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  1. SIG - sistema de extrema importância na instituição, presente em toda a vida acadêmica dos docentes e discentes;Motivação: possibilidade de melhorias na interfaceObjetivo: maior satisfação do usuário
  2. Conjunto de elementosqueatuam de forma integrada.Organização: agrupamento e categorização do conteúdoinformacionalNavegação: maneira de navegar, de se locomoverpelosistemaRotulação: formas de representação e apresentação do conteúdoBusca: perguntasque o usuáriopodefazer e respostasqueiráobter (busca: serviçosecundario de navegação)