Simpatia é um sentimento exterior de gostar ou simpatizar com alguém, enquanto empatia é uma sensação intrínseca de se colocar no lugar do outro baseada em pensamentos e experiências compartilhadas. Promover a empatia no trabalho ajuda a reduzir erros, estresse e conflitos por meio de escuta ativa.

2. Simpatia
é o sentimento que temos em relação ao
outro, ou seja, é uma sensação exterior,
que demonstramos quando gostamos, ou
melhor, simpatizamos com algo ou alguém.

3. Empatia
apesar de também ser sentida, a empatia está
mais relacionada a algo intrínseco e subjetivo
entre duas pessoas, pois é uma sensação ligada
a pensamentos e experiências. Basicamente,
quando somos empáticos com outra pessoa, é
por nos colocar no lugar dele.

4. Por que é importante ter empatia no
ambiente de trabalho?
Reduzir erros de comportamento,
estresse,
evitar possíveis conflitos
e até mesmo outras adversidades.

5. Como promover a empatia no
trabalho?
Escuta ativa