Conflitos são fenômenos naturais nas relações humanas que podem ser positivos ao causar mudanças. Eles não são intrinsecamente positivos ou negativos, mas dependem de como as pessoas os encaram e respondem, seja fugindo, agredindo ou lidando com o problema de forma assertiva por meio de diálogo e mediação.

1. Confl itos

2. O q ue são conflitos?
São fenómenos
naturais que ocorrem
nas relações humanas.
Por vezes, são necessários
para que ocorram MUDANÇAS.

3. Os c onflitos são
POSIT IVOS ou
NEG ATIVOS?

4. Os conflitos não são
positivos nem negativos.
Dependem da forma
como nós os encaramos.

6. Como respondemos
ao conflito?
Fugimos (estilo passivo)

7. Como respondemos
ao conflito?
Agredimos (estilo agressivo)

8. Como respondemos
ao conflito?
Lutamos contra o problema e não
contra a pessoa (estilo assertivo)

9. DIÁLOGO

10. Mediação
Diálogo e comunicação eficaz!
Podemos pedir ajuda a uma 3ª pessoa
(ou mais), para ser mediadora.

11. Educação para os Valores
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