Este documento apresenta as regras de uso de ferramentas de informática e sistemas do Grupo Ultra, incluindo responsabilidades dos colaboradores, proibições de uso pessoal e divulgação de informações, segurança de senhas, armazenamento de arquivos e configurações. Também descreve o processo de ficha função, que define objetivos, responsabilidades, indicadores de desempenho e competências necessárias para cada cargo.

1. EXTRANET
TREINAMENTO

2. AS REGRAS DO JOGO

3. AS REGRAS DO JOGO
๏ Sou responsável pelas ferramentas de informáticas que estão a minha disposição e sua utilização;
๏ Utilizo as ferramentas de informáticas exclusivamente para trabalhos profissionais relacionados ao
Grupo Ultra.
๏ Toda e qualquer utilização pessoal é proibida, seja na academia, escritórios ou até para uso de
uma pessoa que não trabalhe no Grupo Ultra.
๏ Não divulgo informações de nossos Sistemas a pessoas que não trabalham no Grupo Ultra;
๏ Não utilizo os materiais e "softwares" que estão a minha disposição para propor ou tornar acessíveis
dados e informações confidenciais ou contrários à legislação em vigor;

4. AS REGRAS DO JOGO
๏ Torno as minhas senhas difíceis de descobrir e não compartilho com ninguém;
๏ Recupero o mais rápido possível os documentos que imprimo, e destruo os documentos confidenciais que deixam de ser úteis;
๏ Não armazeno arquivos ilícitos ou contrários aos nossos valores de empresa (imagens pornográficas, filmes, fotos não
profissionais, "softwares" piratas) sobre o HD ou minha área na rede;
๏ Enquanto não estiver utilizando meu computador/tablet, travo ou faço logoff e a noite o desligo;
๏ Não autorizo o acesso ao meu computador/tablet a pessoas não pertencentes ao Grupo Ultra (fornecedores, prestadores de
serviços, etc.) e as informações de nossos Sistemas;
๏ Jamais modifico sem autorização a configuração de qualquer Sistema de Informática, bem como a supressão dos mesmos.
๏ Não utilizo em particular um fundo de tela para minha estação, bem como periféricos ou conexões que não estejam
referenciadas pelo Departamento de Informática do Grupo Ultra;
๏ Associo as Regras Gerais do Jogo as regras especificas a minha estação de trabalho (Mesa do Professor, Recepção, E-mail,
Internet, Extranet, UX, Angular e, Spivi);

5. AS REGRAS DO JOGO
๏ Conheço os recursos e controles que posso ou não utilizar sobre as conexões de Internet e mensagens
externas no E-mail;
๏ Tenho conhecimento do fato de que o sistema de informação do Grupo ULTRA deve conter apenas dados
da empresa, e que qualquer dado arquivado no sistema é acessível pelo meu superior (incluindo sobre o
discos C:, D: das estações de trabalho, notebooks e tablets.)

6. FICHA FUNÇÃO

7. ORGANOGRAMA DE UMA ACADEMIA
Franqueado
Consultor de
vendas
Coach de aulas
coletivas
Consultor
Fitness
Estagiários Limpeza
Líder

8. ๏ O Colaborador recebe a sua ficha função, assim que ingressa no time da Ultra.
๏ Essa ficha tem como objetivo apresentar de forma clara e objetiva o que a Ultra espera
do colaborador.
๏ Não basta entrar na empresa e saber apenas as informações do cargo, o colaborador
precisa saber quais são as competências esperadas e quais ele pode desenvolver para
poder alcançar outros cargos dentro da unidade ou do grupo Ultra.
๏ Aqui usaremos o exemplo do cargo Líder da unidade, mas a ideia da ficha são para
todos os cargos de grupo Ultra.
FICHA FUNÇÃO

9. Coordenar as atividades da unidade
Monitorar os KPI´s
Avaliar o desempenho da equipe
Elaborar e atualizar o relatórios de controles da unidade
Etc.
OBJETIVOS DA FUNÇÃO
Neste item falaremos do objetivo de cada cargo, o mínimo que o
colaborador deve fazer no seu dia a dia, como:

10. NÍVEL DE RESPONSABILIDADE
Conhecer todos os planos da unidade
Repassar para equipe todas as campanhas existentes
Supervisionar o atendimento aos alunos e quando necessário intervir
Tratar conflitos e resolve-los
Entre outros
Quais a responsabilidades que cada cargo tem dentro da Ultra.

11. INDICADORES DE DESEMPENHO
Quais o indicadores que iremos avaliar o desempenho de cada cargo:
Avaliação geral da unidade no NPS
Avaliação geral da unidade na auditoria
Feedback dos colegas de trabalho
Churn da unidade

12. COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
Quais as competências que cada colaborador deve desenvolver para evoluir na sua função.
Análise de resultados
Gestão de pessoas
Conhecer todos os processos da academia
Construir um bom relacionamento com colaboradores, alunos e
fornecedores

13. DESENVOLVER COMPETÊNCIAS
COMPLEMENTARES À FUNÇÃO
Quais as competências que Fazer algo que não está relacionado dentro de sua função, mas que
pode ajuda-lo em futuras promoções e até mesmo para desenvolvimento pessoal. colaborador
deve desenvolver para evoluir na sua função.
Fazer cursos extra curriculares
Entender todo ou boa parte do que é o grupo Ultra
Efetuar todos os treinamentos complementares
Sugerir e dar novas ideias para o crescimento do grupo

14. LINKS PARA ACESSO AS
FICHAS FUNÇÕES
๏ Líder de unidade: Líder de unidade - Ficha Ultra.pdf
๏ Consultor de vendas: Consultor de Vendas - Ficha Ultra.pdf
๏ Coach de aulas coletivas: Coach de Aulas Coletivas - Ficha Ultra.pdf
๏ Consultor fitness: Consultor Fitness - Ficha Ultra.pdf
๏ Estagiários: Estagiário - Ficha Ultra.pdf

15. OBRIGADO