Este documento discute a importância da escuta ativa e do silêncio. Aponta que é mais fácil falar do que ouvir, e que precisamos aprender a escutar sem julgar e a considerar as ideias dos outros antes de responder. Também sugere que o silêncio interno é essencial para ouvirmos além das palavras e captarmos a beleza que existe no diálogo.