O documento discute como a usabilidade pode ser uma estratégia para fidelizar usuários em serviços de streaming de música online. Apresenta a evolução do consumo de música de rádios físicas para arquivos digitais e serviços de streaming, que oferecem maior liberdade de escolha. Destaca que a usabilidade é um fator que diferencia os serviços uns dos outros e pode melhorar a experiência do usuário.

1. A usabilidade
como estratégiade fidelização em
players de streaming de músicas online
Diana Fournier

2. Um pouco de mim...
Diana Fournier - pós graduada em Gestão da
Comunicação em Mídias Digitais pelo SENAC São Paulo
e graduada em Design pela Universidade Federal do
Amazonas. Trabalhou como pesquisadora UX no
Instituto Nokia de Tecnologia (INdT), foi analista de
usabilidade na Try Consultoria e Pesquisas e trabalhou
como arquiteta da informação na Tritone Interativa.
Hoje é UX Designer e Product Owner no UOL – Universo
Online.
Diretora da UXPA – SP, Catlover e rocker! <3

3. Música

4. O consumo da música
- Rádio físico, estações de rádio. Sem liberdade de escolher o que
ouvir e quando ouvir.
- Discos, CDs, DVDs. Acervo físico para ouvir quando quiser.
- Rádio Online. As estações da rádio física são reproduzidas no
ambiente online. Ainda sem liberdade de escolha de que música
ouvir e quando ouvir.
- Arquivos físicos digitais. O poder de escolha do que ter e poder
levar com você.
- Serviços de Streaming. Ouvir online o que quiser e quando quiser.

5. Música Online - antes

6. #chateada

7. Serviços de streaming

8. Serviços de streaming

9. O que diferencia um serviço do outro?
- Acervo disponível;
- Interface “bonita” e a...
- USABILIDADE

12. #experiência

13. Obrigada! :D
Linkedin: Diana Fournier
E-mail: fournier.designer@gmail.com