O documento discute novas eras e planetas desconhecidos que serão desvendados. Ele também fornece estatísticas sobre o uso de mídias sociais por empresas brasileiras para fins de marketing e relacionamento com clientes.

1. EXISTE UMA
NOVA ERA
Planetas desconhecidos
seRAo desvendados
PorVictorIsrael

2. EXISTE UMA
NOVA ERA
Planetas desconhecidos
seRAo desvendados
Traduzir de
forma didática
informações
de universos
distantes.
O que
acontece
no Planeta
Mercado?
O que
acontece
no Planeta
Aplicação?
O que
acontece
no Planeta
Práticas?

3. EXISTE UMA
NOVA ERA
f) 1%e) 3%
d) 3%
c) 17%
b) 36%
a) 40%
Manufatura
Serviços
Varejo, bens de consumo
e transporte
Energia e recursos naturais
Setor imobiliário
Qual o segmento da sua empresa?
Fonte: Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência e
Mercado – Abril 2012)
a)
b)
c)
d)
e)
f)

4. EXISTE UMA
NOVA ERA
i) 3%
h) 4%
g) 7%
f) 9%
d) 14%
e) 11%
b) 17%
a) 20%
c) 16%
Facebook
Twitter
Não utilizamos este tipo
de ferramenta
Youtube
Linkedin
Blog
Outros
Orkut
Flickr
Quais mídias sociais são utilizados na
sua empresa como ferramenta de
apoio aos negócios?
Fonte: Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência e
Mercado – Abril 2012)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

5. Fonte: Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência e
Mercado – Abril 2012)
Sua empresa utiliza as mídias sociais com a intenção de:
28%
23%
17%
13%
10%
9%
0% 10% 20% 30%
Ampliar o efeito de seus projetos
de marketing já existentes
Não utilizamos a ferramenta
Conjugar interação nas redes
sociais e em eventos presenciais
Manter relacionamento com
empresas do mesmo segmento
Alimentar o CRM da empresa com
estes contatos

6. Que tipo de lingaugem usa nas mídias sociais para B2B?
19%
38%
43%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Linguagem informal
Linguagem formal
Não segue um padrão
Fonte: Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência e
Mercado – Abril 2012)

7. Não divulgam
informações
internas, utilizam
para conteúdos
referente ao
setor/negócio.
Qual tipo de conteúdo sua empresa costuma divulgar nas mídias sociais?
15%
24%
25%
37%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Trata de temas amplos ligados
ao mercado em questão
Fornece conteúdos interessantes
como depoimentos em vídeo ou
informação referente à empresa
Publica informações ligadas
somente ao nicho em questão
Não divulga nenhum tipo
de informação
Fonte: Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência e
Mercado – Abril 2012)

8. ‘Aqui tem Natura’é um aplicativo para Facebook que permite que consultoras
e clientes possam interagir. Clientes podem localizar as consultoras mais próximas
e as consultoras podem trocar know-how.

9. American Express cria rede social interna para seus funcionários
e clientes onde eles possam trocar experiências e novas formas de fazer negócio.