Este documento fornece instruções para se sindicalizar, incluindo enviar dados pessoais e um recibo de pagamento para o endereço de e-mail indicado. Também discute a cultura de amiguismo no local de trabalho e a necessidade de critérios claros para promoções. Finalmente, argumenta que todos os funcionários merecem aumentos salariais justos que reconheçam suas funções e responsabilidades.

1. [1]
Como me sindicalizo?
27
Boletim organizativo e de luta dos call-centers
Para te sindicalizares basta enviares um email
para taslogado@gmail.com com os seguintes
dados:
Nome, data de nascimento, morada, código
postal, localidade, telemóvel, e-mail, empregado/
desempregado, ETT, edifício e trabalho,
campanha, função, horas/dia, tempo de trabalho
na empresa actual, tempo de trabalho total em
call-center.
A estes dados acrescenta um recibo de
vencimento do teu actual trabalho.
Filiados do STCC na manifestação do 1 d e Maio
Apoia e participa no Sindicato dos
Trabalhadores dos Call-Centers
PrecariAcções

2. [2]
Contacta-nosatravésde: taslogado@gmail.com
AUMENTOSSALARIAIS
Neste call center há quem tente motivar as pessoas dizendo que, frequentemente, há promoções a cargos melhores do que
atender chamadas: supervisores e coaches. Ora, para não falar dos salários desses cargos, que são miseráveis, tal como o
salário de quem atende chamadas, essas promoções, que de frequentes têm pouco, são bastante discutíveis.
Para ser coach é preciso ter boas métricas ou é preciso ter os amigos certos? Para ser supervisor é preciso ser o quê?
Aqui dentro sempre se viu mas vê-se cada vez mais a cultura do amiguismo. Quem sai da linha para ajudar os coaches, seja
a avaliar chamadas, seja a controlar o AHT, seja para fazer outra qualquer tarefa é preciso fazer o quê? Convém que os
critérios aplicados para escolher essas pessoas sejam esclarecidos!
Alguns coaches afirmam mesmo que escolhem as pessoas que mais gostam. Pois deixem-nos dar-lhes uma novidade: isto
não é um grupo de amigos, isto é uma empresa que se não é gerida por pessoas sérias não vai dar resultados nenhuns.
Esclareçam os critérios para ser promovido e para sair da linha fazendo tarefas de coach e sigam esses critérios
rigorosamente, já que aos advisors o rigor também lhes é exigido em tudo o que fazem!
CULTURADO AMIGUISMO
O reconhecimento justo do trabalho que cada um
desempenha é a maior motivação que uma entidade
empregadora pode dar aos seus trabalhadores.
Os trabalhadores mais “antigos” podem atestar que nunca
tiveram um aumento salarial desde que entraram em
produção, enquanto que houve sempre um aumento de
funções, exigência e pressão. Nunca tiveram um aumento
salarial, até agora…
As empresas de RH recentemente anunciaram reconhecer
o esforço e dedicação de alguns trabalhadores com um
aumento salarial, mas apenas para aqueles com mais de
três anos de contrato.
É imperativo salientar que estes aumentos não reflectem
as verdadeiras necessidades de quem trabalha neste call
center.
Todos os trabalhadores devem ver o seu salário
aumentado para um valor justo. Um prémio de antiguidade
deve ser apenas uma pequena parte da revisão salarial
que é realmente merecida. Uma revisão salarial que
recompense proporcionalmente as diferentes funções e
responsabilidades acumuladas de cada LOB.
A existir uma divisão salarial entre trabalhadores com base
no tempo de contrato, esta deverá ocorrer ao fim de um
ano de contracto, no máximo.
Ao fim desse período de tempo, qualquer trabalhador
estará à vontade para gerir qualquer situação que lhe seja
exigida e já terá dado provas disso mesmo. Um trabalhador
não deve ter que esperar três anos para ver o seu esforço
e dedicação reconhecidos pelas entidades empregadoras.
Nos moldes atuais, estes aumentos apenas favorecem
uma minoria, aumentando a desmotivação geral.
Desmotivação essa aumentada pelo facto que,
inicialmente, nada foi oficialmente dito sobre os valores dos
aumentos, de como iriam ser processados a nível fiscal ou
se este reconhecimento teria um efeito retroactivo, tendo
em conta que muitos dos trabalhadores visados têm muito
mais que três anos de contrato.
Mais do que mostrar reconhecimento, as entidades
empregadores devem ser explícitas e coerentes na forma
como o fazem.
É importante também, levantar a questão de estes
aumentos só surgirem agora, com estas restrições, tão
perto do inicio de várias formações que irão trazer um
numero elevado de novos trabalhadores. Os trabalhadores
mais antigos formam uma memória colectiva, testemunha
do constante declínio das condições de trabalho ao longo
do anos. Aos olhos das entidades empregadoras este
trabalhadores podem influenciar negativamente os novos
colegas quando, na verdade, apenas relatam as situações
como elas aconteceram.
É possível que o aumento salarial dos trabalhadores mais
antigos seja apenas uma forma de apaziguar vozes
consideradas dissidentes, antes da entrada das novas
formações.
Cada trabalhador tem a responsabilidade de fomentar um
bom ambiente de trabalho mas tal só pode acontecer
quando esse esforço também se verifica por parte das
entidades empregadoras.