O documento fornece um guia passo-a-passo para criar um chatbot com IBM Watson Assistant, incluindo criar uma conta na IBM Cloud, criar um workspace, adicionar intenções, entidades e diálogos para saudações, despedidas e reclamações.

1. Criando um Chat Bot com IBM Watson
Assistant

2. Passo 1: Acesse IBM Cloud:
https://console.bluemix.net/

3. Passo 2: Crie uma conta

4. Passo 3:
Clique em
Create
Resource

5. Passo 4: Em
Categories
e selecione
Watson

6. Passo 5: no lado direito, selecione Watson Assistant

7. Passo 6: Clique em Create

8. Passo 7: Clique em Launch tool

9. Passo 8: Clique em Create a Workspace

10. Passo 9:
Crie um novo
workspace

11. Passo 10: Digite um nome, selecione o idioma Português e clique em Create

12. Passo 11: Clique
no botão Add
intent para criar
uma intenção

13. Passo 12: Digite o nome saudacao e
clique em Create intent

14. Passo 13: Vamos
adicionar alguns
exemplos: Oi, Olá,
Bom dia, etc.
A) Digite o texto e
clique em Add
example.
B) Após finalizar
clique na seta (canto
superior esquerdo)
para voltar.

15. Passo 14: Crie uma nova intenção chamada despedida

16. Passo 15: Digite alguns
exemplos.
Ao finalizar clique na
seta para voltar

17. Passo 16: Crie mais uma intenção. Dê o
nome de reclamacao_atendimento

18. Passo 17:
Digite alguns
exemplos

19. Passo 18:
Selecione a aba
Entities e clique
em Add entity
para criar uma
nova entidade

20. Passo 19: Digite o nome canal e clique em Create entity

21. Passo 20: Digite alguns valores e sinônimos.
Clique no botão Add value para adicioná-los

22. Passo 21:
A) Crie uma
nova entidade e
dê o nome de
tipo_saudacao.
B) Adicionei
alguns valores e
sinônimos

23. Passo 22: Selecione a aba System entities e
ative a entidade @sys-date

24. Passo 23: Selecione a aba Dialog e clique em
Create

25. Passo 24: Clique
nos 3 pontos da
caixa Bem-vindo
e selecione: Add
node below

26. Passo 25:
A) Digite o nome
Despedida para o nó.
B) Em If bot recognizes,
selecione a intenção
#despedida.
C) Em Then respond
with, digite uma frase
de despedida, por
exemplo: Obrigado,
volte sempre!

27. Passo 26: Crie um novo nó abaixo do nó Despedida

28. Passo 27: Dê o
nome de Saudação
e em If bot
regognizes
selecione a
intenção
#saudacao

29. Passo 28:
A) Clique em Customize
B) Ative a opção Multiple
responses e clique em
Apply

30. Passo 29: Em Then respond with, configure
conforme exemplo abaixo:

31. Passo 30: Crie um
novo nó abaixo
do nó Saudação

32. Passo 31: Digite o nome Reclamação para o nó e em If
bot recognizes selecione #reclamacao_atendimento

33. Passo 32:
A) Clique em Customize
B) E ative a opção Slots e
clique em Apply

34. Passo 33: Em Then check for configure
conforme exemplo abaixo:

35. Passo 34: Em Respond with, digite a mensagem de resposta conforme exemplo:

36. Passo 35: Vamos adicionar um nó filho ao nó Reclamação

37. Passo 36: Esse é um nó para finalizar o atendimento, portanto ele
não terá nome. Configure a opção If bot recognizes: false

38. Passo 37: Vamos configurar a resposta desse nó de uma forma diferente. Ela será
usada para limpar algumas variáveis de contexto do Bot. Clique nos 3 pontos do
Then respond with e selecione Open JSON editor

39. Passo 38: No editor, coloque o Código JSON
conforme o exemplo:

40. Passo 39: Clique
nos 3 pontos do
nó Reclamação,
selecione a
opção Jump to

41. Passo 40: Selecione o nó false e no menu de opções que irá aparecer,
selecione Respond.

42. Os nós deverão ficar ligados conforme a imagem abaixo:

43. Hora de testar o Chat Bot: Clique na
opção Try it no campo superior
direito

44. Parabéns!!! Você concluiu o seu primeiro Chat Bot usando IBM
Watson Assistant

45. Obrigado!
Leonardo Marcelino
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