O documento discute certificações em TI e gestão de projetos. Apresenta as principais certificações reconhecidas no mercado como Cisco CCNA/CCNP, PMP, Oracle OCP, Microsoft MCTS/MCITP e CompTIA A+. Também discute a importância da certificação ITIL para as boas práticas em gestão de serviços de TI.

1. Certificações em TI
Daniel Marson Guedes Ozeas Vieira Santana Filho
Gerente de Negócios – Infraestrutura de TI Gerente de Negócios – Gestão em TI
Senac São Paulo Senac São Paulo
@dmguedes @ozeas
daniel.mguedes@sp.senac.br ozeas@sp.senac.br
www.slideshare.net/daniel.mguedes

2. Agenda
1. Panorama do Mercado de TI
2. As Certificações em TI
3. Prometric Test Center

3. O Mercado de TI

4. Mercados emergentes (não apenas BRICS)
estão definindo a nova economia
Fonte: HIS Global Insight – OUT/2011

5. 4% do PIB
US$ 50 Bi

6. Para o Gartner Group, o crescimento mundial nos orçamentos de TI
em 2011 poderá chegar a 4%. Na América Latina a estimativa foi um
pouco maior chegando aos 5% e para Brasil a previsão é de 11%.
Crescimento nos Orçamentos de TI
para 2011: 5.4%
3.5% • AL – 5% 4%
• Brasil – 11% 3.3%
3%
Média antecipada do aumento no
3.0%
2.7%
Orçamento mundial de TI
2.5% 2.5%
2.0%
1.5% 1.4%
1.3%
1.0%
0.5%
0.2%
0.0% 0.0%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Gartner Group 2011

7. Principais Tendências
Tecnológicas, Gartner 2011

8. Cloud Computing: consolidação de servidores, melhor uso
dos recursos de hardware, redução de custos e alta
disponibilidade são alguns dos benefícios de utilizar
Computação em Nuvem.
SaaS: Software as a Service
(Software como Serviço)
PaaS: Platform as a Service
(Plataforma como Serviço)
IaaS: Infrastructure as a Service
(Infraestrutura como Serviço)
dSaaS: Data Storage as a Service
(Armazenamento de Dados como
Serviço)
O uso de Computação em Nuvem é um modelo onde recursos físicos e
locais (armazenamento, memórias e processador) são convertidos em
recursos escaláveis e disponíveis na Internet.

10. A Internet das Coisas
Internet Of Things - IoT
Crescimento de Dispositivos Conectados

11. Os endereços IP na versão atual estão esgotados.
Com o crescimento da Internet, a necessidade de
mais endereços IP é imediata.
IPv4: 32 bits
4 x 109 ou 4 bilhões de
endereços IP
IPv6: 128 bits
3,4 x 1038 endereços IP –
tende ao ∞
Os gerentes de TI apontam que não há profissionais suficientes para
implementar a nova tecnologia IPv6. Essa é a maior preocupação dos
gestores, pois poucas redes corporativas estão preparadas para IPv6.

12. Prioridades TOP 10 em TI dos CIOs –
América Latina
LA LA WW
Quais tecnologias serão prioridades
Rank Rank Rank
para você em 2011? 2011 2010 2011
Gestão de TI 1 * 4
Cloud Computing 2 1 1
Tecnologias móveis 3 4 3
Virtualização 4 3 2
Business Intelligence - BI 5 2 5
Infraestrutura 6 * 9
Gestão de processos de negócios 7 8 **
Service oriented applications - SOA 8 6 **
Sistemas ERP 9 9 7
Redes, voz, comunicação de dados 10 7 6
Selected change in 2011 ranking compared with 2010 * Not in LA priorities in 2010
* Fonte: Gartner Group CIO Survey 2011 ** Not in WW top 10 for 2011

13. O Mercado para o
Profissional

14. Perspectivas no Mercado Latino-americano
Ameaças Oportunidades
 Imaturidade político-econômica  Ativo, jovem, crescimentos
 Orçamentos de TI limitados  Programas de incentivo
 Proteção IP deficiente  Visão positiva a longo prazo
 Burocracias para negócios  Boa infra-estrutura
Fraquezas Forças
 Habilidades/certificação  Características da força de
deficientes trabalho
 Planejamento deficiente,  Compatibilidade cultura ocidental
metodologias e métricas  Curstos eficazes
 Atenção deficiente dos HQs  Modelos de negócios criativos
Fonte: Gartner Group, 2007

15. Quais as 3 forças externas que trarão
grandes impactos na sua organização?
Fonte: IBM 2010 Global CEO Survey

17. Revista Exame – 06/04/2011

19. Brasil terá 750 mil vagas para o setor de
TI até 2020
“O Brasil já é o sétimo maior mercado de tecnologia da informação do
mundo, tendo movimentado US$ 68 bilhões somente no ano passado. A
expectativa é que o ritmo de crescimento se mantenha acelerado nos
próximos anos, saltando para algo entre US$ 150 bilhões e US$ 200
bilhões em 2020, o que, se confirmado, colocará o país como o quarto
maior no ranking global, de acordo com projeções da Associação
Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação
(Brasscom). No mesmo período o mercado mundial de TI deve crescer de
US$ 1,3 trilhão para US$ 3,5 trilhões.”
“Segundo informações divulgadas pela BRASSCOM, o Brasil tem
atualmente uma defasagem de 92 mil profissionais de TI no mercado,
déficit que tende a aumentar expressivamente até 2020, quando chegará
a cerca de 750 mil. A razão desse gargalo é que enquanto o país deve
formar, em média, de 50 mil a 60 mil profissionais de TI por ano entre
2010 e 2019, a demanda anual do mercado por pessoal capacitado será
de, pelo menos, 70 mil profissionais.”
Fonte: TI Inside Online, maio de 2011

20. Surgimento de um Gap de
Habilidades
Aplicações Convergentes
Futuras
Video
Colaboração Gap de
Soluções
Data Center/Storage
Conhecimento
Convergentes
Security
Evolução da Rede
Wireless
Voice
Telecomutação e VPN
Educação ampla
Switching e experiência
são necessárias
Roteamento para novas
carreiras.
Tempo

22. Brasil está cheio de oportunidades
 FIFA World Cup em 2014:
» Custo de construção e reforma dos estádios será
aproximadamente acima de US$ 1.1 bilhão;
» Governo planeja gastar US$ 1.8 bilhão em
investimentos relacionados com a copa.
 Olimpíadas em 2016:
» Investimento em torno de US$14 bilhões;
 Infraestrutura para ser construída. Em 2010, R$ 146
bilhões foram investidos em infraestrutura;
 De acordo com o relatório do PAC 2, R$ 86 bilhões
foram gastos no primeiro semestre de 2011;
 Economia do Brasil já é a sétima maior do mundo.
Fonte: PAC2 brazilian report, ABDIB, 2011

23. Gestão de Projetos é necessária para
aproveitar estas oportunidades
 Gestão de Projetos é indispensável para
atingir os resultados do negócio;
 Necessidade de fazer mais com menos;
 “80% dos projetos de alto desempenho usam um
gerente de projetos certificado”, PWC survey 2007;
 50% das falhas nos projetos foram causadas por
falta de gerenciamento de projetos, PWC survey
2007;
 Empresas e indivíduos estão buscando GP e
respectivas certificações;
 Pesquisa sobre Valor da Gestão de Projetos
» PM Value = Execution + Learning + Integration.

24. Certificações em TI

25. O que é uma certificação profissional?
 A Certificação Profissional é o mecanismo
utilizado pelos maiores fabricantes de
tecnologia da informação do mundo para
atestar a capacidade técnica dos profissionais
na implementação de suas soluções.

26. O valor das Certificações para
Profissionais e Empregadores
 Comprova conhecimento técnico;
 Garante qualidade e competência;
 Cria plataforma para o desenvolvimento da carreira;
 Provê credibilidade com empregadores e clientes;
 Oferece recertificação para manter as habilidade e
Conhecimentos.
“Eu tenho os treinamentos e habilidades
que preciso para estar competitivo?
“Minha equipe de trabalho tem a habilidade
para negociar com o aumento do ritmo de
mudanças?

27. Certificações mais importantes
Top Certifications 2011
 Cisco CCNA, CCNP, CCIE, CCSP e CCVP;
 PMP - Project Management Professional;
 Oracle OCP – Developer e DBA);
 Microsoft MCTS e MCITP;
 LPI – Linux Professional Institute;
 Red Hat – RHCE Certified Engineer;
 ITIL Foundations;
 Citrix Xen;
 VMware Certified Professional - VCP;
 CISSP – Certified Information Systems Security
Professional;
 CompTIA A+
* Fonte: Certcities: www.certcities.com

30. Importância do Gerenciamento de
Projetos
 A prática da gestão de projetos tem evoluído nos últimos
anos, bem como as metodologias e técnicas para
análise e tomada de decisão que afetam o prazo, custo
e qualidade dos projetos;
Tripla Restrição
Qualidade
Satisfação do Cliente
Escopo
 As empresas inovam e/ou implementam suas
estratégias através de projetos;
 Catho – 235 posições em aberto para gerentes de
projetos, sendo que 74 exigem certificação PMP.

31. Como chegamos no mundo da Gestão de
Projetos?
 Organizações
» Quality  Scope, Cost and Schedule;
» Requisito Global Corporativo;
» Vantagem competitiva;
» Resultados de negócio melhores;
» Seguir tendência do mercado;
» Requisito de mercado.
 Indivíduos
» Formalização da experiência;
» Preparação para o mercado de trabalho;
» Requisito da organização;
» Salários melhores;
» Prova da habilidade profissional (Certificação).

32. Família de Credenciais/Certificações do PMI®
CAPM® PMI-SP® PMI-RMP® PMP® PgMP®
Certified Associate PMI Risk Project Program
PMI Scheduling
Nome da in Project Management Management Management
Professional (PMI-
Certificação Management Professional (PMI- Professional Professional
SP)®
(CAPM)® RMP)® (PMP)® (PgMP)®
Requerimentos 2º grau completo + 2º grau / nível 2º grau / nível 35 horas de 2º grau + 4 anos de
para eligibilidade 1.500 horas de superior completo + superior completo + treinamento formal experiência em
experiência OU 5.000 / 3.500 horas 4.500 / 3.500 horas em gerenciamento gerenciamento de
23 horas de de experiência em de experiência em de projetos e projetos + 7 anos de
treinamento formal gerenciamento de gerenciamento de 2º grau / nível experiência em
em gerenciamento cronogramas de riscos de projetos + superior completo gerenciamento de
de projetos projetos + 40 / 30 horas de + 7.500 / 4.500 programas OU
40 / 30 horas de treinamento formal horas de nível superior
treinamento formal em gerenciamento experiência em completo + 4 anos
em gerenciamento de riscos de projetos gerenciamento de de experiência em
de cronogramas de projetos nos gerenciamento de
projetos últimos 5 / 3 anos projetos + 4 anos de
experiência em
gerenciamento de
programas
Sobre o exame 150 questões 170 questões 170 questões 200 questões 170 questões
em 3 horas em 3,5 horas em 3,5 horas em 4 horas em 4 horas
Taxas para US$ 225,00 / US$ 520,00 / US$ 520,00 / US$ 405,00 / US$ 1.500,00 /
membros PMI / US$ 300,00 US$ 670,00 US$ 670,00 US$ 555,00 US$ 1.800,00
fora do PMI®
Requerimentos Exame de 30 PDUs em 30 PDUs em 60 PDUs em 60 PDUs em
para manutenção renovação após 5 gerenciamento de gerenciamento de gerenciamento de gerenciamento de
da credencial anos cronogramas de riscos de projetos projetos após 3 projetos após 3 anos
projetos após 3 anos após 3 anos anos

33. Boas práticas de TI - ITIL
• ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)
• Contêm as melhores práticas relacionadas ao gerenciamento de
serviços de TI;
• Primeira versão publicada na década de 90, sendo revisado no ano
2000 através do lançamento de sua segunda versão;
• Atualmente o ITIL® está na versão 3, tendo sido revisado no ano de
2007 e posteriormente melhorias foram efetuadas em 2011;
• Através de um conjunto de processos estrutura a maioria das atividades
realizadas pela TI;
• ITIL cresce 20% ao ano e cerca de 60% das organizações estão
usando ITIL, segundo revista da ITSMF de Fev/2012
• Certificação ITIL® Fundamentos é pré-requisito nas oportunidades
de emprego abertas na área de gestão de serviços de TI

34. Boas práticas de TI - ITIL
Estratégia de Serviço Desenho de Serviço
• Estratégia de Serviço • Gerenciamento de Catálogo de
• Gerenciamento Financeiro Serviço
• Gerenciamento de Portfólio de • Gerenciamento do Nível de Serviço
Serviço • Gerenciamento da Capacidade
• Gerenciamento da Demanda • Gerenciamento da Disponibilidade
• Gerenciamento da Continuidade do
Transição de Serviço Serviço de TI
• Planejamento e suporte de transição • Gerenciamento de Segurança da
• Gerenciamento de Mudança Informação
• Gerenciamento da Configuração e • Gerenciamento de Fornecedor
de Ativo de Serviço
• Gerenciamento de Liberação e Operação de Serviço
Implantação • Gerenciamento de Evento
• Validação e Teste de Serviço • Gerenciamento de Incidente
• Avaliação • Cumprimento de Requisição
• Gerenciamento do Conhecimento • Gerenciamento de Problema
• Gerenciamento de Acesso
Funções
Melhoria do Serviço Continuada • Central de Serviço
• Melhoria em Sete Passos • Gerenciamento Técnico
• Medição de Serviço • Gerenciamento de Operações de TI
• Relatório de Serviço • Gerenciamento de Aplicações

35. Prometric Test Center

36.  Prometric é líder mundial em disponibilização de testes
em TI;
 Oferece soluções de desenho e entrega de testes;
 Aplica mais de 9 milhões de exames todo ano;
 Mais de 10 mil centros de teste em mais de 160
países;
 No Senac Ribeirão Preto: aplicação de exames a partir
do mês de maio/2012.

39. Contatos
Daniel Marson Guedes Ozeas Vieira Santana Filho
Gerente de Negócios – Infraestrutura de TI Gerente de Negócios – Gestão em TI
Senac São Paulo Senac São Paulo
@dmguedes @ozeas
daniel.mguedes@sp.senac.br ozeas@sp.senac.br
www.slideshare.net/daniel.mguedes