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MAYARA CAROLINE CROCO
24 anos, Solteira
Socorro – São Paulo/SP
CEP: 04764-090
Whatsapp: (11) 99612-3304
E-mail: maycroco@hotmail.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mayaracroco/
RESUMO PROFISSIONAL
Com formação em Medicina Veterinária na Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU) em 2017,
realização de estagio obrigatório em atendimento domiciliar com pequenos animais, experiência
em atendimento ao consumidor na linha de saúde animal e saúde humana, e realização de curso
em Marketing Digital e bons conhecimentos em informática.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
 Bacharel em Medicina Veterinária
Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
Início: 2012 - Concluído em 2017.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Captativa alocada na empresa Bayer.
03/2017–Atual
Analista de atendimento Júnior
 Responsável por atendimento de consumidores via telefone.
 Tratar reclamações e assuntos técnicos sobre os produtos e medicamentos da linha de
Saúde Humana.
 Reportar eventos relacionados aos produtos para áreas responsáveis, entre elas
farmacovigilância.
 Frequente trabalho com e-mail para ações internas.
 Utilização de ferramentas como SAP e Salesforce.
Bayer
01/2015 – 02/2017
Estagiaria - Analista de atendimento Júnior.
 Atendimento de consumidores por telefone para tratar reclamações e assuntos técnicos
sobre os produtos da linha saúde animal (pequenos animais, grandes animais, aves e
suínos).
 Reportar eventos relacionados aos produtos para áreas responsáveis, entre elas
farmacovigilância.
 Frequente trabalho com e-mail para ações internas.
 Utilização de ferramentas como SAP e Salesforce.
Compart Marketing Promocional
04/2014 – 06/2014
Promotora de PDV.
 Atuar com a divulgação e orientação de produtos técnicos relacionados à saúde animal
(Animais de pequeno porte) como produtos para a alimentação animal.
 Atuar em lojas especializadas do ramo pet da cidade de São Paulo (Cobasi e Petz).
 Atendimento a clientes que tinham dúvidas sobre os produtos da empresa.
CURSOS E CERTIFICAÇÕES
 Curso de Marketing Digital – Udemy, EAD – Setembro/2018 - 14 horas – em andamento.
 Curso Capacitação no Uso e Manejo de Animais de Laboratório – USP, EAD Outubro/2018 –
Em andamento.
 Curso de Curso de Patologia Veterinária de Cães e Gatos – Instituto Politécnico de Ensino a
Distância (iPED) – Maio/17 – 20horas.
 Curso de Homeopatia Veterinária – Instituto Politécnico de Ensino a Distância (iPED) –
Agosto/17 – 20horas.
 Participação do V Simpósio em Saúde Ambiental - Ouvinte - Faculdade Metropolitanas
Unidas (FMU) – Novembro/16 – 04horas.
CONHECIMENTOS
 Word, Power Point e Internet.
 Idiomas: Inglês intermediário. Espanhol Básico.
OUTRAS ATIVIDADES COMPLEMENTARES
 Trabalho voluntario: Amigos da Fé – Atividades recreativas e administrativas – Jan/2009 –
Jan/2011.
 Trabalho recreativo com crianças carentes de até 12 anos.
 Auxilio na alimentação e cuidados especiais como medicação, higiene e
alimentação, dentro das obrigações como voluntaria realizei trabalho administrativo, como
organizar eventos, verificar disponibilidades de parcerias e doações com outras instituições.

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  • 1. MAYARA CAROLINE CROCO 24 anos, Solteira Socorro – São Paulo/SP CEP: 04764-090 Whatsapp: (11) 99612-3304 E-mail: maycroco@hotmail.com Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mayaracroco/ RESUMO PROFISSIONAL Com formação em Medicina Veterinária na Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU) em 2017, realização de estagio obrigatório em atendimento domiciliar com pequenos animais, experiência em atendimento ao consumidor na linha de saúde animal e saúde humana, e realização de curso em Marketing Digital e bons conhecimentos em informática. FORMAÇÃO ACADÊMICA  Bacharel em Medicina Veterinária Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) Início: 2012 - Concluído em 2017. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Captativa alocada na empresa Bayer. 03/2017–Atual Analista de atendimento Júnior  Responsável por atendimento de consumidores via telefone.  Tratar reclamações e assuntos técnicos sobre os produtos e medicamentos da linha de Saúde Humana.  Reportar eventos relacionados aos produtos para áreas responsáveis, entre elas farmacovigilância.  Frequente trabalho com e-mail para ações internas.  Utilização de ferramentas como SAP e Salesforce. Bayer 01/2015 – 02/2017 Estagiaria - Analista de atendimento Júnior.
  • 2.  Atendimento de consumidores por telefone para tratar reclamações e assuntos técnicos sobre os produtos da linha saúde animal (pequenos animais, grandes animais, aves e suínos).  Reportar eventos relacionados aos produtos para áreas responsáveis, entre elas farmacovigilância.  Frequente trabalho com e-mail para ações internas.  Utilização de ferramentas como SAP e Salesforce. Compart Marketing Promocional 04/2014 – 06/2014 Promotora de PDV.  Atuar com a divulgação e orientação de produtos técnicos relacionados à saúde animal (Animais de pequeno porte) como produtos para a alimentação animal.  Atuar em lojas especializadas do ramo pet da cidade de São Paulo (Cobasi e Petz).  Atendimento a clientes que tinham dúvidas sobre os produtos da empresa. CURSOS E CERTIFICAÇÕES  Curso de Marketing Digital – Udemy, EAD – Setembro/2018 - 14 horas – em andamento.  Curso Capacitação no Uso e Manejo de Animais de Laboratório – USP, EAD Outubro/2018 – Em andamento.  Curso de Curso de Patologia Veterinária de Cães e Gatos – Instituto Politécnico de Ensino a Distância (iPED) – Maio/17 – 20horas.  Curso de Homeopatia Veterinária – Instituto Politécnico de Ensino a Distância (iPED) – Agosto/17 – 20horas.  Participação do V Simpósio em Saúde Ambiental - Ouvinte - Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU) – Novembro/16 – 04horas. CONHECIMENTOS  Word, Power Point e Internet.  Idiomas: Inglês intermediário. Espanhol Básico. OUTRAS ATIVIDADES COMPLEMENTARES  Trabalho voluntario: Amigos da Fé – Atividades recreativas e administrativas – Jan/2009 – Jan/2011.  Trabalho recreativo com crianças carentes de até 12 anos.  Auxilio na alimentação e cuidados especiais como medicação, higiene e alimentação, dentro das obrigações como voluntaria realizei trabalho administrativo, como organizar eventos, verificar disponibilidades de parcerias e doações com outras instituições.