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20091006 Redes Sociais Am Chamv2

Palestra apresentada na PUC-PR em 06/10/2009 - Panorama de TI Promoção AmCham Curitiba

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Modismo, Revolução ou Mais do Mesmo?


                            06/10/2009
                            Guy Manuel
Quem Somos

  Fundada em 1º de Junho de 1976
  Matriz em Curitiba, PR
  Bases Operacionais em:
   Brasília, DF
   Rio de Janeiro, RJ
   Ourinhos, SP
  Especializada em:
   Soluções customizadas de software
   Fábrica de Software
   Produtos para Educação e Gestão Estratégica
Quem Somos
 Mais de 300 Profissionais de TI & Telecom
 Pioneira na Indústria Nacional da Informática
 Certificada ISO 9001 desde 1998
 Em certificação CMMI
Principais Parceiros Globais
Perguntas:
 Quem é profissional de TI?
 Quantos usam orkut?
 Quantos usam Twitter?
 Quantos usam Facebook?
 Quantos usam LinkedIn?
 Quantos usam Skype

 E no trabalho, em aplicações corporativas?
Redes Sociais: A Revolução Desapercebida
  Redes Sociais na internet ainda não estão no curso
  principal da comunicação humana. Ao menos não no
  plano corporativo.
   Serão elas um fenômeno passageiro, restrito às relações
   pessoais e aos mais jovens?
   Cada vez mais as empresas delas dependerão para
   construir uma relação ganha-ganha com e entre seus
   colaboradores?
   E desses com o eco-sistema de clientes, fornecedores,
   competidores e parceiros?
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   competitivas?
   Estamos usando adequadamente a potencialidade das
   Redes Sociais em nossos negócios?
Minhas expectativas para hoje
   Vocês têm dúvidas?
   Então que saiam com mais dúvidas
   As oportunidades usando TI aumentam?
   Aumentam também os desafios?
   Ser igual aos demais ainda pode?
   Ser diferenciado é um desafio?
   Inverter a lógica?
    Foco no cliente?
    Foco na inovação?
Esse aqui sou eu...
Então...
  Em Curitiba, 1 hora/dia em deslocamentos
   A cada 8 desses no congestionamento, um é perda
  Em São Paulo, 2 horas/dia
   A cada 4 desses no congestionamento, um é perda
  Combustível
   Em picos, o consumo sobe 30%
  Produtividade
   Além do tempo, o stress deve tirar uns 10%
  Efeito cascata
   Menos tempo com família e amigos
   Menos tempo, mais grana para psicólogos
Divisão de um dia útil
Então...
  Num mundo digital “many-to-many”:
   Importante, por exemplo, ter no Twitter:
    os seguidores corretos
    seguir os corretos
 Aliás, usuários do Twitter estão mais em
 smartphones do que quaisquer outros
    11% no banheiro!
    (pesquisa completa em
   tecnologiacbncuritiba.blogspot.com)
  Materializa-se o conceito de 1to1 Marketing
 (Don Peppers e Martha Rogers)
Estão faltando...
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   Legislação inspirada na Itália de 80 anos atrás
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    O case do SERPRO
  Ousadia dos desenvolvedores de aplicativos
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 Contas precisas para mostrar o potencial de
 evolução
 Regras com fornecedores para evitar o caso
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Trabalhar em casa pode ter problemas...
Antes (20 AI*)




             *Antes da Internet
Depois (20 DI*)
 Relações Não Logicamente Estruturadas


          IT                  IT


                         IT

           IT                      IT
IT




     IT                                            IT
                    IT
                                        IT

                                   *Depois da Internet
Depois (20 AI)
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 Entre   pessoas
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 iLógico*; neo, adj; de “não lógico” (assim
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Depois (20 AI)
CV de profissionais na empresa
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Uma importante rede para relacionamento
profissional
Muito procurada por áreas de RH das
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Muito difundida no Brasil
Mariana soube da palestra porque eu postei
no LinkedIn que
  Guy is working on a presentation about Social
  Networks for AmCham this Tuesday, 10/06
Plaxo Pulse
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Fechou escritório no Brasil
 Até que ponto devemos confiar nessas redes?
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Os brasileiros tomaram o orkut de assalto!
O 1º em convergência com a lei “do papel”
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Nossa experiência com o Cold Fusion
Mas... Orkut perde espaço para Facebook
“Downmigration” de renda e idade
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Mas... Google é uma Rede Social
Nós buscamos no Google
Nós usamos Gmail
Nós usamos Picasa
Nós usamos Google Docs
Nós usamos AdWords, AdSense, Analytics...
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altternativos
Eo          ?
 Desbanca o Google?
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“No Second Life as pessoas vivem
uma outra vida, uma outra
personalidade”
 As empresas já usaram mais o
Second Life ou similares para lançar
produtos
 2008 marcou um refluxo de
empresas no Second Life
 Aparentemente, Redes Sociais são voláteis
Facebook foi lançada no início de 2004
 Você pode criar e participar de comunidades
organizadas por cidade, local de
trabalho, escola ou região
 Está agredindo o Orkut
 07/2009: 250 milhões de contas
 09/2009: 300 milhões de contas
 Mark Zuckerberg, 24 anos, fundador do
 Facebook, já vale mais de US$ 1 bi para o Forbes
Lá eu estou como guymanuel
A Message from Chad and Steve

“you think with $4 billion dollars they
could afford a good camera”
Essa é a versão beta, para profissionais de TI
 www.cwconnect.com.br
Twitter inova com serviço de micro-blogging
 Nova onda
 Obama „tuitou‟, todos políticos querem
„tuitar‟
 Twitter é algo novo, em adição às anteriores
 Lá eu estou como guymanuel
Wikipedia, a maior enciclopédia mundial, em
várias línguas, com a colaboração de milhões
de pessoas
Não é oficial, é contestada, é pichada por
especialistas
Entre estudantes do 3º grau, pesquisas na
Wikipedia superam as bibliotecas em
quantidade, mas não em tempo
É colaborativa, dentro do conceito de Redes
Sociais
E os Blogs, hein?
 Quem tem blog?
 Quem pretende ter?
 É uma forma democrática de interação entre
 pessoas, em modalidade assíncrona
   Blogger é mais fácil
   WordPress é uma plataforma completa, aberta
 As empresas começam a descobrir o poder
 dos blogs corporativos e de seus
 profissionais
  “Ou a empresa fala de seus produtos ou os
  concorrentes e os consumidores o farão”
E a Comunicações Instantânea?
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 É a forma mais democrática de interação
 entre pessoas, em modalidade síncrona
Você encontra quase tudo “free” na web
  Servidores de aplicação
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  Imagens            ... Escovar bits?
  Vídeos             •Monte legos!
  Aplicações         •Colabore com novos legos
  ...
IB   colaboram... (Janeiro 2009)

 “Oracle and IBM collaborate on a value
chain planning applications suite and
services solution designed to help
organizations...”
 O tema aqui é sobre a recessão global
 Grandes empresas colaboram
 “Coopetição”
Cresce acesso à Internet
 Número de usuários de banda larga residencial
 cresce 24% em 12 meses
  Navegação mensal na residência 22h:10m
  usuários residenciais ativos 24,8 milhões (+12,5%)
  87% do total em banda larga
  Pessoas de 16 anos ou mais em domicílios com telefonia
  fixa, 43,2 milhões com acesso em todos os ambientes
  (residências, trabalho, escolas, lan-
  houses, bibliotecas, telecentros) (4º tri 2008)
  Brasileiros de 16 anos ou mais de idade com posse de
  telefone fixo ou móvel: 62,3 milhões de pessoas com
  acesso à internet em qualquer ambiente.

                             Fonte: Ibope/Nielsen, 02/2009
Percentual de Domicílios com Banda Larga
                              Estamos aqui




                                       Mercado
                                        EUA
Baixa adoção nas empresas
 Quase nula adoção nos governos
 Será que a sociedade finalmente se organiza
independentemente das estruturas formais?
 Será que essas novas ferramentas vão mudar
o jogo do poder?
 Será que o poder em jogo vai ser exercido
mais fortemente pelos que o detêm?
Os problemas para aplicativos corporativos
  Olhem isso:
  Sua empresa adota o iPhone
  Faz aplicativos que dependam do iPhone
  Integra com ferramentas como iDisk e
  MobileMe
  Funciona maravilhosamente e...
  A bateria dá problemas, você quer trocar e...
   A assistência técnica não troca bateria
   A operadora só troca o aparelho
   Não tem aparelho para troca
  MICOU!!!
Pode ser que a nossa interpretação dos fatos
esteja baseada em premissas do passado
  Acendedores de lampião do século XIX
  As telefonistas das operadoras do Século 20
O poder, numa dessas, migra em parte para
o indivíduo
A tal da Democracia está sendo fortalecida
Mas...
Mas...
 A Tecnologia da Informação é uma
ferramenta neutra
  Pode ser usada para o bem ou para o mal
Como seria a Alemanha nazista com internet:
  Haveria uma Alemanha nazista?
  Ela dominaria o mundo?
Como contraponto:
  A China teve de abrir a censura da internet para os
  jornalistas que cobriram as Olimpíadas
  As notícias já correm o mundo antes das redes de
  comunicação tradicionais
E sobre a pergunta inicial de hoje:
“Redes Sociais: Modismo, Revolução e Mais
do Mesmo“
  Modismo: como as conhecemos hoje, essas
  vertentes devem se transformar e consolidar
  Revolução: porque conectou em poucos anos 30%
  da humanidade de formas e em ambientes antes
  impensados, e isso não acabou ainda
  Mais do Mesmo: porque, cada vez mais, as
  pessoas e suas diversas organizações estarão
  conectadas, de forma gregária
Guy Manuel
     (Skype): guymanuel5541
        (twitter): guymanuel
      (facebook): guymanuel
        guy@sigma.com.br
         www.sigma.com.br
tecnologiacbncuritiba.blogspot.com

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20091006 Redes Sociais Am Chamv2

  • 1. Modismo, Revolução ou Mais do Mesmo? 06/10/2009 Guy Manuel
  • 2. Quem Somos Fundada em 1º de Junho de 1976 Matriz em Curitiba, PR Bases Operacionais em: Brasília, DF Rio de Janeiro, RJ Ourinhos, SP Especializada em: Soluções customizadas de software Fábrica de Software Produtos para Educação e Gestão Estratégica
  • 3. Quem Somos Mais de 300 Profissionais de TI & Telecom Pioneira na Indústria Nacional da Informática Certificada ISO 9001 desde 1998 Em certificação CMMI
  • 5. Perguntas: Quem é profissional de TI? Quantos usam orkut? Quantos usam Twitter? Quantos usam Facebook? Quantos usam LinkedIn? Quantos usam Skype E no trabalho, em aplicações corporativas?
  • 6. Redes Sociais: A Revolução Desapercebida Redes Sociais na internet ainda não estão no curso principal da comunicação humana. Ao menos não no plano corporativo. Serão elas um fenômeno passageiro, restrito às relações pessoais e aos mais jovens? Cada vez mais as empresas delas dependerão para construir uma relação ganha-ganha com e entre seus colaboradores? E desses com o eco-sistema de clientes, fornecedores, competidores e parceiros? Sair na frente gera problemas ou cria vantagens competitivas? Estamos usando adequadamente a potencialidade das Redes Sociais em nossos negócios?
  • 7. Minhas expectativas para hoje Vocês têm dúvidas? Então que saiam com mais dúvidas As oportunidades usando TI aumentam? Aumentam também os desafios? Ser igual aos demais ainda pode? Ser diferenciado é um desafio? Inverter a lógica? Foco no cliente? Foco na inovação?
  • 9. Então... Em Curitiba, 1 hora/dia em deslocamentos A cada 8 desses no congestionamento, um é perda Em São Paulo, 2 horas/dia A cada 4 desses no congestionamento, um é perda Combustível Em picos, o consumo sobe 30% Produtividade Além do tempo, o stress deve tirar uns 10% Efeito cascata Menos tempo com família e amigos Menos tempo, mais grana para psicólogos
  • 10. Divisão de um dia útil
  • 11. Então... Num mundo digital “many-to-many”: Importante, por exemplo, ter no Twitter: os seguidores corretos seguir os corretos Aliás, usuários do Twitter estão mais em smartphones do que quaisquer outros 11% no banheiro! (pesquisa completa em tecnologiacbncuritiba.blogspot.com) Materializa-se o conceito de 1to1 Marketing (Don Peppers e Martha Rogers)
  • 12. Estão faltando... Soluções para incentivar o tele trabalho Legislação inspirada na Itália de 80 anos atrás Pouca ousadia das empresas O case do SERPRO Ousadia dos desenvolvedores de aplicativos Normalmente automatizamos processos antigos Contas precisas para mostrar o potencial de evolução Regras com fornecedores para evitar o caso do iPhone
  • 13. Trabalhar em casa pode ter problemas...
  • 14. Antes (20 AI*) *Antes da Internet
  • 15. Depois (20 DI*) Relações Não Logicamente Estruturadas IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT *Depois da Internet
  • 16. Depois (20 AI) Relações iLogicamente* Estruturadas Entre pessoas Entre empresas Entre países Entre grupos Entre comunidades iLógico*; neo, adj; de “não lógico” (assim pensamos) ou de “lógico na internet” (ainda não entendemos plenamente)
  • 17. Depois (20 AI) CV de profissionais na empresa Profissionais = importantes ativos da organização Eles estão em constante evolução Eles fazem seu networking pessoal e profissional Eles mantêm seus CVs em dia Eles informam suas redes que os CVs evoluem A empresa investe nesse universo de pessoas Mas... Será que os CV em dia estão no Banco de Talentos da empresa? Estudos mostram que, em 90% dos casos, a resposta é um redondo NÃO
  • 18. Coisas Fora do Radar em 1998
  • 19. Redes Sociais: Algo de Novo no Ar? Redes sempre existiram Cruzados Maçonaria Confrarias Pen-Pals Informantes de serviços de inteligência O ser humano é gregário - palavra que redireciona, na Wikipedia, para “Friendship is a term used to denote co-operative and supportive behavior between two or more beings”
  • 20. Uma importante rede para relacionamento profissional Muito procurada por áreas de RH das empresas e por Head Hunters Muito difundida no Brasil Mariana soube da palestra porque eu postei no LinkedIn que Guy is working on a presentation about Social Networks for AmCham this Tuesday, 10/06
  • 21. Plaxo Pulse Ótima para manter a lista de contatos atualizada
  • 22. MySpace tem bom espaço no Brasil com músicos Segunda mais popular no mundo, depois do Facebook Fechou escritório no Brasil Até que ponto devemos confiar nessas redes?
  • 23. A mais conhecida e popular no Brasil Os brasileiros tomaram o orkut de assalto! O 1º em convergência com a lei “do papel” Virou até música no Brasil “Vou te deletar do meu orkut” Nossa experiência com o Cold Fusion Mas... Orkut perde espaço para Facebook “Downmigration” de renda e idade Qual o tempo ideal de permanência?
  • 24. Mas... Google é uma Rede Social Nós buscamos no Google Nós usamos Gmail Nós usamos Picasa Nós usamos Google Docs Nós usamos AdWords, AdSense, Analytics... Se não usamos, deveríamos usar estes ou altternativos Eo ? Desbanca o Google? Não, mas oferece serviços especializados
  • 25. “No Second Life as pessoas vivem uma outra vida, uma outra personalidade” As empresas já usaram mais o Second Life ou similares para lançar produtos 2008 marcou um refluxo de empresas no Second Life Aparentemente, Redes Sociais são voláteis
  • 26. Facebook foi lançada no início de 2004 Você pode criar e participar de comunidades organizadas por cidade, local de trabalho, escola ou região Está agredindo o Orkut 07/2009: 250 milhões de contas 09/2009: 300 milhões de contas Mark Zuckerberg, 24 anos, fundador do Facebook, já vale mais de US$ 1 bi para o Forbes Lá eu estou como guymanuel
  • 27. A Message from Chad and Steve “you think with $4 billion dollars they could afford a good camera”
  • 28. Essa é a versão beta, para profissionais de TI www.cwconnect.com.br
  • 29. Twitter inova com serviço de micro-blogging Nova onda Obama „tuitou‟, todos políticos querem „tuitar‟ Twitter é algo novo, em adição às anteriores Lá eu estou como guymanuel
  • 30. Wikipedia, a maior enciclopédia mundial, em várias línguas, com a colaboração de milhões de pessoas Não é oficial, é contestada, é pichada por especialistas Entre estudantes do 3º grau, pesquisas na Wikipedia superam as bibliotecas em quantidade, mas não em tempo É colaborativa, dentro do conceito de Redes Sociais
  • 31. E os Blogs, hein? Quem tem blog? Quem pretende ter? É uma forma democrática de interação entre pessoas, em modalidade assíncrona Blogger é mais fácil WordPress é uma plataforma completa, aberta As empresas começam a descobrir o poder dos blogs corporativos e de seus profissionais “Ou a empresa fala de seus produtos ou os concorrentes e os consumidores o farão”
  • 32. E a Comunicações Instantânea? msn/Live Yahoo! Google Talk Skype É a forma mais democrática de interação entre pessoas, em modalidade síncrona
  • 33. Você encontra quase tudo “free” na web Servidores de aplicação Sistemas operacionais Suites de escritório Browsers Ferramentas para portais Blogs Imagens ... Escovar bits? Vídeos •Monte legos! Aplicações •Colabore com novos legos ...
  • 34. IB colaboram... (Janeiro 2009) “Oracle and IBM collaborate on a value chain planning applications suite and services solution designed to help organizations...” O tema aqui é sobre a recessão global Grandes empresas colaboram “Coopetição”
  • 35. Cresce acesso à Internet Número de usuários de banda larga residencial cresce 24% em 12 meses Navegação mensal na residência 22h:10m usuários residenciais ativos 24,8 milhões (+12,5%) 87% do total em banda larga Pessoas de 16 anos ou mais em domicílios com telefonia fixa, 43,2 milhões com acesso em todos os ambientes (residências, trabalho, escolas, lan- houses, bibliotecas, telecentros) (4º tri 2008) Brasileiros de 16 anos ou mais de idade com posse de telefone fixo ou móvel: 62,3 milhões de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente. Fonte: Ibope/Nielsen, 02/2009
  • 36. Percentual de Domicílios com Banda Larga Estamos aqui Mercado EUA
  • 37. Baixa adoção nas empresas Quase nula adoção nos governos Será que a sociedade finalmente se organiza independentemente das estruturas formais? Será que essas novas ferramentas vão mudar o jogo do poder? Será que o poder em jogo vai ser exercido mais fortemente pelos que o detêm?
  • 38. Os problemas para aplicativos corporativos Olhem isso: Sua empresa adota o iPhone Faz aplicativos que dependam do iPhone Integra com ferramentas como iDisk e MobileMe Funciona maravilhosamente e... A bateria dá problemas, você quer trocar e... A assistência técnica não troca bateria A operadora só troca o aparelho Não tem aparelho para troca MICOU!!!
  • 39. Pode ser que a nossa interpretação dos fatos esteja baseada em premissas do passado Acendedores de lampião do século XIX As telefonistas das operadoras do Século 20 O poder, numa dessas, migra em parte para o indivíduo A tal da Democracia está sendo fortalecida Mas...
  • 40. Mas... A Tecnologia da Informação é uma ferramenta neutra Pode ser usada para o bem ou para o mal Como seria a Alemanha nazista com internet: Haveria uma Alemanha nazista? Ela dominaria o mundo? Como contraponto: A China teve de abrir a censura da internet para os jornalistas que cobriram as Olimpíadas As notícias já correm o mundo antes das redes de comunicação tradicionais
  • 41. E sobre a pergunta inicial de hoje: “Redes Sociais: Modismo, Revolução e Mais do Mesmo“ Modismo: como as conhecemos hoje, essas vertentes devem se transformar e consolidar Revolução: porque conectou em poucos anos 30% da humanidade de formas e em ambientes antes impensados, e isso não acabou ainda Mais do Mesmo: porque, cada vez mais, as pessoas e suas diversas organizações estarão conectadas, de forma gregária
  • 42. Guy Manuel (Skype): guymanuel5541 (twitter): guymanuel (facebook): guymanuel guy@sigma.com.br www.sigma.com.br tecnologiacbncuritiba.blogspot.com