O documento discute as diferenças entre mídias sociais e redes sociais, listando exemplos de cada uma. Ele também fornece dicas sobre como as empresas podem usar as mídias sociais de forma estratégica, como planejando antes de criar perfis e produzindo conteúdo relevante para cada plataforma. Dois casos de sucesso de empresas usando as mídias sociais também são mencionados.