O documento apresenta uma pesquisa sobre imagem e influência digital, abordando como medir a reputação online e identificar oportunidades e riscos. Ele destaca a importância de estratégias de monitoramento e comunicação para gerenciar crises e responder a críticas. Além disso, oferece insights sobre como posicionar institucionalmente a presença em redes sociais e a eficácia de comunicação.