ao Links de fibra óptica e confiabilidade e módulo de espaço do uso exclusivo do rádio e interconexão com desempenho de IDC ALOG. cliente. diversas operadoras. soluções de hosting. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 63. APRESENTANDO DATA CENTER DEDALUS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 64. Evolução do Mercado Empresas Empresas desenvolviam compram suas aplicações aplicações como “serviços” 1980 1990 2000 Empresas compravam aplicações customizadas PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 65. Mudança Empresasestão mudando suas aplicações de missão crítica para Internet Data Centers Cliente Data Center PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 66. Desafios no Brasil Quais os maiores problemas enfrentados para implantar um projeto de e-business? Equipe adequada Rapidez no desenvolvimento do 18% 13% negócio 5% 17% Escolha da tecnologia Convencer os clientes / parceiros dos benefícios do site 9% Links de telecomunicações 8% 17% Infra-estrutura de Data Center 13% Conflito canal alternativo de vendas Sistemas de segurança Fonte: InformationWeek Brasil PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 67. Vantagens para oCliente • Redução de custo de Investimentos • Agilidade na implantação do serviço • Integração Tecnológica em diversas plataformas (multiplataforma) • Escalabilidade com tecnologia crescente conforme a necessidade de sua empresa • Competência com equipe especializada e alta disponibilidade • Infra-estrutura física (conexões de rede e links, segurança de acesso, redundância) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 68. Alta Dis- poniblidade Capacity Planning Gerencia Banco de Dados Web Caching Tuning Ambiente Balancea- mento de Arquitetura Developers Carga Infra-estrutura do Data Center Quick Applications / ASP Upgrade Consolidação de Plataformas Segurança PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 69. ESCALABILIDADE DINÂMICA Conseguir dimensionar a infra-estrutura a partir do mínimo necessário, ampliando rapidamente esta estrutura, com o crescimento do negócio. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 70. Outsourcing na EmpresaModerna Oportunidades de Negócios Applications Hosting c ing ur ts o Ou IT Basic Managed Complex Managed Co-location Hosting Hosting Value to the Customer PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 71. Outsourcing : CaseAmericanas As Lojas Americanas tiveram em 1999 o início de atividade se sua divisão de B to C. Ao começar as atividades, a direção não tinha noção do tamanho a atingir ao longo dos meses seguintes... Iniciou-se a hospedagem da Dedalus.com com pequenos servidores Sun. E a operação escal ... oU Hoje a Americanas.com utiliza-se de um servidor E10000 da Sun, com alocação dinâmica de recursos (com nível de contrato por hora). PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 72. Outsourcing : CaseGol Com atuação no mercado rodoviários, o Grupo Breda criou a Gol Transportes Aéreos. Uma vêz que a empresa tinha como missão concorrer com conceituadas companhias, entre as quais a TAM, a Varig e a VASP, era preciso um diferencial. A nova empresa opera de forma totalmente online, com as reservas de passagens feitas via Internet. A Dedalus.Com oferece a hospedagem dos sistemas, e responde pelo gerenciamento de todo o ambiente de informática da Gol Transportes Aéreos. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 73. Proposta de Negócio Modelo Tradicional Modelo Novo HW HW SW Cliente HSP SW HSP Integrador Integrador • Soluções customizadas nas diversas plataformas • Flexibilidade de trabalhar com os Cliente melhores parceiros • Total integração de seu sistema TI • Velocidade na Implementação PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 74. www.dedalus.com.br PÓS EM GESTÃODA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 75. APRESENTANDO DATA CENTER DOMINAL PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 76. APRESENTANDO DATA CENTER DOMINAL PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 77. .comDomínio Filme 7:30” PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 78. APRESENTANDO DATA CENTER BRASIL TELECOM / METRORED Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF Com 5 300 metros quadrados de área, o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios, áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 79. MetroRED O Estado da Arte em Data Center PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 80. Produtos de Telecomunicações • Acesso Internet Circuitos transparentes • Smart IP Frame Relay • Internet Access ATM • Acordo de troca de Routing tráfego Voz • IG, Embratel, Comsat, Lan to Lan Telefonica, Intelig, Global ESCON One, Sprint (USA), UUNET (USA), C&W (USA), COLT (Europa), Swiss Telecom (Europa) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 81. Internet Data Center Um IDC é um data center com características específicas para abrigar equipamentos de operação de internet. Ambiente tecnológico destinado a hospedar aplicações e serviços de missão crítica, com ampla gama de níveis de gerenciamento. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 82. Internet data Center Operação 24 x 7 Gerenciamento centralizado Ambientes segregados Monitoração fim-a-fim Foco em serviço Segurança Física Segurança Lógica Redundância Flexibilidade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 83. Dedicated Hosting Internet Backend Link Cliente Internet Cache Firewall Load Balance Região de Back End Firewall IDS Banco de WebServer Dados e APPServer Região de Front End SCSI, Fiber Rede Gerenciamento ou LAN e Backup PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 84. Colocation Internet Cliente Backend Link Firewall Servidores Região de Front End SCSI, Fiber Rede Gerenciamento ou LAN e Backup PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 85. Remote Site Cliente Lan to Lan 100 Mbps Servidores Região de Front End SCSI, Fiber Rede Gerenciamento ou LAN e Backup PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 86. Produtos Data Center • Hosting Colocation – INTEL & UNIX Racks & Cages Remote Hands • Administração da Managed Services Plataforma Monitoramento Backup & Restore • Monitoramento Segurança Lógica • Backup & Restore e-mail Storage • Segurança Lógica Relatórios' • Managed Services – e-mail, Storage, Relatórios PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 87. SUPRIMENTO DE ENERGIA distribuiç O sistema de distribuição de energia de um Data Center é infra- a parte mais importante da infra-estrutura, sendo constituí constituído por: elé Entrada de energia elétrica independente. Sistema de back-up de energia: back- (Uninterruptable Supply) UPS (Uninterruptable Power Supply) Gerador Painé Painéis de automáticos de comutação e distribuição de automá comutaç distribuiç energia. Distribuiç Distribuição por caminhos redundantes. Qualidade da energia . PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 88. INFRA- INFRA-ESTRUTURA ELÉTRICA ELÉ Entrada de Energia Painel de Transferência Automática Automá Geradores Elé Elétrica Eletropaulo UPS – (No-Break) (No- Baterias do UPS Distribuiç Painel de Distribuição Geral Racks PDU – Painel de Distribuiç Distribuição PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 89. INSTALAÇ INSTALAÇÕES DE AR CONDICIONADO instalaç É uma das instalações mais importantes de um Data Center, composta por equipamentos especiais, que controlam com precisão a temperatura e a umidade. Classificaç Classificação quanto ao uso: § Conforto (recomendado para ambientes com vida) § Precisão (específico para ambientes com equipamentos eletrônicos) Classificaç Classificação quanto a solução técnica: soluç té § Sistemas à água. § Sistemas a gás. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 90. TIPOS DE USODO AR CONDICIONADO Equipamentos de Conforto Equipamentos de Precisão escritó (residências, escritórios, hospitais, etc.) (CPDs, data centers, salas de telco, CPDs, centers, telco, fá ambientes eletrônicos, fábricas, etc.) Condensador (Externo) Condensador (Externo) Evaporador (Interno) Evaporador (Interno) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 91. REFRIGERAÇ GÁ SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃO A GÁS Pró Prós: Condensadores (Externos) •Maior confiabilidade do sistema Maior •Maior redundância Maior •Maior segurança Maior seguranç •Facilidade de manutenção Facilidade manutenç •Menor custo de manutenção Menor manutenç Evaporadores (Internos) Contras: •Maior custo de implantação Maior implantaç •Grande quantidade de equipamentos Grande Tubo s de Gá s PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 92. SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃOA ÁGUA REFRIGERAÇ Torre de Chiller Tanque de Água Resfriamento Gelada Bomba de Circulaç Circulação Fan Coil 1 Fan Coil 2 Fan Coil 3 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 93. SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃOA ÁGUA REFRIGERAÇ Prós: Pró •Instalação Inicial mais barata. Instalaç Instala •Economia de energia em determinadas circunstâncias. Economia •Sistema muito fácil de operar. Sistema fá Contras: •Risco de vazamentos d’água dentro do Data Center. Risco d’á ’água •Redundância reduzida. Redundância •Menor confiabilidade do sistema. Menor •Demanda muita manutenção. Demanda manutenç PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 94. DETECÇ SISTEMAS DE DETECÇÃO DE INCÊNDIO rá detecç A rápida detecção de um foco incêndio é fundamental para o extinç sucesso de sua extinção. early detection Detecç Sistemas de Detecção: •Early Detection Early •Iônico Iônico •Óptico Ó •Termovelocimétrico Termovelocimé Termovelocim •Sprinkler Sprinkler PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 95. SISTEMAS DE COMBATE A INCÊNDIO funç Tem por função detectar e extinguir automaticamente focos de possí incêndio, causando o menor dano possível aos equipamentos e instalaç instalações. Agentes Extintores: Formas de combate: •Água Á •Manual Manual •Pó Químico P Quí •Automático Automá Autom •Espuma Espuma •Gases: Inergen Gases: Hallon CO2 FM 200 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 96. SISTEMAS DE CONTROLEDE ACESSO seguranç É um componente fundamental no sistema de segurança responsá identificaç física, sendo responsável pela identificação das pessoas que acessam determinadas áreas. Formas de Controle de Acesso: •Manual Manual •Automático Automá Autom PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 97. CONTROLE DE ACESSOMANUAL É feito por agentes de segurança ou recepcionistas, seguranç atravé através de listas de nomes de pessoas autorizadas a acessar determinados ambientes. Vantagem: Desvantagens: •Custo de implantação Custo implantaç •Alto custo de operação Alto operaç muito baixo. •Baixa eficiência Baixa •Segurança baseada Seguranç Seguran na confiança dos confianç funcioná funcionários. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 98. CONTROLE DE ACESSOAUTOMÁTICO AUTOMÁ atravé É feito através de equipamentos que identificam eletronicamente as pessoas que acessam determinado ambiente. Vantagens: Desvantagem: •Banco de dados com todos Banco •Alto custo de Alto os registros de acesso. implantaç implantação. •Baixo custo de operação. Baixo operaç •Identificação precisa. Identificaç Identifica •Criação de perfis de acesso. Criaç Cria PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 99. FORMAS DE CONTROLEDE ACESSO AUTOMÁ AUTOMÁTICO disponí Os sistemas disponíveis no mercado propiciam as seguintes formas de identificaç identificação: •Identificação de senha. Identificaç Identifica •Identificação por cartões de radio Identificaç Identifica freqüência. freqü •Identificação de cartões magnéticos. Identificaç Identifica magné •Identificação biométrica. Identificaç biomé Identifica •Identificação de mãos. Identificaç Identifica •Identificação de Íris. Identificaç Identifica PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 100. CIRCUITO FECHADO DETV seguranç É parte importante do sistema de segurança, propiciando a vigilância remota, e registro de eventos. Este sistema é composto por: •Câmeras analógicas ou Câmeras analó digitais. •Gravadores de imagem. Gravadores •Supervisão em tempo real Supervisão feita por agentes treinados. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 101. IDC METRORED -TÉRREO Sala Sala de Metrored Energia NCC PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 102. IDC METRORED –1°ANDAR Hosting 1 Colocation Hosting 2 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 103. IDC METRORED –2°ANDAR PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 104. PROJETO O projetodo IDC foi conceituado pela divisão “Mission Critical Facilities” da EYP (Einhorn Yaffee Prescott), uma Facilities” (Einhorn das maiores empresas de engenharia do mundo. construç A EYP fiscalizou a construção e realizou o Comissionamento do IDC. O IDC da Metrored foi o único do mercado, onde o concluí comissionamento foi concluído em 15 dias com êxito total. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 105. IDC – INFRA-ESTRUTURA INFRA- Elé Energia Elétrica: • Projetado para oferecer um sistema híbrido N+1 e 2N. • Três níveis de disponibilidade de energia, podendo atingir até 99,99974%. • 5 MW de geradores elétricos a Diesel de 1250 KVA cada, que proporcionam fornecimento de energia por tempo ilimitado.(N+1) • UPS’s paralelas redundantes de última geração. • Sistema de gerenciamento integrado de instalações.(BMS) • Painéis elétricos inteligentes e microprocessados, que propiciam manutenção sem serem desligados. • Sistema de aterramento e proteção contra raios de última geração e alta eficiência. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 106. IDC – UNIFILAR PÓSEM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 107. INFRA- ELÉ IDC – INFRA-ESTRUTURA ELÉTRICA A diferença entre os Data Centers está na qualidade dos detalhes de projeto, que podem ser vistos em pequenos detalhes. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 108. IDC – ARCONDICIONADO • Projetado no sistema N+1 com equipamentos de precisão. • Sistema Split de Condensador Remoto de 30 TRs.(cada unidade – total 15) • Controle de temperatura e umidade com precisão de+/- 2⁰C e +/- 5%. • Unidades microprocessadas para controle remoto via BMS. • Filtros de ar de alta eficiência para controle de sujidade. • Detecção automática de vazamentos. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 109. SEGURANÇA FÍSICA • Monitorada24 horas por dia de uma central de segurança. • Mais de 70 câmeras com armazenamento digital de imagem. • Sistema composto de três níveis de controle de acesso de última geração, com reconhecimento de impressão digital e cartão eletrônico. • Agentes de segurança treinados e equipados. • Bombeiro 24 horas por dia. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 110. SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO • Monitorada de uma central 24 horas por dia. • Detecção sob o piso elevado e no ambiente. • Sistema de detecção cruzada com sistema convencional e detecção avançada (early detection) • Extinção de incêndio com gás Inergen e Sprinkler tipo de tubo seco. (dry pipe) • Compartimentação de ambientes, com materiais que resistem até 2 horas de fogo. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 111. RACKS Este é um dos pontos mais infra- importantes da infra- estrutura, pois demanda um conhecimento que não é comum no Mercado. • Sapatas anti-tombamento. • Ventilação por convecção ou diferencial de pressão. • Espaço próprio para equipamentos Metrored. • Canaletas internas blindadas. • Circuitos elétricos independentes. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 112. OPERAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA É feita 24 horas por dia com equipe treinada. A equipe será composta por engenheiros, técnicos, eletricistas e mecânicos de refrigeração “on site”. Um sistema eletrônico de monitoração (BMS), ajudará a equipe no controle de todos os equipamentos, como geradores, painéis elétricos, ar condicionado, iluminação e segurança. A operação é garantida por rígidos planos de manutenções preventivas e corretivas, incluindo peças de reposição disponíveis em nossos estoques. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 113. IDC Estudo deCasos
- 114. Estudo de Caso- 01 A Empresa esta fazendo frente a seu maior competidor no mercado. O produto que vende e baseado em Gateways que conectam os clientes aos usuários finais, utilizando mensagens de negócios. Os maiores problemas são: • Altos investimentos em infra-estrutura • Pressão para que a solução entre em operação em tempos cada vez menores • Como bater a concorrência PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 115. Estudo de Caso- 01 A solucao foi baseada em: • Infra-estrutura redundante em hosting no IDC • VPNs entre os clientes e o IDC • Agentes de Gerenciamento Externo • Console de clientes para controlar a disponibilidade do ambiente dos clientes Os ganhos imediatos foram: • 50% menos tempo na implementacao • Queda brusca de custos (20%) – Servicos+Infra • Novos projetos ganhos do competidor PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 116. Estudo de Caso- 01 O cliente manteve: • Todos os serviços profissionais • O controle sobre a sua solução • Um novo modelo de comercialização • A satisfação do cliente PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 117. Estudo de Caso- 02 A empresa esta enfrentando uma implementação de ERP, envolvendo unidades de negócios no pais inteiro. Os desafios são: • Maximizar os investimentos em Storage • Garantir todos os processos da Companhia • Garantir o crescimento sem as “dores” do budget • Garantir a disponibilidade e usabilidade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 118. Estudo de Caso- 02 A solução foi baseada em: • Infra-estrutura redundante em hosting no IDC • “Storage on demand” com gerenciamento de backup • Total controle sobre uso de CPU, STORAGE e banda de comunicação • VPNs entre as unidades e o IDC • SLA sobre toda a solução Os ganhos imediatos foram: • Controle sobre os investimentos em storage (35% menores) • Rápida implementação (20% melhor) • Alta disponibilidade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 119. Estudo de Caso- 02 O cliente manteve: • O time de IT com foco em novos negócios • O controle sobre toda a solução • A satisfação de cliente interno PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 120. Voce está pensandosobre isso ? • Alta Disponibilidade (Link + hardware + software) • Rapida implementacao (servicos + consultoria) • Baixos custos (storage + infra-estrutura) • Desenvolvimento de Novos Negocios • B2B • B2C • B2E • E-learning PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 121. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 122. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – NUMEROS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 123. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – DIVISÕES PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 124. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – IDC PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 125. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – GERENCIAS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 126. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – CLIENTES PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 127. APRESENTANDO DATA CENTER LOCAWEB – LOCAVOZ PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 128. DATA CENTER : TENDÊNCIAS PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 129. TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER Data Center Data Center Utilization at End-of-Month Utilization on Other Days SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD P ower Vol WAN Po wer V ol WAN Po wer V ol WAN Po wer Vol WA N P wer o V ol WAN Cluster #1 P o wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer Vol WAN P o w er Vol WAN Po wer Vol WA N Cluster #1 Powe r Edge EL Power Edge EL Power Edge EL P ower E dge EL Power Edge EL properly Powe r Edge EL Powe r Edge EL Po wer Edge EL Powe r Edge EL P owe r Ed g E L e properly provisioned provisioned SD SD SD SD SD SD Cluster #2 Cluster #2 P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer Vol WA N P wer o V ol WAN P o wer Vol WAN Po wer V ol WA N Powe r Edge EL P ower E dge EL P ower E dge EL overprovisioned Power Edge EL Powe r Edge EL P owerE dge EL underprovisioned SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD Po wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer V ol WAN P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer V ol WAN Po w er Vol WAN Po w er Vol WA N Po wer Vol WAN Po wer V ol WAN Po wer Edge EL Po wer Edg e EL Power Edge EL Powe r Edge EL P ower E dge EL Cluster #3 Power Edge EL Po wer Edg e EL P owe r Edge E L Po wer Edge EL PowerE dge EL Cluster #3 underprovisioned overprovisioned PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 130. TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 131. TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 132. TENDÊNCIAS : VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER $1,353,190 $77,860 Ten 2-way Intel-based Rack Two 16-way Sun Fire 6800 Servers $1,700,000 $160,000 One EMC Symmetrix DMX Four Serial ATA Arrays 3000 (40TB) (48.8 TB) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 133. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Computador básico (1 CPU) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 134. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Sistema de multiprocessamento (um sistema com diversos processadores homogêneos) Computador básico (1 CPU) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 135. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Sistema de multiprocessamento (um sistema com diversos processadores homogêneos) Computador básico (1 CPU) Clusters (Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 136. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Sistema de multiprocessamento (um sistema com diversos processadores homogêneos) Computador básico (1 CPU) Clusters (Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site) Grid Computing (multiplos sistemas heterogêneos/ multiplos sites) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 137. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Sistema de multiprocessamento (um sistema com diversos processadores homogêneos) Computador básico (1 CPU) Clusters (Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site) Grid Computing (multiplos sistemas heterogêneos/ multiplos sites) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 138. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING A B Mais com a mesma capacidade A B PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 139. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING A B Mesma coisa com menos capacidade A B PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 140. TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Visibilidade Late majority Grids científicas Early majority Grids Hoje! Laggards comerciais Hoje! Early adopters Inovators Infância Adolescencia Maturidade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 141. www.grid.org TENDÊNCIAS : GRID COMPUTING Análise da IBM: Como cada servidor se ocupa de uma única função, seu nível de utilização é muito baixo. Em média, um servidor é utilizado em 5%- 15% de sua capacidade. Assim, usa-se na prática, 5-6 servidores para o que poderia ser processado em um único servidor. Ciclo de processador é um recurso volátil: não pode ser armazenado para utilização posterior... PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 142. TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Principais Necessidades O gráfico representa as porcentagens das principais necessidades terceirizadas dentre os maiores usuários da América Latina Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 143. TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Vantagens Vantagens percebidas dentre os maiores usuários da América Latina Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 144. TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Riscos Principais fatores de risco percebidos dentre os maiores usuários da América Latina Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 145. TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Seleção do Parceiro Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 146. TENDÊNCIAS : OUTSOURCING – Seleção do Parceiro Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas. Frost & Sullivan – 2004 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 147. DATA CENTER : GERENCIAMENTO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 148. GERENCIAMENTO DE REDES • É o processo de gerenciamento de redes de telecomunicações ou de dados complexas para maximizar sua eficiência e produtividade. • Envolve o planejamento, a organização, a monitoração, a contabilização, a segurança e o controle de atividades e recursos físicos e lógicos. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 149. BENEFÍCIOS DA GERENCIADE REDES • Melhoria da qualidade de serviço • Aumento da receita • Redução de custos • Aumento da segurança PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 150. REDES DE GERENCIAMENTO • Redes de gerenciamento, consideradas no sentido amplo, são responsáveis pela – Operação; – Administração; – Manutenção; – Provisionamento; – Gerenciamento. • de uma “rede de comunicação” em ambiente multi-fornecedores. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 151. REDES DE GERENCIAMENTO • No passado: – Redes de gerenciamento eram consideradas apenas como redes de suporte. • No presente: – Redes de gerenciamento têm de ser consideradas como parceiras estratégicas das redes de serviço. – Devem ser usadas para se conseguir vantagens competitivas. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 152. REDES DE GERENCIAMENTO CARACTERÍSTICAS • Provêem uma linguagem padronizada de comunicação • Suportam ambientes multi-fornecedores • Possibilitam visões fim-a-fim através da gerência integrada PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 153. REDES DE GERENCIAMENTO NECESSIDADES • Provisionamento e teste. • Coleta e análise de dados (desempenho, tráfego, tarifação). • Coleta e análise de alarmes. • Localização de falhas. • Reconfiguração e controle de cliente. • Carga de software - versões. • Recuperação de estado de rede. • Alocação dinâmica de banda e capacidade PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 154. GESTÃO DE REDES SNMP O protocolo SNMP (do inglês Simple Network Management Protocol - Protocolo de Gestão Simples de Rede) é um protocolo de gestão de rede da camada de aplicação que facilita o intercâmbio de informação entre os dispositivos de rede (roteadores, switches, servidores, estações de trabalho, impressoras, suporte de modem, no- breaks, etc). É parte do UDP. O SNMP possibilita aos administradores de rede gerir a performance da rede, encontrar e resolver problemas de rede, e planejar o crescimento desta. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 155. GESTÃO DE REDES MIB Todos os objetos acessados pelo SNMP devem ser definidos e atribuídos um nome único. O conjunto de todos os objetos SNMP é coletivamente conhecido como MIB, do inglês: Management Information Base ou Base de Informação Gerencial. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 156. GESTÃO DE REDES SOFTWARE O Software de gestão de redes segue o modelo cliente-servidor convencional: uma aplicação 'cliente' na máquina do gestor e uma aplicação 'servidora' no dispositivo de rede a analisar. Para evitar confusão com outras aplicações de rede, os sistema de gestão de rede evitam os termos 'cliente' e 'servidor'. Em vez disso, usam "gestor" para a aplicação cliente e "agente" para a aplicação servidora que corre no dispositivo de rede. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 157. GESTÃO DE REDES MODELO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 158. FUNÇÕES DE GERENCIAMENTO • Funções básicas – Funções de gerenciamento – Funções de comunicação – Funções de planejamento • Funções avançadas – Gerenciamento de serviços – Recuperação de rede – Configuração e controle de cliente – Gerenciamento de recursos de banda PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 159. ÁREAS DE GERENCIAMENTO • São definidas cinco áreas funcionais, pelos grupos e entidades de padronização: – Falhas – Configuração – Segurança – Desempenho – Contabilização PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 160. GERENCIAMENTO DE FALHAS É o processo de localização de problemas ou falhas na rede ou em seus elementos. • Envolve os seguintes passos: – Descoberta do problema; – Isolamento do problema; – Resolução do problema. • Geralmente é a primeira área tratada no gerenciamento. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 161. GERENCIAMENTO DE FALHAS Usuário Data Center Dispositivo Sistema Remoto Rede de Dados Uma ferramenta de gerencia eficaz pode ajudar a isolar o problema e criar um cenário de continuidade mais interessante à rede de dados. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 162. GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO É o processo de identificar e configurar dispositivos críticos que controlam o comportamento da rede. • Inclui o provisionamento de recursos e o provisionamento de serviços. – Provisionamento de recursos: disponibilização em tempo de recursos para satisfazer as demandas do serviço esperado. – Provisionamento de serviços: instalação de serviços para o usuário final. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 163. GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA É o processo de controlar o acesso à informação e aos dispositivos da rede. • Deve proteger a rede gerenciada e o sistema de gerenciamento contra abusos intencionais ou acidentais, acesso não autorizado e perda de comunicação. • Deve haver mecanismos flexíveis de segurança para acomodar uma faixa ampla de privilégios e direitos, resultantes da variedade de modos de acesso dos sistemas de operação que precisam ser administrados independentemente. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 164. GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA Provê o suporte para o gerenciamento de: • Controle de acesso a recursos • Facilidades de autorização • Criptografia e gerenciamento de chaves criptográficas • Autenticação de origem e destino • Registros ou logs de segurança (p/ auditorias) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 165. GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO Endereça os processos que garantem a utilização mais eficiente dos recursos da rede e sua habilidade para atingir os objetivos do nível de serviço. • Avalia e reporta o comportamento dos recursos da rede • Garante o desempenho de pico e a prestação dos serviços de voz, dados ou vídeo. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 166. GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO • Envolve a medição do desempenho de software, hardware e meios de comunicação da rede: – Vazão geral – Porcentagens de utilização – Taxas de erros – Tempos de resposta – Qualidade de serviço PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 167. GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO Destino Link com alta utilização Origem Uma ferramenta de gerencia de desempenho pode ajudar a resolver um problema entre conexões de pontos distintos. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 168. GERENCIAMENTO DE CONTABILIZAÇÃO É a área que processa e manipula os registros de utilização de recursos e serviços. • Gera relatórios de cobrança para todos serviços prestados. • Estabelece preços e identifica custos do uso de serviços e recursos da rede. • Envolve a descoberta da utilização dos recursos por indivíduos ou grupos, para garantir que os usuários tenham recursos suficientes. • Possibilita a combinação de custos onde múltiplos recursos são utilizados para atender a um propósito único. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 169. CAMADAS DE GERENCIAMENTO PÓSEM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 170. • Gerencia derecursos no Gerenciamento de Negócio : Front Office cliente (pedidos, compras, . Sistemas de Negócios e Processos - vendas, faturamento, etc.) Back Office Gerenciamento de Serviços Centro Regional de Gerencia Gerenciamento de rede: Provisionamento completo de rede Gerencia de Sub-Rede : Trafego entre pontos Elementos de Gerenciamento Access ATM/IP Elementos de rede Transmission Transmission PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 171. ARQUITETURAS DE GERENCIAMENTO CENTRALIZADA HIERÁRQUICAS DISTRIBUÍDAS • Não há a melhor • Depende do ambiente, do porte, etc • Às vezes são reflexo da estrutura organizacional PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 172. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO CENTRALIZADA • Centro de Gerência: – Para todos os alertas e eventos da rede gerenciada – Para toda a informação da rede – Para acesso a todas as aplicações de gerenciamento • Numa arquitetura centralizada, um gerenciamento único é responsável por todas as tarefas em todos os dispositivos. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 173. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO CENTRALIZADA Queries d i g i t a l d i g i t a l d i g i t a l PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 174. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO HIERÁRQUICA • Não depende de um sistema único • Há distribuição de tarefas • Monitoração distribuída pela rede • Armazenamento centralizado da informação • Os usuários executam consultas localmente • Os usuários usam um servidor para armazenamento PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 175. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO HIERÁRQUICA local query d i g i t a l d i g i t a l PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 176. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO DISTRIBUÍDA • Centralizada + Hierárquica • Múltiplas plataformas parceiras, cooperantes • Localização única para informação de rede e eventos • Localização única para acesso a aplicações • Independência de sistema único • Distribuição das tarefas de gerenciamento • Distribuição da monitoração • Multiplos sistemas com bancos de dados completos PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 177. ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO DISTRIBUÍDA d i g i t a l local query DBMS d i g i t a l Replication server PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 178. PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO • A funcionalidade básica inclui: – Uma interface gráfica (GUI) – Mapas da rede gerenciada (topologia) – Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) – Métodos padronizados de consultar dispositivos – Sistemas de “menus” sob medida – Registro ou “log” de eventos PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 179. PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO • Adicionalmente: – Ferramentas gráficas – Interface de programação de aplicação (API - Aplication Program Interface) – Mecanismos de segurança do próprio sistema PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 180. PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO • As funções básicas de uma plataforma devem possibilitar ao operador executar as atividades em todas as áreas funcionais • Exemplo: um operador ao produzir um gráfico de utilização de um enlace: – Decide quais informações são necessárias de cada componente da rede – Obtém os dados utilizando a plataforma (fazendo consultas) – Submete os dados a algum aplicativo, como uma planilha ou pacote gráfico PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 181. PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO I DC Agent Agent Agent Agent Bay Netw ork s PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 182. PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO • Algumas plataformas existentes no mercado: – SunNet Manager - (SUN Microsystems) – HP OpenView - (Hewlett Packard) – IBM NetView/6000 - (IBM) – Bull ISM - (Bull Systems) – DEC TEMIP - (DEC) – SIS - (Telemig) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 183. APLICAÇÕES DE GERENCIAMENTO • Auxiliam no gerenciamento dos dispositivos • Possibilitam a interpretação da informação coletada • Algumas características – Objetivam um gerenciamento efetivo da planta – Possibilitam visões diferenciadas do mesmo dado – Devem se integrar às plataformas via APIs – Devem residir em múltiplas plataformas (desejável) PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 184. SISTEMA DE GERENCIAMENTO PRÁTICA Para se escolher um sistema de gerenciamento, alguns passos são importantes: • Levantamento dos dispositivos e recursos a gerenciar • Priorização das áreas funcionais • Definição dos domínios de gerenciamento • Levantamento e estudo das aplicações a utilizar • Escolha da plataforma • Escolha das aplicações PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 185. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 186. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO HP OpenView O HP Open View é um ambiente de gerenciamento de sistemas da Hewlett-Packard Company, constituído por um conjunto de softwares que proporcionam o gerenciamento integrado de redes e soluções de gerenciamento de sistemas em ambientes de computação distribuída. Alguns dos principais módulos do HP Open View são: • Kit do Desenvolvedor e Plataforma SNMP • Agente TCP/IP • Agente SNMP Extensível • Gerenciamento Distribuído • Gerência de Nodos da Rede • Gerência de Recursos/UNIX e Sun PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 187. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO HP OpenView OpenView Contracture Event log Network map ICMP polling for connectivity check Network sub-map Router map PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 188. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO HP OpenView OpenView Tools Event configuration Snmp configuration for polling - parameters - community Data collection & Thresholds for SNMP PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 189. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO Nagios Nagios é um programa open source de monitoramento de redes que verifica constantemente a disponibilidade do serviço, local ou remoto e avisa por meio de email ou celular sobre o problema ocorrido. É possível obter relatórios de disponibilidade e configurar ações corretivas para os problemas ocorridos na rede. O Nagios tem uma interface que permite monitoramento via WAP e Browser. Possui configuração de alertas, o que permite tomar ações corretivas para um erro eminente. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 190. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO Nagios Service Overview For All Host Groups Service Status Details For All Hosts PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 191. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO Nagios Network Map For All Hosts Event log PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 192. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO MRTG O MRTG é um sistema com a capacidade de ler dados de um dispositivo através do protocolo SNMP. Ele foi desenvolvido inicialmente para ler dados de roteadores, mas com o aumento da necessidade, foi alterado e adaptado para gerar gráficos de uso da rede por determinados computadores também. A partir destes dados lidos, a cada 5 minutos, tais como nome do dispositivo, IP, dados enviados e recebidos, etc, é gerado um gráfico mostrando a utilização de rede referente ao dispositivo monitorado. PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 193. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO MRTG Gráfico Diário/5min Gráfico Semanal/30min Área verde representa maximo de entrada de bits por segundo Linha azul representa saída máxima de bits por segundo Gráfico Mensal/2horas Gráfico Anual/1dia PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 194. ITIL PÓS EM GESTÃODA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 195. ITIL IT Infrastructure Library Criado em 1980 pelo CCTA e transferido ao OGC (Office of Government Commerce) do governo britânico Revisado e reorganizado em 2002 Estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e infra-estrutura de TI Altamente integrado à norma BS15000 (British Standards Institution’s Standard for IT Service Management) – Norma ISO 15000 em 2006 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 196. Componentes do ITIL Publicações ITIL 7 livros publicados, 1 a publicar, 5 CD-ROMs Qualificação ITIL 3 níveis: Foundation, Practitioners e Manager Certificate on IT Service Management Certificadores: ISEB (Information Systems Examination Board - BCS) e EXIN (Examination Institute for Information Science) itSMF – IT Service Management Forum Passa a ser o gestor da qualificação do ITIL Está abrindo filial no Brasil PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 197. Publicações do ITIL ITIL Service Support ITIL ICT Infrastructure ITIL Service Delivery Management ITIL ICT Infrastructure ITIL Service Support Management (CD-ROM) (CD-ROM) ITIL Security ITIL Service Delivery Management (CD-ROM) ITIL Planning to ITIL Application Implement Service Management Management ITIL Application ITIL Planning to Management (CD-ROM) Implement Service Management (CD-ROM) ITIL Software Asset Management PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 198. Domínios do ITIL Gerenciamento de Gerenciamento de Serviços - Entrega Serviços – Suporte Nível de Serviços Help-Desk / Service-Desk Gerenciamento de Gerenciamento de Capacidade Incidentes Gerenciamento Gerenciamento de Financeiro Problemas Gerenciamento de Gestão de Mudanças Disponibilidade Gerenciamento de Continuidade de Serviço Versões PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 199. Domínios do ITIL Gerenciamento de Gerenciamento de Infra-Estrutura Aplicações Planejamento e Design Instalação Operação Suporte PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 200. ITIL – PrimeirosPassos Criar cultura, através da auto-avaliação disponível em http://www.itsmf.com/bestpractice/selfassess ment.asp Service Support Service Delivery Adquirir o Starter Kit (Service Support e Service Delivery) para avaliação do framework e melhores práticas Planejar a implementação Iniciar a implementação Ampliar a coleção das publicações do ITIL PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 201. ITIL : PESQUISA Pesquisa baseada na web sobre gerenciamento de serviços de ti, do International Network Service (INS) de Setembro/04 PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 202. DATA CENTER : VISITA 05/07/2005 – 19:00 07/07/2005 – 19:30 Rua Voluntários da Pátria, 360 - Botafogo PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 203. DATA CENTER : TRABALHO FINAL PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 204. TRABALHO FINAL GESTÃO DE DATA CENTER • Idealizar um cenário de contratação de Data Center, onde será realizado o serviço de hosting ou colocation de uma determinada aplicação. • Trabalho em equipes de no máximo 6 alunos • Apresentação de aproximadamente 20 minutos dia 14/07 • Power Point enviado ao professor • Definir : • Data Center utilizado na contratação; • Resumo da estrutura do Data Center e motivos da escolha; • Resumo da aplicação Web (objetivo e a que se propõe) : • E-Commerce, Asp, EAD, Share Hosting, etc... • Resumo do Projeto (configuração de servidores, links, softwares). Só resumo... • Aspectos de uma ferramenta de gerenciamento e objetivos de uso • Vantagens do serviço executado em Data Center PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld
- 205. OBRIGADO !!! PÓS EMGESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld