O BOM é um bilhete eletrônico que permite o uso de ônibus intermunicipais na Região Metropolitana de São Paulo através de um único cartão. O cartão dá acesso a cerca de 5.000 ônibus e oferece vantagens como segurança, rapidez e igualdade no embarque. Existem diferentes tipos de cartões BOM para diferentes grupos como trabalhadores, estudantes, idosos e deficientes.

2. BOM – Bilhete Ônibus Metropolitano
O BOM (Bilhete Ônibus Metropolitano) é um bilhete eletrônico que
opera nas linhas de ônibus intermunicipais dos 39 municípios da Região
Metropolitana de São Paulo.
Além de atender os clientes que utilizam os ônibus metropolitanos da
Região Metropolitana de São Paulo, o BOM também atende os clientes
urbanos de 08 cidades da Região Metropolitana de São Paulo (Cotia,
Taboão da Serra, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Mairiporã, São Caetano do
Sul, Rio Grande da Serra e Carapicuíba).
Com o Cartão BOM, o cliente tem acesso, através de um cartão único, a
toda uma grande operação, que envolve cerca de 5.000 ônibus
intermunicipais em circulação diária na RMSP, o que representa o 3º
maior sistema de transporte por ônibus do país, atrás apenas de cidades
como São Paulo e Rio de Janeiro.

3. Vantagens da Bilhetagem Eletrônica
Segurança
Os clientes não precisam utilizar dinheiro e em caso de perda ou roubo do
cartão os créditos poderão ser recuperados após o cancelamento.
Rapidez
Os embarques e desembarques ficam mais fáceis e mais ágeis.
Igualdade
Todos os clientes passam pela catraca e têm o mesmo atendimento dentro
do ônibus.
Facilidade
Os clientes do Cartão BOM Vale-Transporte e Bom Empresarial não
precisam se deslocar a um estabelecimento comercial para fazer a recarga.
Basta aproximar o cartão ao validador, dentro do ônibus, e
automaticamente os créditos serão recarregados.

4. MARCA
- Nome curto (marca sem sobrenome)
- fácil memorização
- sem o uso de termos estrangeiros
- conceitos inovadores e criativos
- adjetivo qualitativo
- remeta à coisas positivas
ROBERTO SGANZERLA

6. Criação do layout dos cartões
Produtos

8. BOM Vale-Transporte
BOM é ir ao trabalho com tranquilidade.
O BOM Vale-Transporte é o cartão concedido pelo empregador aos seus
colaboradores que armazena créditos para utilização em linhas intermunicipais
da Região Metropolitana de São Paulo, bem como em outros sistemas de
transporte que tenham aderido as regras do Cartão BOM.
O empregador emite pedido de crédito a Promobom Autopass S.A. para seus
colaboradores, que por sua vez farão a carga dos créditos em seus cartões no
validador instalado junto à catraca dentro dos ônibus.
Em caso de perda ou roubo do cartão, os créditos poderão ser recuperados após
o cancelamento.
De acordo com a Lei nº 7.418/85 Art. 5º, é proibido ao empregador substituir o
vale-transporte por antecipação em dinheiro ou qualquer outra forma de
pagamento.

10. BOM COMUM
BOM é estar com você.
O cartão BOM Comum é destinado a todos os cidadãos que eventualmente
utilizam as linhas intermunicipais da Região Metropolitana de São Paulo e
nas linhas municipais que aderiram ao Sistema BOM.
Com o cartão BOM Comum o cliente não precisa mais andar com dinheiro
no bolso, o que é muito mais seguro, pois em caso de perda ou roubo do
cartão os créditos poderão ser recuperados após o cancelamento.

12. BOM ESCOLAR
BOM é ter uma vida de conquistas pela frente.
O BOM Escolar é o cartão concedido aos alunos e professores dentro das
regras para a concessão do benefício de acordo com a legislação vigente, que
dá direito ao desconto de 50% no pagamento da tarifa nas linhas
intermunicipais da Região Metropolitana de São Paulo.

14. BOM SÊNIOR
BOM é aprender com os mais experientes.
O cartão BOM Sênior é concedido aos cidadãos com idade igual ou superior a
65 anos, que garante a gratuidade nas linhas intermunicipais da Região
Metropolitana de São Paulo, e nas linhas municipais que aderiram ao Sistema
BOM.
Com o cartão BOM Sênior, o usuário realizará o embarque pela porta dianteira
do ônibus e ao aproximar o cartão do validador passará pela catraca e
desembarcará pela porta traseira do veículo, permitindo assim ao passageiro
mais opções de lugares nos ônibus.

16. BOM ESPECIAL
BOM é superar todos os desafios.
Cartão concedido às Pessoas com Deficiência Física, cuja gravidade
comprometa sua capacidade de trabalho, bem como aos menores de 16 anos
com deficiência, conforme legislação vigente, garantindo assim isenção do
pagamento de tarifa nas linhas intermunicipais
da Região Metropolitana de São Paulo.
Com o Bom Especial o usuário realizará o embarque pela porta dianteira do
ônibus e ao aproximar o cartão do validador, passará pela catraca e
desembarcará pela porta traseira do veículo.
O cadastro do Cartão BOM Especial é feito nos postos de cadastramento da
EMTU, concedendo até dois acompanhantes com o mesmo benefício do
titular do cartão - válido apenas para um acompanhante por vez.

18. BOM EMPRESARIAL
BOM é facilidade também para as empresas.
Cartão fornecido exclusivamente para as empresas, ideal para as situações
definidas como "utilizações corporativas", incluindo mão-de-obra
temporária, prestadores de serviços, mensageiros, equipes de vendas, etc.
Com ele, sua empresa ganha segurança e comodidade para os
deslocamentos na Região Metropolitana de São Paulo, além de contar com
a tecnologia de recarga a bordo.
O BOM Empresarial é um cartão destinado às empresas que demandam
por um cartão que não esteja vinculado ao usuário.

19. Verso dos cartões BOM

20. Manual do Cliente
Modelos diferentes para cada cartão

22. Kit de entrega dos cartões BOM
Manual do cliente +
Porta cartão

23. Manuais de Treinamento

24. Motorista

25. Cobrador

26. CRM – Relacionamento com o
Cliente
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Home page - Internet
Lojas do BOM - Atendimento ao cliente

27. SAC
50 Atendentes
160 mil chamadas mensais

28. SITE
99% dos pedidos
de compra de
créditos são
feitos pela
internet

29. Lojas do Cartão BOM

30. Taboão da Serra
Avenida Armando de Andrade, 313 - Taboão da Serra - SP.
Arujá
Avenida dos Expedicionários, 1.056 - Centro - Arujá - SP.
Guarulhos
Avenida Tiradentes, 1.305 - Centro - Guarulhos - SP.
Mogi das Cruzes
Rua Barão de Jaceguai, 595 – Centro - Mogi das Cruzes - SP.
Osasco
Avenida Dos Autonomistas, 500 - Top Shop - Loja 13 - Vila Yara - Osasco - SP.
São Paulo
Rua Dona Maria Carolina, 745 - Pinheiros - São Paulo - SP.
São Paulo
Rua Domingos de Morais, 1.297 - Vila Mariana - São Paulo - SP.
São Bernardo do Campo
Rua Américo Brasiliense, 343, Centro - São Bernardo do Campo - SP.

42. take one - lojas

43. Campanha 2011