Este documento descreve um curso de formação online sobre promoção e divulgação de produtos. O curso dura cerca de 5 horas e destina-se a promotores e vendedores. O objetivo geral é desenvolver técnicas de abordagem ao cliente. O curso inclui unidades sobre promoção e formas de abordagem, com atividades como debates e análise de casos reais. A avaliação baseia-se na participação dos alunos.

1. Divulgação e Promoção de
Produtos
Nov
Rita Soares e Alexandra Martins – Nov/2013

2. Condições para a realização da
formação em e-learning
• Previsão média de dedicação – 5 horas
• Acesso à internet
• Gratuito
• Público-alvo – promotores/vendedores

3. Objetivos
• Objetivos Gerais: Desenvolver técnicas na
abordagem ao cliente.
• Objetivos Específicos:
• Realizar um tipo de abordagem ao cliente.
• Formas de promover e divulgar o produto.

4. Unidade 1
• Promoção e divulgação de produtos
1.1. O que é promoção e divulgação
1.2. Formas de promoção e divulgação

5. Atividades
• 1. Introdução ao tema através da
apresentação do em diapositivos.
• 2. Debate sobre como os formandos gostam
de ser abordados por um promotor (Chat).

6. Unidade 2
• Abordagem ao cliente na promoção de um
produto
1.1. Formas corretas de abordar o cliente
1.2. Formas erradas de abordar o cliente

7. Atividades
• Estudo de casos através do visionamento de
vídeos com situações reais.
• Debate com comentários e análise das
situações apresentadas (fórum).
• Balanço sobre as formas mais corretas e
incorretas de abordagem ao cliente na
promoção/divulgação de produtos.
• Entrega de material em diapositivos com
conclusões sobre como ser um bom
promotor(a).

8. Avaliação
• Avaliação é realizada com base na
participação dos formandos (mínimo de 2
intervenções em cada atividade).