Curso Portaria Integrado a Controlador de Acesso e Fiscal

Integrado a Controlador de Acesso e Fiscal de
Piso
Elaboração Paulo Blessing

1. Dados
 Piso - Convenção R$1.189,96 / Orgânico de R$1400,00 a R$1700,00 - média R$1150,00,
aqui o bruto é R$1218,00, cesta básica caso não haver falta, plano de saúde opcional, e
adicional noturno;
 As maiores Agencias oferecem em SP: média 490 vagas por semana, a que tem mais
ofertas; tem 670 vagas;
 No mercado há mais de 500 mil postos de trabalhos de Porteiros no Brasil;
2. Possibilidades
 Média de 6 meses a 1 ano de Porteiro, podendo ser promovido(a) diretamente a: Líder de
Portaria, Vigilante, Líder de Segurança, Agente de Segurança, Supervisor de Portaria;
 Salários podem chegar de R$1800,00 a R$3500,00, mais Adicionais;
 Formações: Monitoramento, Vigilante, Escolta, Transporte de Valores, VSPP, Supervisor,
Gestor de Segurança, Direção de Segurança;
3. Carreiras
 O que é cada atividade? Monitoramento, Vigilante, Escolta, Transporte de Valores, VSPP,
Supervisor, Gestor de Segurança;
 Como Planejar?
 Quantos chegam lá?

4. O que oferecemos?
 Um dos Melhores cursos para Recolocação ao mercado, com ótimo nível de conhecimento
e método próprio com integração para mais 2 atividades, pelo Preço mais Baixo do setor
em cursos particulares; Portaria-Integrado a Controlador de Acesso e Fiscal de Piso por um
investimento de R$50,00.Nosso papel é Valorizar a Mão de Obra através da Livre Inciativa;
5. O que é ser Porteiro? Controlador de Acesso? Fiscal de Piso?
 Porteiro Segundo a CBO - É quem Fiscaliza e Zela pela guarda do patrimônio, suas
extensões e dependentes, no que tange a segurança do Patrimônio, das Pessoas, e
Incêndios. Uma definição mais clara, é o Apoio da Zeladoria do patrimônio, na parte de
controlar o acesso, observar e registrar alterações;
 Controlador de Acesso tem o papel no geral de Restringir o acesso indevido, e
Direcionar o acesso permitido corretamente;
 Fiscal de Piso tem um papel de Observar, e quando necessário, Identificar, Registrar, e
Direcionar situações de normalidade e anormalidades;
 Recepcionista com os profissionais de front (Porteiro, Controlador , Fiscal), tem o papel
não de recepcionar, mais muitas vezes de dar o segundo Atendimento, que resume em
Identificar e Direcionar; quando os profissionais de front não tem o papel somente de
observação e apoio;
 Obs: Todos são Subordinados a supervisão da Zeladoria, ou Chefia imediata;

6. O que exige o mercado?
 Do Profissional: Barba , Cabelo feito (mulher cabelo arramado) sem Bigode , Traje social
completo e formal (terno, gravata ou lenço), sapato higienizado .Na Postura: Descrição,
Relacionamento Interpessoal, Atenção, Educação (sem gírias), e Tirocínio;
7. Como fazer?
 Para ser Profissional, chegar com no mínimo 30 minutos antes no posto, para checagem
do que falta na higienização ou urgências da apresentação (Uniforme e Higiene
Pessoal).Alguns postos possuem chuveiro, cabide, armários, e é possível se organizar, e
quando necessário pode-se armazenar evitando amassar peças do Uniforme, tomar Banho,
revisar o penteado, maquiagem básica, e etc.
 Todos os Profissionais na área de Portaria buscam se apresentar Impecável, pois
representam a imagem de sua empresa, para não ficar indiferente junto aos demais
frequentadores do local, adquirindo respeito e reconhecimento, somado a sua postura;
8. O porque ?
 Todo o Empenho da Empresa em entregar o valor através de seu Colaborador no Posto
de serviços, visa a continuidade da prestação de Contrato, fazendo através de um bom
Uniforme e a Apresentação pessoal fator mais importante, para manter o ganha pão.

9. Saudações
 O Relacionamento traz agregação para o conjunto do Bem Estar no trabalho, e da boa
prestação de serviço, Cumprimentar todos presentes, de forma formal (Bom dia, Boa
tarde, Boa noite) ou informal ( Olá , tudo bem?), traz Credibilidades a sua imagem, não
sendo vergonha, mas uma parte fundamental para postura;
10. Relacionamento Interpessoal
 O Relacionamento pode ser dado de 2 formas, Pessoal (Aplicado entre familiares e
amigos, quem tem um conhecimento prévio, e interpreta de forma correta o que queremos
expressar. Exemplo: Brincadeiras), ou Interpessoal (De forma profissional, relação
colaboradores em interesse comum, se destacar no grupo . Exemplo: Fofoca adversa o
que foi falado), toda a fundamentação deve estar no Respeito mutuo ;
11. Conferência
 O Tempo de passagem de posto costuma ser restrito devido a Ansiedade para ir embora,
então a conferência costuma ser Deficiente, dando abertura para riscos de Ocorrências,
que pode levar até a Demissões;
 A Observação prévia no local deve ser desde da entrada,até Equipamentos fundamentais
relatado em Livro de ocorrências, da forma mais perfeita possível,evitando assim os riscos;
12. Livro de Ocorrências
 Livro o qual são anotados dados da Rotina diária;

13. Saudações
 Quando efetuada pelo Porteiro, que em postos com Recepcionistas, assumem em sua
ausência, se inicia com a saudação, para ter uma Imagem e retorno ducado do atendido;
14. Tipos de Cadastros
 Colaboradores do Posto (Dados Pessoais), Funcionários (Dados Funcionais), Visitantes
(Dados Pessoais e da Empresa ou do Local Visitado), Entregadores (Dados Funcionais e
da Empresa Acessada),(Dados Principais: Nome, Documentos, Empresa, Local de
Acesso, Foto);
15. Controle de Acesso
 O Acesso se faz por portaria Especifica, conforme Autorização prévia em pasta de
autorização, muitos locais não autorizam a entrada de entregador ou capacete, solicitando
a decida de uma pessoa para receber;
16. Telefone
 O Telefone em imóveis maiores é separado em PABX, que tem as funções de: Chamar,
Reter, e Transferir ligações, na maioria quando faz Ligação externa, necessita de
controle, sendo autorizado só para Urgências;
17. Crachás e Catracas
 Os condomínios Comerciais, e Empresariais hoje possuem catracas, que é emitido no
Cadastro, e magnetizados os dados para acesso e restrições nas áreas e catracas..
.

18. Códigos
 A Comunicação costuma ser feita através do HT (Hand Talk-Radio de Mão), com Código
Q , Números Ordinais e o Alfabeto Fonético, o Q que é um código de navegação para
comunicação de longa distancia e segurança, os mais usados são: QAP (Na escuta), QRV
(À Disposição), QRU (Anormalidade), QSJ (Dinheiro), os números são transmitido da forma
cardinal, o 0 - Negativo, 1/Primeiro, 2/Segundo, 3/Terceiro, 9/Nono, 10/Primeiro Negativo,
já o alfabeto é representado por palavras para não confundir o entendimento da
mensagem, Exemplo: Uma placa de carro ABZ-3590 (mensagem Alfa, Bravo, Zulu,
Terceiro Quinto Nono Negativo;
19. Gírias
 Cristal (usado para mulher intima, esposa, namorada, admirada), Bigode a bigode
(conversa pessoalmente), NIHL (não), Negativo (não), Empenho (Ocupado), Birra
(Bebida), Ultima forma (Abandonar Ultima Mensagem), Copiar (Ouvir), 55(Ok), Ponte
(Repassar mensagem para o outro radio), Vital (Alimentação), TKS (Obrigado) Policia
(Chefia, Esposa, ou pessoa que expõem algum riscos de complicar a postura errada no
momento).Exemplo: QRA de Cristal no QTH? NIHL, e a Policia ? Negativo, depois um
QSO bigode a bigode, estou no empenho);
20. Prática e Conversação
 A prática traz a fluência, e o Bom manejo da comunicação, quanto mais Domínio, mais
Assegura as informações da mensagem. Vamos treinar:

21. Tipos
 A portaria Residencial costuma proceder em Guaritas isoladamente, com estrutura e mais
atenção, o Controle de Acesso, normalmente é por interfone e o morador vem receber, a
garagem as vezes por Token de aviso, numero de piscada do Farol, ou HT, com analise visual,
registrando a Placa, entregas não entram, se for por eclusas ou ventanas, e na maioria aumenta o
fluxo de pessoas no fim de semana;
 A portaria Empresarial procede em balcões, raramente sozinho, sendo necessário o Cadastro,
pois poucos descem para receber, e possuem catracas, as Entregas variam, algumas empresas
tem norma de descer, outras de subir, e aos Finais de Semana diminui o fluxo de pessoas;
 A portaria Comercial costuma ser em balcão, as vezes sem Cadastro;
 A portaria Industrial se procede em Guarita com o mesmo processo da Empresarial;
22. Partes do Condomínio
 Portaria (s), Garagem (s), Hall (s) de Entrada ou Recepção, Elevadores, Escadas com
Antecâmaras, Corredores nos Andares, Salas, Apartamentos ou Galpões, Casa de
Maquinas , e Caixa d’agua em baixo e em cima;
23. Áreas de Risco
 As partes onde devemos redobrar a atenção, muitas vezes cobertas com Ronda ou
Monitoramento, como Muros do fundos, Portões estreitos, Janelas, dentre outros;
24. Brigada de Incêndio
 A Briga contra o fogo deve estratégica, pois ele tem mais poder; por isso exige Detectores
de fumaça com Alarme, Sprinklers, Extintores (Classes : A,B,C,D,K), e Hidrantes, ou 153;

25. Solicitação de Socorros
 O pedido de Socorro procede pessoalmente ou via telefone, o primeiro passo é ligar para
153 (SAMU-SP) ou 193 (Bombeiro/Regaste) ou Chefia direta, assim que confirmada o mal
súbito, quando por telefone, se faz necessário procedimentos de segurança do Posto de
trabalho antes, ou ao invés de salvar uma vida, coloca duas em risco;
26. Isolamento
 A Área deve ser isolada e monitorada a vitima, para que aconteça o atendimento correto, e
não seja feito atendimento por pessoas desesperadas ou sem conhecimento, e causar mais
danos;
27. Analise Primaria
 Ao chegar a Vitima, deve ser feita uma analise, com base no Ver (Danos, Peito mexendo),
Sentir, (Pulso, Respiração),e Ouvir (Voz[Consciência], Batimentos Cardíacos, Respiração);
28. Primeiros Atendimentos
 O ideal se não tiver Segurança do que estará fazendo, não tocar na vitima, e aguardar
socorro, fraturas expostas e hemorragias–talas e estancamento do sangue , PCR(parada
cardiorrespiratória) – RCP (respiração cardiopulmonar), e massagem cardíaca;
29. Encaminhamento a PS
 A vitima deve ser conduzida de forma Cautelosa, devido possíveis fraturas Internas,
podendo deixar até Tetraplégica, a locomoção sempre se procede com colar cervical,
aquecimento do corpo, e maca ou prancha;

30. Hierarquia das Leis
 Constituição – Direitos (Leis, Civil, Penal, Consumidor, e etc.) – Administrativos (Normas,
Regimentos, Portarias, e etc);
31. Responsabilidade Civil
 O Direito Civil rege sobre Direitos, Deveres, e Obrigações, o qual responsabiliza o Ator da
ação, no caso de Violação de Direitos de: imagem (Calunia, Injuria, e Difamação), Bens
(subtração, perda da guarda), e etc. , a reparação Financeira;
32. Responsabilidade Penal
 Criminalmente todo fato típico (Tipificado em Lei) e Antijurídico(quebra de Norma) praticado, traz
a Pena, Exemplos: retenção de Documentos, furto, descaminho, extravio, crimes contra Honra;
33. Responsabilidade Trabalhista
 O Direito Trabalhista traz também Direitos, Deveres, e Obrigações , tanto para Empresa
(Salario, Uniforme, Contrato, e etc.) como para o Colaborador (Prestação do Serviço como
contratado).Exemplo: Art.482 /CLT – Justa Causa, que fala sobre incontinência de conduta
ou mau procedimento, ou danos ao bom andamento da prestação do serviço;
34. Proteção Jurídica
 As atitudes Corretas no trabalho, tem as suas proteções, no caso de ação de autoridade
dentre das Normas, o Poder de Policia, ou seja comento ato criminal pode se atua dentro
da Lei para minimizar o ação. Também não respondemos quando usamos as Excludentes
de Ilicitude (Estado de Necessidade, Legitima Defesa, Exercício Regular da Função, Estrito
Cumprimento do Dever Legal);

35. Observação
 Os Olhos é a câmera da mente, a observação deve ser de forma Analítica, onde os
critérios não exponha a risco. Exemplos: Obras, Meliantes em atitudes Suspeita, pessoas
fora da faixa;
 Assim que Identificado os risco eminente, as atitudes de proceder dentro das Normas.
Exemplos: Isolamento da área de Obra, Observação e notificação as Autoridades caso
necessário, Orientações para andar na faixa;
36. Barreiras Físicas
 São todas aquelas barreiras foram implantadas que impede o acesso, e ajuda no Controle
De Acesso. Exemplos: Paredes, Portões, Cancelas, Pedestais com Fita Retrátil, Porta
Giratórias, e etc.;
37. Barreiras Naturais
 São todas aquelas barreiras que se forma com a natureza que dificulta o acesso, e colabora
parcialmente para o Controle De Acesso. Exemplos: Rios, Plantações, e etc ;
38. Restrições de Acessos
Toda necessidade de Segregação e Segurança que expõem a riscos,de pessoas e de
patrimônios, obtêm uma restrição. Exemplo: Vestiário dos Funcionários,Entrada de Entregador;
39. Segurança
Ações que expõem a Risco Pessoal, ou de Outrem, devem ser bem observada, e evitadas,
pois fatores que transmiti a sensação de insegurança, pode gerar mais problemas;

40. Livro de Ocorrências
 No normal contém os dados de identificação diário, e em folha isolada como; Data, Local
(Nome do Posto), Quem assumi o Posto, Horário de Permanecia de quem assumiu,
Material de Carga (Equipamentos e Materiais sobe guarda que podem sofrer alterações),
Ocorrências, e a Passagem do Posto (para quem passa , horário que passa, e como esta
o posto), para que todos que leiam saiba a situação do Posto de Trabalho no dia;
41. Relatórios de Ocorrências
 Ás Ocorrências devem ser relatadas de forma clara, observando a Compreensão do
Receptor, ou seja é ideal que releia com se fosse o Receptor, existe a forma de
Dissertação (dado cru, texto inserido fora do acontecimento para entendimento,
argumentos), e Narração (informação, texto narrado de fatos acontecidos), e as caligrafia
deve ser de forma comum;
 O Relato tem os Fatores Principais que não podem faltar para o entendimento do que
esta lendo para Entendimento, Resolução e Andamento da ocorrência. Exemplo: Quando
ocorreu? Onde ocorreu? Quem participou? O que aconteceu? O que foi feito ? Qual o
desfecho?;
42. Simulado
 Podemos fazer práticas em Rascunhos de elaboração de texto, ou até mesmo fazer
anotação na coleta das ocorrências, para ajudar no fundamentos da elaboração. Vamos
treinar; Elaboração Paulo Blessing

42. Aplicação
 A avaliação tem o Objetivo de vocês se avaliarem o que foi assimilado, das partes
principais para o exercício da função, A palavras em Negritos serão dicas de necessidades
diárias, que poderão aparecer na avaliação;
 Não reprova, mais busca Assimilar o conteúdo para revisão de Deficiências da turma, pois
cremos que a assimilação vem com mais prática e leitura, a decoreba momentânea aprova
na avaliação, mas não na Função. Vamos a prova;
43. Revisão
 A revisão buscará tratar partes principais e Usuais, e trazer as deficiências dos alunos, na
forma de ser bem compreendido para o bom exercício da Função;
- Códigos
- Situações de Risco
- Controle de Acesso
- Cadastros
- O que é ser Porteiro?

44. Currículos
 Curruculum Vitae significa curso da vida, ou seja relata fato real da vida, em ordem
temporal;
 Dados Pessoais NOME, residência, idade, estado civil, contatos;
 Formações Acadêmica (Superior ou da 1° Serie até o Ensino Médio), Especializações
(Todos cursos), Informática (Cursos ou Conhecimento Pratico), Idiomas (Nível),
Intercâmbios (Deve conter, Curso, Instituição, Período);
 Dados Profissionais Experiências ( atividades que exerceu em forma de trabalho),
Colaboração (Apoio em Trabalhos);
 Observações Capacidade Técnica (o que consegue em área técnica), Conhecimento
Técnico (aprendizagem com leitura, observando, ou exercida alguma vez);
45. Comunicação
 Clara(Responder com palavras descomplicadas sem Subjetividade),e Objetiva Explorada
(Buscando esclarecer a perguntar, de forma apresentar conhecimento do perguntado);
46. Apresentação Pessoal
 As empresas buscam Colaboradores que se enquadram no perfil do seu negócio, ou seja
represente sua imagem, então se possível uma pesquisa do Perfil de Colaboradores dela;
 Na Área de Portaria o costume é usar Terno e Gravata ou Social, sem Barba e Bigode, e
bem alinhado, para se passar uma boa imagem, quando possível procurar não explorar
roupas e acessórios (brincos, pearcing, maquiagem), que chamem muito a Atenção.

Elaboração Paulo BlessingElaboração Paulo Blessing
 Código de longa distancia,
para manter a segurança, e o
entendimento da comunicação
a distancia.

FIMObrigado a Todos pela Participação
Sucesso a Todos
nova.treinamentos@hotmail.com
O Trabalho dignifica o Homem independente da função, mais das Atitudes e seus Valores.
Digno é o trabalhador do seu salario.Lc10:5

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