O documento discute como construir e engajar uma comunidade em torno de um negócio. Ele explica que a gestão de comunidade é uma abordagem estratégica para relacionamentos que pode potencializar os resultados tanto da comunidade quanto da organização. Além disso, lista nove passos para começar a implementar essa estratégia, incluindo alinhar objetivos, identificar membros, definir propósito e cultura, oferecer experiências, conteúdo e programação, e acompanhar métricas.

1. Como construir e engajar uma comunidade em
torno do seu negócio

2. Olá, eu sou o André
● Pai da Yeva e do Saul, marido da brenda
● jogos, literatura e natureza
● Engenheiro eletricista e empreendedor
● ELEPHANT Coworking e Winds for future
● Especialista em gestão de comunidades
● Acredito muito no poder das conexões

3. Pra você, o que é comunidade?

4. pra mim Comunidade é:
Grupo de pessoas que compartilham interesses, valores e
comportamentos próprios, gerando valor entre si

5. Gestão de comunidade
abordagem estratégica para os relacionamentos, comunicação e interações
entre os membros da comunidade e uma organização em busca de
potencializar os resultados de ambos.

6. Porque negócios aderem à estratégia de comunidades?
1. Retenção de clientes
2. Fomentar inovação

7. Como começar a colocar essa abordagem nos trilhos?

8. 1- Alinhamento do negócio
Alinhar internamente quais serão os objetivos do
negócio relacionados à comunidade

9. 2- Identificação dos membros
Identificar as necessidades e motivações dos membros
dessa comunidade

10. 3- Posicionamento da marca enquanto comunidade
Definir o propósito e a cultura da
COMUNIDADE

11. 4- Experiência
Quais experiências serão proporcionadas aos membros
ao se engajarem na comunidade?

12. 5- CONTEÚDO e PROGRAMAção
Quais os mecanismos de comunicação e fortalecimento
do propósito da comunidade e qual a jornada ideal para
desenvolver o senso de pertencimento?

13. 6- Mensuração
Acompanhamento de indicadores-chave relacionados ao
engajamento dos membros e como eles impactam os objetivos
do negócio

14. 8- TIme
Montagem do time de comunidade e alinhamento com
os times envolvidos com a estratégia

15. 9- Budget
Orçamento para fazer frente aos custos com
Time, c&P e tecnologia

16. CICLo DE ENGAJAMENTO

17. Gratidão por virem. Bora trocar ideia agora!