Este estudo analisa o buzz gerado sobre o trânsito nas redes sociais durante setembro de 2012, focando em Lisboa e monitorando 737 publicações no Twitter. O estudo identificou horários de pico, congestionamentos e comentários sobre manifestações que impactaram o tráfego, ressaltando a importância de informações sobre o trânsito em tempo real. Conclui-se que a discussão sobre trânsito está frequentemente ligada ao regresso às aulas e que as mulheres foram as usuárias mais ativas nas publicações.

1. Trânsito nas redes sociais
O que dizem os portugueses sobre
o trânsito no mês de regresso ao
trabalho?
Análise do Buzz na Social Media
SETEMBRO | 2012

2. Objetivos e Metodologia Utilizada
O objetivo deste estudo é identificar o buzz gerado pela palavra Trânsito
publicada pelos internautas no mês de regresso ao trabalho e às aulas.
Foram monitorizadas 737 publicações espontâneas no Twitter para
avaliar o buzz no período de 01 a 20 de Setembro.
Termos considerados: trânsito OR "fila de transito" OR( transito
(regresso)).
Identificar cidades, vias, ruas, horários de picos, dias da semana que
se apresentaram destaques.
Apresentar dicas para evitar os problemas no trânsito que foram
identificados.

3. PRINCIPAIS CIDADES* DE PUBLICAÇÕES DOS PERFIS
316
150
40
12 11 10 10 10 9 7 6 6 5 5 4 4 3 3 3 2 2
Base: 618 publicações
*119 localizações das publicações não estavam disponíveis
*Os depoimentos foram monitorizados pelo E.Life Tweetmeter.

4. EVOLUÇÃO DIÁRIA
segunda-feira em Lisboa
Trânsito no nó de Pina Manique e na rotunda Marquês de
na ponte do Feijó em Lisboa 121
Pombal: críticas aos
congestionamentos na
rotunda externa e tráfego
menos intenso na rotunda
66 interna.
53 44
43 48
38 38
33 30 33 31 33
27
18 18 16 23 15
9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Base: 737 publicações
Horários de picos no período
Picos entre 6h e 7hs da manhã e 16hs e 17hs
112 121
89
69 74 82
63 59
41
5 9 13

5. TOP APPS GÊNERO
web
3% twitter for iphone
4%3% twitter for blackberry® Não identificado
5% 27% tweetdeck
30,5 36,8 F
9% twitter for android
twitterfeed M
9% facebook
dlvr.it 32,7
9% 21% mobile web
10% tweetbot for ios
Base: 737 publicações TOP TERMOS
marques 51
lisboa 39
manifestação 28
liberdade 28
avenida 27
ponte 26
pombal 24
rotunda 19
sinais 18
sentido 16
porto 16
acidente 16
parado 14
rua 14
norte 14
condicionado 14
alteracoes 13

6. TOP RT’s
Publicado dia 03/09 Publicado dia 15/09
115 RT’s 7 RT’s
359 seguidores 265 seguidores
Publicado dia 17/09
11 RT’s
11.177 seguidores
ATENÇÃO! 6 RT’s
Foram detectadas algumas publicações de internautas que acedem às Redes Sociais no trânsito.
É importante lembrar que quem usa as Redes Sociais enquanto conduz, está a infringir a lei.
Nos dias de hoje com os perigos adicionais da condução distraída por causa dos smartphones e outros
dispositivos móveis, 15 a 25% dos acidentes de carro são causados ​por condução distraída, com
mensagens de texto e usando as Redes Sociais, aumentando o perigo ainda mais do que falar ao
telefone.
Fonte do estudo: GHSA

7. DE QUE É QUE SE FALOU
 No período de 03 a 05/09, 121 RT’s são sobre o trânsito no nó de Pina Manique e ponte do Feijó em
Lisboa;
 Críticas às dificuldades no trânsito devido ao aumento de volume de carros;
 Notícias como “Trânsito condicionado no Marquês e na Avenida da Liberdade a partir de hoje”;
“Alterações ao trânsito na Av.Liberdade e no Marquês arrancam no domingo” e “Trânsito no Marquês de
Pombal mais intenso na rotunda externa” foram responsáveis por disseminações no Twitter;
 Como apresentado no gráfico slide 5, segunda-feira, dia 17/09, apresentou um pico no volume, devido
aos congestionamentos na rotunda externa e tráfego menos intenso na rotunda interna, em Lisboa, na
Marquês de Pombal, as modificações aconteceram, durante o fim-de-semana nos dias 14,15 e 16. Foi
diagnosticada a ausência de informações sobre a mudança.
 Dias 14 e 15/09 , disseminações sobre o trânsito causado pela manifestação “Que se lixe a troika!
Queremos as nossas vidas” em Lisboa.
 Educação e a maneira como os motoristas andam no trânsito;
 REgresso do trânsito também foi relacionado com o regresso às aulas.

8. EXEMPLOS DE TWEETS
426 seguidores
61 seguidores
Comentários
565 seguidores
1.180 seguidores
REPERCUSSÃO

9. Conclusões

10. Conclusões
 Lisboa foi a cidade mais comentada em relação ao tema devido às mudanças no trânsito e
manifestações ocorridas;
 O público Feminino foi o mais ativo;
 Os dias da semana segunda e sexta-feira, foram mais citados nas publicações.
 De forma geral, percebemos que o tema “Trânsito” está presente na social media e que está
associado a situações específicas como: o fluxo de aumento de carros atribuído ao regresso
das aulas, falta de estacionamento e o stress.
 Os condutores usam o canal do Twitter para alertar onde estão os problemas de trânsito,
contribuindo para que as pessoas evitem passar pelas vias mais problemáticas.
DICAS
 Conduzir com segurança
 Respeitar as regras de trânsito
Antes de sair, procurar informações sobre possíveis
congestionamentos no trânsito nas redes sociais, avaliando
assim, as condições e evitando situações stressantes para
todos.

12. SOBRE O E.LIFE GROUP
O E.Life Group é pioneiro em monitorização, análise de media gerada pelo
consumidor e especialista em gestão de relacionamento nas Redes Sociais.
Em Portugal desde 2007 conta com cerca de 15 grandes clientes neste país, nos
quais se destacam a ZON, Continente, a ANA Aeroportos, a Galp, Nestlé, ou a
Volkswagen, o E.Life Group criou, em 2012, a Social Agency, empresa dedicada à
ativação e gestão estratégica de marcas nas redes sociais.
O E.Life Group nasceu no Brasil em 2004 e está também presente no México,
Espanha e Alemanha. Atualmente o grupo conta com 70 clientes worldwide, tem
200 funcionários e faturou em 2011 cerca de 8 milhões de euros.
Ainda esta semana o grupo E.Life foi destacado pela Deloitte e a Exame PME como
uma das 250 PME’s que mais crescem no Brasil.

13. ESTRUTURA ESTRATÉGICA
MONITORIZAR
ANALISAR
POSICIONAR
ATUAR

14. ONDE ESTAMOS
Frankfurt
Porto
Madrid
Lisboa
Mexico
Recife
São Paulo
2004 2007 2010 2012

15. CLIENTES

16. Obrigado!