Slides SENAC Aula 1

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Arquitetura e Infraestrutura de TI

Prof. Paulo Nascimento
paulofg@gmail.com

Ementa

• OBJETIVOS DA INFRA ESTRUTURA DE TI

• Conceitos

• Componentes

• Topologias

• Data Center

Ementa

• GESTÃO DE INFRA ESTRUTURA DE TI

• Cenários

• Desafios

• Metodologias

• Ferramentas

Ementa

• GESTÃO DA INOVAÇÃO

• Conceitos

• Barreiras

• Ferramentas

Ementa
• GESTÃO DE CUSTOS DE TI

• Conceitos

• Ferramentas

• Como otimizar custos?

• Custos ocultos de TI

• Outsourcing x Insourcing

Ementa

• TENDÊNCIAS PARA TI

• Cloud Computing

• SaaS

• Virtualização

• Green IT

• BYOD

• WEB 2.0

Objetivos da Infra-
estrutura de TI

Infra-estrutura de TI

“Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de
informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela
empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de
sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura
fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade
do negócio necessária para o posicionamento competitivo da
empresa.”
Peter Weill


• Hardware: a parte física
• Servidores
• Desktops/Notebooks
• Telefones e celulares


• Software: a parte lógica
• Sistemas Operacionais
• Banco de Dados
• Sistemas Web
• ERPs


• Rede: o elo de ligação
• Links Internet
• Rede MPLS
• Link de Satélite
• Rede Telefônica


• Pessoas: a parte quem pensa
• Analistas de Suporte
• Analistas de Sistemas
• Desenvolvedores
• Service Desk

Data Center

• O que é?
• “A building or portion of a building whose
primary function is to house a computer room
and its support areas.”
• ANSI/EIA/TIA 942

Data Center

• Porque investir? VIRTUALIZAÇÃO ENERGIA

• Preservação das informações;
SERVIDORES
BLADE

ITIL SOX
RECICLAGEM

ARTIGO 186

• TI como parte do negócio da empresa; TIA-942

AUDITORIAS
ISO 27000

NBR 11515

• Novas tecnologias;

• Aderência as normas / certificações;

• TI Verde;

• Alta disponibilidade.

Data Center

• Perdas com Downtime
“93% das empresas que perdem seus dados
decretam falência antes de 1 ano”
Fonte: IDC

Data Center
• Qual o custo real do downtime?
Perdas
Tangíveis
+ Perdas
Intangíveis

Custo de
Downtime

Data Center
Perda de Receita

Perda de Produtividade
Perdas
Tangíveis Custo de Restore

Penalidades

Data Center
Perda de Receita

Data Center

Perda de Produtividade

• 500 funcionários que dependem diretamente de TI

• Salário médio de R$ 20/hora

• Perda de R$ 10.000/hora ou R$ 80.000/dia ou R$ 400.000/
semana

Data Center

Custo de Restore

• $17.000 e 19 dias para recuperar dados de vendas

• $19.000 e 21 dias para recuperar dados financeiros

• $98.000 e 42 dias para recuperar dados de engenharia

Data Center
Penalidades

• Penalidades de quebra de contrato

• Penalidades de SLA

• Campanhas de marketing

Data Center

Imagem / Reputação
Perdas Motivação
Intangíveis
Oportunidades de Negócio

Data Center

• Conceito
“A building or portion of a building
whose primary function is to house a
computer room and its support areas.”
ANSI/TIA 942

“A d a t a c e n t e r i s a c e n t r a l i z e d
repository, either physical or virtual, for
the storage, management, and
dissemination of data and information
pertaining to a particular business.”

Data Center

• Conceito

CPD DATA CENTER

Data Center

• Componentes - Arquitetura

Data Center

• Componentes - Arquitetura
“The building structural system should be either steel or concrete.” ANSI/
TIA 942

“Floors within UPS areas should be designed for a minimum loading of 12
to 24 kPa (250 to 500 lbf/ ft2).” ANSI/TIA 942

“Truck loading docks should be provided as required to handle anticipated
deliveries, and should be provided with a level of security similar to the
other building entrances.” ANSI/TIA 942

“All penetrations at computer room perimeter walls, floors and ceilings will
require sealing.” ANSI/TIA 942

“Facilities located within seismic zones 0, 1, & 2 should be designed in
accordance with seismic zone 3 requirements..” ANSI/TIA 942 (TIER IV)

Data Center

• Componentes - Localização
- Acesso (entrada/saída, trânsito);

- Disponibilidade de infra-estrutura (água, luz, esgoto, telecomunicações);

- Tamanho compatível com o serviço;

- Disponibilidade de crescimento (horizontal ou vertical);

- Área com menor possibilidade de eventos (solo, subsolo, espaço aéreo,
geografia, etc).

Data Center

• Componentes - Piso Elevado

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica

- UPS - Sistema Ininterrupto de Energia
- PDU - Sistema de distribuição de Potência
- Sistema de Energia de Emergência

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica - UPS
- Fornece energia para todos os equipamentos do
Data Center;

- Composto por No-Breaks com conjunto de
baterias, retificadores e inversores;

- Mantém a energia ininterrupta e estabilizada até
a inicialização do sistema de backup;

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica - PDU

- Responsável pelo condicionamento do sinal
para alimentação de todos equipamentos;

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica - EPS
- GMGs que entram em
funcionamento em caso de
emergência e se conectam
automaticamente ao sistema do
Data Center;

- Estruturados para manter o
funcionamento 24x7 de toda
estrutura;

Data Center

• Componentes - Climatização
A/C Conforto A/C Precisão

- Desenvolvido - Projetados para
para trabalhar em trabalhar em
regimes de 8 horas regime 24x7x365;
diária;

- Não possui controle total do ambiente, - Controle de temperatura, umidade e
apenas o controle de temperatura; partículas no ar;
- Consumo de energia maior - Menor consumo de energia (fila
quente x fria)

Data Center

• Componentes - Climatização
Ref. a Gás Ref. a Água

- Menor custo de - Facilidade
manutenção; de operação;
- Sistema mais
confiável;
- Menor custo de implantação;
- Custo de aquisição/instalação maior; - Sistema menos confiável (baixa
- Sistema mais complexo. redundância);
- Manutenção elevada e cara.

Data Center

• Componentes - Detecção de Incêndio

Data Center

• Componentes - Extinção de Incêndio
- Não deixa resíduos;

- Não é tóxico;

- Não provoca choque térmico ou
condensação de umidade significativa;

- Concentração de extinção é
alcançada em 10 segundos;

- Não é prejudicial a camada de
ozônio.

Data Center

• Componentes - Energia Elétrica - EPS
- Fluido incolor e inodoro;

- Não conduz eletricidade;

- Não deixa resíduos;

- Não altera a composição de oxigênio;

Data Center

• Componentes - Segurança Física - CFTV
Componentes básicos do CFTV IP
CÂMERAS IP WIRELESS

CÂMERAS FIXAS CÂMERAS FIXAS IP
ANALÓGICAS

CÂMERAS MOVEIS IP

ENCODER

DECODER
SERVIDOR DE
GRAVAÇÃO
LAN
MONITORES
ETHERNET

USB

JOYSTICK
ESTAÇÃO DE WAN
TRABALHO

Data Center

Por que IP?

- Qualidade da imagem melhorada

- Inteligência no campo (na câmera)

- Padronização na Infraestrutura utilizada

- Armazenamento de vídeo melhorado e eficiente

- Otimização na visualização e operação o sistema

Data Center

4CIF Megapixel

- Vídeo Megapixel permite:
. Diminuição de pontos de câmeras (menor custo)
. Identificação de pessoas, veículos e objetos

Data Center

4CIF 704x480 (0.3Mpx)

QXGA 2048x1536 (3Mpx) SXGA 1280x1024 (1Mpx)

Data Center


Veiculo parado Invasão do Perimetro

Objeto abandonado Pessoa Suspeita Veiculo na Contramão
(há muito tempo na mesma area)

Data Center


Data Center

• Componentes - Segurança Física - Acesso
- Senha

- Cartão magnético

- Biometria

- RFID

Data Center

• Componentes - Sala Cofre
- Células de segurança que contém toda
estrutura de um DC internamente;

- Normalmente fabricados com paredes de
aço em todos 6 lados;

- Possuem isolamento térmico, acústico e
elétrico (aterramento e gaiola de Faraday);

- To t a l p r o t e ç ã o c o n t r a i m p a c t o ,
vandalismo, inundação, radiação e
explosão;

Data Center

• Componentes - Sala Segura

- Pode ter as mesmas características da
sala-cofre, porém sem as mesmas
certificações internacionais.

Data Center

• Componentes - Data Center Container (Conceito)
- Maior flexibilidade;

- Menor consumo de energia (ótima densidade);

- Flexibilidade / Mobilidade;

- Várias opções de fabricantes;

- Solução “pré-fabricada”;

Data Center

VÍDEO: LOCAWEB IDC

Data Center

• SLA / Disponibilidade
TIER Downtime SLA Downtime SLA
mensal anual

TI 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67%

T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75%

T III 7 min. 99,98% 01,6 horas 99,98%

T IV 2 min. 99,99% 00,4 horas 99,99%

Data Center

SLA Downtime mensal Custo

95,00% 36,00 horas

98,00% 14,40 horas

99,00% 7,2 horas

99,50% 3,6 horas

99,90% 43 minutos

99,99% 4 minutos

Data Center

• Exercício de SLA

• Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data
Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de
99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%.

• Qual devo contratar?

Data Center

• SLA: MTTR / MTBF
• São 2 índices importantes quando se trata de desempenho de
processos.

• Também utilizados para calcular a disponibilidade.

Data Center
• SLA: MTTR
• Mean Time to Repair

• É o tempo médio que se leva para recuperar um item após uma
falha (resiliência)

• = (Tempo de indisponibilidade) / (número de indisponibilidades)

Data Center

• SLA: MTBF
• Mean Time Between Failures

• É o tempo médio entre a ocorrência de uma falha e outra.

• = (Tempo total de disponibilidade) / (número de falhas)

Data Center

• SLA: Disponibilidade com MTTR e MTBF

Disponibilidade = MTBF / (MTTR + MTBF)

Data Center

• SLA
• Exercício de Disponibilidade

• Meu Data Center possui um switch de borda que, segundo os logs de controle, durante o
ano de 2011 sofreu 8 interrupções para reparo, conforme tabela abaixo:

Data Downtime
10/02/2011 8h
25/03/2011 12h
02/04/2011 8h • Qual o MTBF deste switch em 2011?
15/04/2011 24h
• Qual o MTTR deste switch em 2011?
12/07/2011 8h
25/09/2011 12h • Qual a disponibilidade apresentada pelo switch no ano de 2011?
01/10/2011 12h
17/12/2011 20h

Data Center

VÍDEO: DISASTER RECOVERY HP

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Entenda as 11 categorias da
computação em nuvem.

Virtualização

• Conceito

• A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais
em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional
completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe
interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o
Hardware.

Virtualização

• Benefícios para o negócio
Custo HW Custo Operação Time to Market Disponibilidade Resiliência

• Dimensionamento/Aquisição pela média

• Custo de manutenção em HW reduzido

• Redução média de 50% em custos

Virtualização


• Menos esforço ao provisionar recursos (e remover)

• Redução no custo do espaço físico, energia, resfriamento, etc.

• Redução média de 80% em custos.

Virtualização


• Deployment em minutos

• QA melhorado.

• Capacidade de cobrar pelo que é utilizado.

Virtualização


• Alta disponibilidade e Fail Over nativos.

• Monitoramento centralizado e facilitado

Virtualização


• Backup gerenciado centralmente

• Roll back facilitado.

Cloud Computing / SaaS
• Conceito: dividir para conquistar

Cloud Computing / SaaS
• Histórico: Computação Paralela

Cloud Computing
• Histórico: Grid Computing

Cloud Computing
• Conceito
• Utilização de recursos computacionais distribuídos interligados pela Internet

Cloud Computing
• Analogia

Comprar Alugar

Cloud Computing
• Benefícios
• Escalabilidade: os recursos são alocados sob demanda

• Alta disponibilidade: permite facilmente a configuração de fail over, load balance e
high availability

• Performance: garantia da capacidade acordada

• Estimulada com o desenvolvimento de modernos sistemas de virtualização

Cloud Computing

• Tipos de Cloud: Public Cloud
• Serviço provido por 3os através da Internet, em ambiente público

• Ex: Facebook, Amazon Web Service

Cloud Computing

• Tipos de Cloud: Private Cloud
• Serviço oferecido na nuvem dentro da própria organização ou de
forma exclusiva para a organização

• Ex: Locaweb

Cloud Computing

• Cloud Computing é o Hosting 2.0?
Hosting x Cloud

Pay For All Pay Per Use

Cloud Computing

Hosting x Cloud

Traga seu servidor ou Capacidade virtualmente
alugue infinita

Cloud Computing

Hosting x Cloud

Failover tem que ser
Failover nativo
planejado

Cloud Computing

• Novos Serviços
• Armazenamento como Serviço

• Banco de Dados como Serviço

• Informação como Serviço

• Processo como Serviço

• Plataforma como Serviço

Cloud Computing

• Novos Serviços
• Integração como Serviço

• Segurança como Serviço

• Governança como Serviço

• Teste como Serviço

• Infra como Serviço

• Aplicativo como Serviço - SaaS

Data Center

TEXTO COMPLEMENTAR: Legislação pode acabar com TI
Verde de fachada.

Green IT

• Conceito

O Tráfego de dados em
2000 =

Green IT

• Conceito
= tráfego do Youtube
HOJE

Green IT

• Conceito

Em 2007 o MySpace
teve 64.4 milhões de
visitantes únicos =
população da França

Green IT

• Conceito

Metade da população
mundial tem um celular

Green IT

• Conceito
India e China tem 12
milhões de novos
assinantes de telefonia
…

… POR MÊS !!

Green IT

• Conceito

A emissão de carbono (carbon footprint) pela
TI é o mesmo da indústria aeronáutica

Green IT

• Conceito

Um PS3 consumo o mesmo
que um refrigerador

Green IT

• Conceito

Um rack em um Data Center consome o
equivalente à energia média de 30 casas

Green IT

• Conceito

Qual o custo para o
meio ambiente?

Green IT

• Conceito

Usar a TI com o menor impacto para o meio ambiente
Usar a TI para minimizar o impacto ao meio ambiente

Green IT

• TI Verde engloba
• Redução do consumo de energia

• Redução de papel

• Redução de viagens

• Redução de Hardware

• Aumentar a vida útil de equipamentos de TI

• Gestão do lixo eletrônico

• Cloud Computing

Green IT

• TI Verde engloba Software TI Verde

Hardware TI Verde

Práticas TI Verde

Green IT

• Gerenciadores de Energia
• Desligar Monitor
• Desligar HDs
Software TI Verde • Hibernar SO
• Gerenciar Energia (Smart Grid)

• Virtualização

• SaaS

Green IT

• Adquirir HW “Green”

• Substituir tecnologias
Desktop Notebook LCD
Ligado 73,97 29,48 27,61
Hardware TI Hibernando 21,13 15,77 1,38

Verde Desligado 2,84 8,9 1,13

• Adquirir produtos Refurbished

• Thin Clients

• Hardware na Nuvem (Infra as Service)

Green IT

• Reduzir viagens com Video Conferência

Práticas TI Verde • Reduzir Storage com File Sharing

• Reduzir impressão

• Reduzir recursos (file server, emails, etc)

BYOD

• Histórico
• Final do século XX

• Início do século XXI

• Futuro (bem próximo)

BYOD

• O que leva as empresas a adotarem?
• Redução de custos

• Praticidade

• “Sempre pronto”

• Aumentar a satisfação pessoal

BYOD

• Quais as possíveis desvantagens?
• Dados pessoais/profissionais misturados

• Segurança (principalmente vírus)

• Roubo / Perda de dados corporativos

• Incompatibilidade

• Questões legais

BYOD

• Meio termo
• Incentivo à compra do equipamento “consignado”

BYOD

• Tecnologias Disponíveis
• Acesso Remoto Seguro

• USB Boot Image

• Imagem de SO Corporativa

• Sessão Remota

• VDI

BYOD

• Acesso Remoto Seguro
• Basicamente uma VPN configurada com:

• Firewall

• IDS

• IPS

• Criptografia Forte

BYOD

• Imagem de SO Corporativo
• Cria-se uma imagem padrão

• Pode ser programada a remoção

BYOD

• VDI - Virtual Desktop Infrastructure
• Virtualização de Desktops

• Maior Segurança

• Soluções de Data Center

• Testado em inúmeros dispositivos

• Gerenciamento centralizado

• Backup centralizado

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