O documento discute o que são chatbots e as oportunidades que eles oferecem. Chatbots são programas que simulam conversas com usuários e podem fornecer uma boa experiência ao usuário. Mensageiros como o WeChat na China demonstram o potencial do mercado de chatbots.

1. Globalcode – Open4education
Desenvolvedor do time de inovação
Renan Lukas
Trilha – Análise de Negócios

2. Globalcode – Open4education
Oportunidades na era dos chatbots

3. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Programas de computador projetados para simular
uma conversação com os usuários

4. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Podem oferecer uma excelente experiência aos
usuários

5. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Mercado com grande potencial: WeChat na China
não é apenas uma ferramenta de comunicação,
mas um ecossistema inteiro que soluciona diversos
problemas em uma única interface

6. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Considerando este potencial, a venda do
WhatsApp por $19 bilhões não parece absurda

7. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Skype anuncia a Skype Bot Platform para
desenvolvedores em 30 de Março de 2016;
Lançamento da loja de chatbots do Kik em 5 de
Abril de 2016;
Lançamento da nova versão do Messenger com
suporte à chatbots em 12 de Abril de 2016;

8. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?
Suporte das principais plataformas de mensagens
instantâneas

9. Globalcode – Open4education
O que são chatbots?

10. Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
A experiência no chatbot supera qualquer outra? É
melhor baixar uma app ou abrir o browser?

11. Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
Cuidado com o argumento de que a interface de
chat é universal

12. Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
Se o seu chatbot não for capaz de entender o
usuário, a experiência será frustrante

13. Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
Discovery provavelmente não é uma boa idéia

14. Globalcode – Open4education
Meu produto é um chatbot?
O usuário que sabe o que quer pode ter uma
ótima experiência

15. Globalcode – Open4education
Oportunidades
Conteúdo

16. Globalcode – Open4education
Oportunidades
Atendimento

17. Globalcode – Open4education
Oportunidades
Serviços

18. Globalcode – Open4education
Oportunidades
Serviços

19. Globalcode – Open4education
Mercado
Canais de distribuição: apps de mensagens
instantâneas

20. Globalcode – Open4education
Mercado
Usuários de smartphones passam muito tempo
usando apps de mensagens instantâneas

21. Globalcode – Open4education
Mercado
Apps de mensagens instantâneas já tem mais
usuários ativos que apps sociais

22. Globalcode – Open4education
Mercado
Kik: mais de 6.000 chatbots em menos de 3
meses;
Messenger: mais de 11.000 chatbots em menos
de 3 meses;
Google Play (antes Android Market) atingiu 11.000
apps quase 1 ano depois do seu lançamento.

23. Globalcode – Open4education
Mercado
WhatsApp ainda não entrou no jogo

24. Globalcode – Open4education
Conclusão
Chatbots não são nenhuma solução mágica…eles
são apenas uma abordagem diferente para o
produto;
Aliados à Inteligência Artificial, podem entregar
uma experiência extremamente personalizada;

25. Globalcode – Open4education
Obrigado!
renan.lukas@movile.com