Este documento fornece respostas às perguntas mais frequentes sobre o uso dos equipamentos nas salas de TI das escolas públicas de Santa Catarina, abordando tópicos como a ordem de ligação dos equipamentos, como criar pastas e compartilhar arquivos na rede, como instalar impressoras e outros periféricos, e como obter mais apoio técnico.

1. FAQ DAS SALAS DE TI
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE AS SALAS DE TI
O FAQ das Salas de TI contém respostas às perguntas mais freqüentemente
formuladas pelos usuários dos equipamentos de informática instalados nas salas de
TI das Escolas da rede pública estadual de Educação. Muitas das respostas incluem
a colaboração dos próprios NTE’s.
As Gerências de Tecnologia da SED agradecem a colaboração de todos, ao mesmo
tempo em que, ratifica a solicitação para que enviem sugestões para o
enriquecimento desta FAQ, para o e-mail: salasdeti@sed.sc.gov.br.
1. O que é FAQ?
FAQ é uma sigla em inglês correspondente a Frequently Asked Questions, ou
“Questões Frequentemente Formuladas”. Trata-se basicamente de um conjunto de
perguntas comuns sobre um determinado assunto, acompanhadas das respectivas
respostas ou indicações de onde procurá-las, e serve como uma tentativa de facilitar
a vida dos usuários, que podem encontrar suas respostas antes mesmo de fazer a
pergunta, bem como poupar a paciência dos usuários experientes que já cansaram
de responder às mesmas perguntas de sempre.
2. O que devo ligar primeiro: o Servidor ou os Terminais?
Ligue primeiro o servidor – aguarde ele carregar. Em seguida proceda da seguinte
forma:
• Escolha a opção desejada – Windows ou Linux, utilizando as
setas para cima ou para baixo;
• Após carregar o sistema desejado, digite usuário e senha – (já
fornecidos);
• Na pasta de compartilhamento do desktop do servidor, deverá
ser criada as pastas pessoais onde estará o material da
disciplina, professor, alunos, etc.. Estas pastas ficarão
disponíveis para todos os usuários da sala;
• O professor poderá criar outra pasta no Servidor em Meus
Documentos, para que os alunos não tenham acesso à
mesma;
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2. • Para os alunos trabalhando nas estações, poderão salvar seus
trabalhos na pasta compartilhada, indicando seu nome e nome
do trabalho;
• Quando salvar os trabalhos, verificar se foi salvo em
documento word 97-2003, para possibilitar que estes possam
ser abertos em outras versões do word.
3. Como fazer para instalar impressora ou outros periféricos?
Para instalação de periféricos (impressoras, pendriver, mp3 player,
scanners, etc.) no servidor, conecta-se o equipamento no Servidor e
instala-se o driver do equipamento.
4. Como fazer para trabalhar nas estações terminais?
4.1 – Ligar as estações (chave lateral).
4.2 – Digitar usuário e senha, já informado.
4.3 – Mostrar aos alunos, onde fica a pasta de
compartilhamento(desktop).
4 – Na pasta de compartilhamento, o aluno deverá salvar seus trabalhos
com seu nome e nome do trabalho.
5. Como fazer para digitar usuário e senha?
Abra uma janela com o comando ctrl + alt + del – em seguida digitar
usuário e senha.
6. Onde criar pasta de compartilhamento?
N Servidor, criar pasta de compartilhamento no D ou E e, com botão
direito do mouse, compartilhar para as estações, criando atalho no
desktop do servidor.
7. Como fazer para configurar o teclado?
Clicar em Iniciar – configurações – painel de controle – teclado – clicar –
configurar para ABNT2 – português.
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3. 8. O que fazer caso haja conflito de IP?
Se acontecer conflito de IP – deverá ser trocada a máquina da Escola e
não a da sala de TI, para isto informar o NTE.
9. Como fazer para criar uma nova pasta?
Clique na tela com o botão direito do mouse, escolha a opção Novo, e
em seguida o opção Pasta.
10. O que devo fazer se alguma bancada não funcionar?
Primeiramente verifique todos os, principalmente o cabo de rede, e
reinicie a bancada. Cas o problema persista, contate o NTE.
11. Algum procedimento especial para desligar as máquinas?
Sim, sempre desligar as Estações, antes de desligar o Servidor. Para
desligar o Servidor, no caso da opção windows – colocar um
comentário qualquer...por exemplo: a letra C.
12. E se precisar configurar a Internet?
Para configurar a internet, favor entrar em contato com o NTE.
13. Onde posso obter mais informações?
Na página da SED – Intranet - http://intranet.sed.sc.gov.br/v2/index.php
-podem ser obtidas outras informações sobre o uso das bancadas.
14. Como proceder caso tenha prolemas com os equipamentos
da sala de TI?
Caso tenha qualquer problema com a sala informatizada (bancadas), favor entrar em
contato pelo e-mail salasdeti@sed.sc.gov.br e informar ao NTE de sua região.
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