O documento discute as identidades digitais na era da informação excessiva e da pós-verdade. Apresenta como as identidades digitais estão remodelando as relações e a realidade à medida que as pessoas interagem mais online do que offline. Também reflete sobre como as empresas podem se concentrar em oferecer experiências e satisfazer necessidades em vez de apenas vender produtos.

2. Juliana Nunes, M. Sc.
Identidades digitais

4. Informação Pervasiva

6. Excesso de informação

7. Filtragem das informações relevantes

8. Ansiedade de informação

9. Mais informação pode facilmente se transformar em desinformação

10. Pós-verdade
Dicionário Oxford
Elegeu como a expressão de maior destaque na língua inglesa
"Relaciona ou denota circunstâncias nas quais fatos objetivos têm menos
influência em moldar a opinião pública do que apelos à emoção e a crenças
pessoais.”

11. 1a. Revolução Industrial
mudança do uso das mãos para o
domínio das ferramentas
2a. Revolução Industrial
mudança do uso das ferramentas
para o domínio das máquinas
3a. Revolução Industrial
mudança do uso das máquinas
para o domínio dos robôs
- Flusser, 1999

12. CULTURA
DAS NÃO
Informação imaterial
memória de um computador
arquivos digitais
armazenamento na nuvem
-Flusser,1999

13. Quando se experimenta e se vivencia
um mundo onde os relacionamentos
com pessoas, lugares, objetos e
empresas não são moldados apenas
por proximidade física, as identidades
digitais se impõe cada vez mais e
remodela-se a realidade.
– Resmini e Rosati, 2011

15. – Kuniavsky, 2010
Quando a informação produz a maior parte do
valor para os usuários o hardware e o software no
qual isso é experimentado se tornam secundários.
Identidades digitais

16. AVATAR
a representação
digital de uma
pessoa física no
mundo virtual.
{ {
A ferramenta se
torna, então, o
avatar do serviço

17. Um único serviço
conectando todos
os avatares

18. RELAÇÃO COM A MARCA
A experiência do todo deve ser maior
do que a soma das suas partes.

19. As empresas podem mudar seu foco para
a venda de satisfação de necessidades e
experiências, oferecendo uma mistura de
produtos tangíveis e serviços intangíveis
projetados e combinados para atender as
necessidades dos usuários.
– SUSPRONET, 2004 apud KUNIAVSKY, 2010

20. – Howard Behar
(ex-presidente da Starbucks)
Não estamos no
ramo de café
servindo pessoas,
estamos no ramo
de pessoas
servindo café.

21. julinunesb@gmail.com
Obrigada!