1. TURISMO EM UBATUBA Brasil, janeiro de 2004

2. ÍNDICE Solicitação e equipamentos receptivos Comportamento de gastos 26 23 Motivação, preferências e necessidades Freqüência de visita 20 39 Meios de transporte utilizados na viagem Grupo de viagem 18 17 Origem da viagem Características de perfil 9 7 Metodologia e amostra 6 Hábitos de lazer 60 Comportamento social 56 Imagem do turismo 62 Conheça Ubatuba 4 Avaliação do núcleo receptor 42

3. CONHEÇA UBATUBA Fundada em 28/10/1637 sob o nome de Vila da Exaltação da Santa Cruz de Ubatuba foi palco do primeiro tratado de paz no continente americano, a Paz de Iperoig no ano de 1563, entre os portugueses e a Confederação dos Tamoios. O nome UBATUBA tem origem tupi guarani e significa UBA= canoas ou espécie de cana silvestre, TUBA = muitas. Ubatuba, única cidade do litoral brasileiro cortada pelo Trópico de Capricórnio, oferece o cenário de mais de 80 praias ao longo de seus 100 km de costas, além de inúmeras ilhas. Rodeada pela Serra do Mar que dentro da Mata Atlântica abriga cachoeiras belíssimas e piscinas naturais de águas cristalinas são o grande espetáculo e um convite irresistível ao visitante. O Centro de Ubatuba, sede do município encontra-se na Praia do Cruzeiro. Em sua área encontram-se as mais belas paisagens naturais. O Parque Estadual da Serra do Mar no Núcleo Picinguaba e o Parque Estadual da Ilha Anchieta colaboram na preservação da rica Mata Atlântica que ainda existe na região. Ubatuba faz divisa ao norte com a cidade histórica de Paraty, no estado do Rio de Janeiro, ao sul com Caraguatatuba (SP) e a oeste com o Vale do Paraíba.

4. CONHEÇA UBATUBA A cidade oferece também a mais bela arte em artesanatos. O artesanato tradicional de Ubatuba tem suas raízes nos trabalhos em taquara, palha e vime, desenvolvido pelos índios. Depois mesclou-se com o barro e a madeira, utilizados com elegância pelos franceses que aqui se instalaram. Os artesãos do município em sua maioria produzem cestaria, trançado, entalhe e escultura em madeira. Os pintores tradicionais utilizam cores vivas e vibrantes sobre peças de cerâmica ou madeira, modeladas e estruturadas com as mesmas formas desenvolvidas por seus antepassados. O comércio de artesanato local concentra-se basicamente nas lojas do centro e nos sertões espalha dos pelo município. Ubatuba também participa de feiras e exposições em vários Estados do Brasil, mostrando a arte desenvolvida por várias gerações do povo caiçara. Com grande tradição pesqueira é inevitável que a culinária acompanhasse esta tradição, portanto aqui você pode se deliciar com os mais deliciosos frutos do mar como o "Azul Marinho" que há muito tempo vem fazendo parte da culinária caiçara e conquistando os turistas. Além disso, Ubatuba tem se tornado um importante centro gastronômico no Litoral Norte, apresentando excelentes restaurantes para todo tipo de culinária.

5. CONHEÇA UBATUBA Ela possui alguns dos melhores pontos de mergulho do Litoral Norte que reúne as características de águas calmas, claras e de temperatura agradável para mergulho livre ou com cilindro. Para estimular a prática desse esporte, o pesquisador Jacques-Yves Costeau, ganhou na Ilha Anchieta, na praia do leste, a 10 metros de profundidade, uma homenagem em forma de estátua, com 1,80m de altura, pesando 300kg, colocada em 14 de setembro de 1997 que atrai visitantes do mundo todo. Com relação à vida noturna, Ubatuba é agitada com shows, boates, festas, restaurantes e bares para todos os gostos. O ponto central do agito é a Avenida Iperoig: Seus bares, restaurantes e sorveterias concentram o agito noturno da cidade.

7. ORIGEM DO TURISTA P.1-Onde você reside? São Paulo Taubaté São José dos Campos Guaratinguetá Campinas Lorena Piracicaba Itamambuca Maranduba Praia Grande Ponto Turístico % Sete cidades mais citadas X região pesquisada

8. ORIGEM DO TURISTA 4-) Outros estados: Rio de Janeiro Goiás São Paulo Paraná Rio Grande do Sul Mato Grosso Minas Gerais Mato Grosso do Sul Outros Distrito Federal Outros: Turista de Portugal e Alemanha %

9. PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA 11.1 Sexo: Faixa de idade de maior freqüência é entre 35 e 44anos Faixa de idade de maior freqüência é entre 16 e 24anos 49% Mulheres 51% Homens O perfil por sexo foi determinado pela amostra e não pelo número final de entrevistas realizadas

10. PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA FAIXA ETÁRIA 11.3 Idade? O perfil de idade foi determinado pela amostra e não pelo número final de entrevistas realizadas A idade média do turista de Ubatuba é de 35 anos %

11. PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA GRAU DE INSTRUÇÃO 11.4 Grau de Escolaridade: Segundo Grau Superior NR Especialização Primeiro Grau %

12. PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA 11.2 Estado civil Viúvo Divorciado/Separado Solteiro Amasiado Casado %

13. PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA 11.6 Qual a sua ocupação? Profissional Liberal Estudante Diretor/Gerente/Proprietário Funcionário Público/ensino/promotor Autônomo Empregado de escritório/empresa Aposentado Trabalhador em transp. e comunicação Dona de casa Trabalhador em serviços,esportes Não Trabalha Militar NR Artesão %

14. RENDA FAMILIAR % 11.5 Renda familiar: Até R$ 495,00 R$ 496,00 a R$ 900,00 R$ 901,00 a R$ 1.800,00 R$ 1.801,00 a R$ 3.600,00 R$ 3.601,00 a R$ 7.200,00 R$ 7.201,00 a R$ 10.000,00 R$ 10.001,00 a R$ 15.000,00 NR Média de R$ 4.808,01

15. DISTÂNCIA TOTAL VIAJADA 1-) Qual é a sua estimativa em quilômetros percorridos desde sua residência até aqui? Média de 384 km %

16. TEMPO GASTO NA VIAGEM 1-) Quanto tempo gastou desde que saiu de sua residência até aqui? Média de 4,6 horas Tempo em Minutos %

17. MEIOS DE TRANSPORTE Qual é o meio de transporte utilizado na viagem? Automóvel 92% Ônibus linha regular3,2% Ônibus fretado 1,6% Caminhonete/Pick-up 1% Avião linha regular 0,6% Van/ Perua 1% Avião fretado 0,2 Motocicleta 0,2% Avião próprio 0,2% Balsa 0,2% 94,4% possuem veículo próprio, 5,4% utilizaram veículo coletivo e 0,2% utilizaram veículo locado Resposta Múltipla

18. GRUPO DE VIAGEM 3.1 Com quem viaja? 3.2 Está em excursão? 1% dos que viajaram com amigos estavam em excursão, enquanto que apenas 0,4% dos que viajaram com a família estavam em excursão e 0,4% que não informaram com quem estavam viajando informaram que estavam em excursão Dos nove turistas que estavam em excursão, 03 responderam que foi organizada pela Agência de viagens, 5 pelo próprio grupo e 01 por outra forma, mas não citou

19. GRUPO DE VIAGEM Quanto tempo(dias) pretende(m) ficar em Ubatuba? O turista fica em média 7,3 dias Mais de 20 4 a 7 16 a 20 8 a 15 Até 3

20. FREQÜÊNCIA DE VISITAS Média de 9,3 vezes 5.1 Quantas vezes você já visitou este local, incluindo está? %

21. FREQÜÊNCIA DE VISITAS 5.2 Costuma visitar este local: Semanalmente Mensalmente Anualmente Acima de 1 ano Semestral Trimestral Bimestral Outros Primeira vez %

22. FREQÜÊNCIA DE VISITAS 5.3 Em que mês (meses) costuma visitar este local? %

23. EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS 6.1 Qual o meio de hospedagem que o Sr.(Sra) solicitou (alojamentos hoteleiros): Segunda residência Imóveis locado Pousada Hotel padrão Apartamento tio/avô/amigo Hotel de lazer Colônia de férias Outros *Outros: Acampamento, Chalé, Pensão, Albergue de turismo %

24. EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS 6.3 E como o Sr.(Sra) encontrou este meio de hospedagem? Indicação de amigos Internet Imobiliária Conhece o local NR Outros Jornal/revista Pesquisa própria *Outros:Guia Turístico,Associados,Anúncio de jornal,Convênio,Televisão, Indicação de outro hotel,Sindicato,Empresa,Sócia CPP. % Internet e Imobiliária Jornal Primeira mão e jornal da região

25. EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS 6.4 Onde costuma fazer suas refeições: Praia Bares/lanch onetes Restaurantes Refeições no local de alojamento %

26. COMPORTAMENTO DE GASTOS 7.1 No caso da viagem com veículo próprio ou locado – Custo da viagem até a destinação Turística: Menos de R$ 50 De R$ 51 a R$ 100 De R$ 101 a R$200 De R$ 201 a R$ 500 De R$ 501 a R$ 1.000 De R$ 1.001 a R$ 2.000 NR % Soma geral dos custos Base: 473

28. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO IDADE Valor Médio de Gastos por Segmento Sexo 16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais

29. COMPORTAMENTO DE GASTOS 7.2 No caso da viagem com transporte coletivo – 1-) Custo da viagem Menos de R$ 50 De R$ 51 a R$ 100 De R$ 101 a R$200 De R$ 201 a R$ 500 De R$ 501 a R$ 1.000 De R$ 1.001 a R$ 2.000 NR Soma geral dos custos % Base: 27

30. COMPORTAMENTO DE GASTOS 7.2 No caso da viagem com transporte coletivo – Custo Total Custo da viagem Tarifas Taxas de embarque Total tarifas e taxas Despesas gerais durante o percurso R$ 216,84 R$ 438,33 R$ 279,00 R$ 63,40 R$ 235,58 Base: 27 VALOR MÉDIO

31. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO 7.2 No caso da viagem com transporte coletivo – Custo Total Custo da viagem Tarifas Taxas de embarque Total tarifas e taxas Despesas gerais durante o percurso Base: 27 VALOR MÉDIO 16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais Faixa etária

32. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO 7.2 No caso da viagem com transporte coletivo – Custo Total Custo da viagem Tarifas Taxas de embarque Total tarifas e taxas Despesas gerais durante o percurso Base: 27 VALOR MÉDIO

33. COMPORTAMENTO DE GASTOS GERAL 7.3 De quanto foi seu gasto com: 1-) Custo Total: De R$ 50 a R$ 100 De R$ 101 a R$200 De R$ 201 a R$ 500 De R$ 501 a R$ 1.000 De R$ 1.001 a R$ 2.000 NR De R$ 2.001 a R$ 3.000 De R$ 3.001 a R$ 5.000 De R$ 5.001 a R$ 10.000 Mais de R$ 10.001 %

34. COMPORTAMENTO DE GASTOS 7.3 De quanto foi seu gasto com: Custo de alojamento Alojamentos(total de diárias) Alimentação Entretenimento e recreação Localização de equipamentos ou veículos Custo de transporte Serviços receptivos Estacionamentos e outros Compras e diversos Gasto com permanência e volta R$822,07 R$581,40 R$337,00 R$123,10 R$110,20 R$35,10 R$26,66 R$1.232,17 R$115,42 R$23,01 VALOR MÉDIO

35. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO 7.3 De quanto foi seu gasto com: Custo de alojamento Alojamentos(total de diárias) Alimentação Entretenimento e recreação Localização de equipamentos ou veículos VALOR MÉDIO 16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais R$917,38 R$ 853,40 R$680,95 R$853,32 R$646,79 R$581,50 R$506,96 R$614,45 R$414,36 R$339,53 R$295,05 R$317,99 R$222,59 R$98,29 R$97,74 R$126,17 R$170 R$134 R$101,43 R$30,83 Faixa etária

36. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO 7.3 De quanto foi seu gasto com: Custo de transporte Serviços receptivos Estacionamentos e outros Compras e diversos Gasto com permanência e volta VALOR MÉDIO 16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais R$37,50 R$ 40 R$29,67 R$30 R$20 R$30 R$30 R$26,67 R$32,53 R$28,81 R$14,66 R$16,11 R$131,77 R$131,69 R$102,25 R$92,40 R$1478,96 R$1276,98 R$1082,54 R$1140,17 Faixa etária

37. COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO 7.3 De quanto foi seu gasto com: VALOR MÉDIO Custo de alojamento Alojamentos(total de diárias) Alimentação Entretenimento e recreação Localização de equipamentos ou veículos Custo de transporte Serviços receptivos Estacionamentos e outros Compras e diversos Gasto com permanência e volta R$802,35 R$558,22 R$608,30 R$335,34 R$338,73 R$127,81 R$117,49 R$80,77 R$142,08 R$36,31 R$32,35 R$840,44 R$25 R$27,5 R$15,54 R$28,95 R$112,63 R$119,13 R$1218,03 R$1247,69

38. COMPORTAMENTO DE GASTOS 8.5 Você acha que os preços dos alojamentos são? 8.6 Os preços de alimentação são? 8.7 Os preços de recreação são? Alojamento Muito baixos Muito altos Adequados NR Recreação Alimentação

39. MOTIVAÇÃO, PREFERÊNCIAS E NECESSIDADES 8.1 Qual foi o principal motivo que o fez vir para cidade de Ubatuba? Viagem de lazer e turismo Viagem de caráter familiar Viagem de caráter desportivo Interesse por ecologia e paisagismo Outros NR *Outros:Viagem empresarial/de negócios,viagem para tratar de saúde,amigo/ambiente familiar praias lindas,limpas,beleza natural,conhecer o litoral,convênio,economia,é perto,surfar,férias e fazer um churrasco. %

42. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos acessos? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Estradas Sinalização Terminais de transporte Meios regulares de transporte

44. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito da administração e urbanismo? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Saneamento Energia Estacionamento Tráfego urbano Segurança

46. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito da administração e urbanismo? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Gestão do sistema de turismo Sinalização turística Comunicação Paisagismo

48. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos alojamentos? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Suficientes Com variedade Insuficientes Com capacidade

50. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito das instalações de lazer e recreação? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Áreas para práticas desportivas Parques e áreas verdes

52. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos serviços de informação e proteção? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Guias locais Informação turística Documentação informativa

54. AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos serviços de equipamentos sociais e serviços auxiliares? Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR Médico-hospitalar Sanitários públicos Lavanderias Farmácias Serviços de salvamento Vigilância

58. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.9 Quais são os três principais problemas que você encontra aqui em Ubatuba? Asfalto/pavimentação Banheiros públicos Saneamento básico Trânsito/sinalização Limpeza pública Abuso de preços Segurança/assaltos Super-lotação Insetos Sujeira nas praias Estacionamento junto à praia *Outros:Falta Eventos/Opções de Lazer,Não Sabe, Transporte público / lotado / demorado , Saúde / Hospital ; Cachorros nas praias ; Falta divulgação turística; Queima de lixo; Alimentação bem cara; Ciclovias;Barcos na orla; Calçadão na praia; Carrinhos de ambulantes; Casas noturnas decentes ; Consumação nos quiosques ; Educação do turista ; Estacionamento;Expandir outras praias ; Falta de conscientização; Fiscalização da prefeitura; Fluxo praia grande; Investir em empresas grandes, como supermercados de rede; Mais comércios nas toninhas e praia grande; Melhorar o atendimento aos turistas;Ônibus circulando nas praias; Falta orelhão; Telefones públicos. *Outros

59. COMPORTAMENTO SOCIAL 8.8 Por que você fez esta viagem durante as férias? Desligar/relaxar Descansar Fugir da rotina diária Contato com a natureza Tomar sol Comer bem Estar com outras pessoas Conhecer outros lugares Ter ar puro,água limpa Recuperar as forças Distrair/divertir Fazer o que quiser Outros *Outros: Cuidar da beleza bronzear-se,Adquirir novas impressões, viver novas experiências,Dedicar-se ao seus Hobbies, Rever familiares, conhecidos e amigos,Ser tratado com deferência, dar - se prazer,Praticar bastante esporte, colocar - se em forma Cuidar da saúde prevenir doenças,Dedicar-se a seus interesses,Pegar muita estrada pela frente, andar, mexer-se um pouco, Ter novos conhecimentos,Partir em busca de aventura, assumir riscos, ver-se face ao insólito, Reavivar as lembranças,Adora praia,Beber muito,Ganhar dinheiro,Passear,Ver o mar,Trabalho,Por estar perto. %

62. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.1 Qual (is) foi (ram) o (s) estímulo (os) que determinou (ram) sua viagem? Desejo de conhecer Ubatuba: Conselho de amigos/parentes Viagens anteriores Não respondeu CD-Room Internet Publicidade nos jornais Programas de rádio/TV Documentação turística Outros Convênio CPP Negócios Artigos em revistas *Outros: Programas de agências de viagem, pelas praias, catálogos/guias, desejo de ter apartamento na praia, férias e imobiliária. %

63. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.2 Você freqüenta Ubatuba desde que ano? Primeira vez 2 a 5 anos 6 a 10 11 a 15 16 a 20 Mais de 30 21 a 30 Número de anos que freqüenta Ubatuba % Em média, Ubatuba é freqüentada há mais de 14 anos

64. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.3 Quantas pessoas fazem parte do seu grupo? 1 2 3 4 5 7 16 a 20 8 a 10 Mais de 20 11 a15 6 % Em média os grupos são de 6 pessoas

65. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.4 Qual a cidade turística que você visita com mais freqüência? Ubatuba Guarujá Caraguatatuba Santos Camboriú Paraty Porto Seguro Itanhaém Não respondeu Campos do Jordão Rio de Janeiro Outros Praia Grande *Outros Águas de Lindóia,São Lourenço,Florianópolis,Caldas Novas,Cabo Frio,Poços de Caldas,Serra negra,Angra dos Reis,São Sebastião,Ilhabela) ,Guarapari,Nordeste ,Fortaleza),Maceió,Vitória,São Vicente, Salvador ,Águas de São Pedro, Bertioga,Mongaguá, Búzios, Aparecida, Atibaia,Bananal, Baraquiçaba,Caxambu, Cachoeira de Emos ,Chapada dos Guimarães, Chile, Cairo, Circuito das Águas, Ilhéus, Garopaba, Gramado, Canela, Santa Catarina,Itapema, Torres, Guaratuba, Salvador, Ibitinga ,Ilha Comprida , Ilha Grande, Itaína,Lambari, Natal,Vitória ,Ouro Preto, São Tomé das Letras, Peruib, Petrópolis, Porongaba, Ribeirão Preto, Santa Catarina , São João,São Luis do Paraitinga, São Paulo, Serra Negra, Socorro, Sto Antonio de Pinhal, São Bento do Sapucaí, Teresópolis, Bombinhas (SC) , Brotas,Tiradentes, Urberlândia. : %

66. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.6 Você considera as praias como sendo: BOA IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.5 Você considera a cidade de Ubatuba como sendo: REGULAR ÓTIMO BOA REGULAR ÓTIMO

67. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.7 Em relação a sua estadia aqui em Ubatuba, você está: Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Nada Satisfeito Não Sabe

68. IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA 10.8 Você pretende voltar a fazer Turismo em breve aqui em Ubatuba? NÃO SABE NÃO SIM 8.4 Atitudes em relação aos outros Turistas 8.4.1 Você acha que está área há: Poucos turistas Excesso de turistas Número suficiente de turistas