A apresentação descreve a Biblioteca 2.0 como a aplicação das tecnologias e ações da Web 2.0 nas coleções e serviços da biblioteca, sendo centrada no usuário e proporcionando experiência multimídia e colaboração. As características incluem serviços além dos tradicionais, privilegiando a participação do usuário através da rede com mídia interativa como bate-papo, blogs, wikis e leitor RSS. Os serviços oferecidos utilizam esses recursos com princípios interativos para criação de