Apresentação PGE Magia da Cor

1. Thursday, December 8, 2011

4. O NEGÓCIO Thursday, December 8, 2011

10. A LOJA Thursday, December 8, 2011

16. AMBIENTE DE TRABALHO Thursday, December 8, 2011

25. CLIENTES Thursday, December 8, 2011

26. CLIENTES JOVENS Thursday, December 8, 2011

27. CLIENTES JOVENS Thursday, December 8, 2011 IDOSOS

28. CLIENTES JOVENS Thursday, December 8, 2011 IDOSOS ADULTOS

30. CONCORRENTES DIRETOS Thursday, December 8, 2011

35. SAÚDE FINANCEIRA Thursday, December 8, 2011

36. SAÚDE FINANCEIRA Thursday, December 8, 2011

37. Diagnóstico Thursday, December 8, 2011

38. Diagnóstico Thursday, December 8, 2011

40. MISSÃO Thursday, December 8, 2011

41. MISSÃO Thursday, December 8, 2011

43. VISÃO Thursday, December 8, 2011

44. VISÃO Thursday, December 8, 2011

46. VALORES Thursday, December 8, 2011

47. VALORES Thursday, December 8, 2011

49. POSICIONAMENTO Thursday, December 8, 2011

50. POSICIONAMENTO Thursday, December 8, 2011

52. OBJETIVOS E METAS DE MARKETING Thursday, December 8, 2011

53. OBJETIVOS E METAS DE MARKETING Thursday, December 8, 2011

55. PROPOSIÇÕES EM MARKETING Thursday, December 8, 2011

56. PROPOSIÇÕES EM MARKETING Thursday, December 8, 2011

58. DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO Thursday, December 8, 2011

60. OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO Thursday, December 8, 2011

61. OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO Thursday, December 8, 2011

63. COMUNICAÇÃO INTEGRADA Thursday, December 8, 2011

64. COMUNICAÇÃO INTEGRADA Thursday, December 8, 2011

66. EIXO CONCEITUAL Thursday, December 8, 2011

68. TIMELINE Thursday, December 8, 2011

69. TIMELINE Thursday, December 8, 2011

73. FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINA Comunicar aos públicos que a Magia da Cor está em um processo de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços. Thursday, December 8, 2011

74. FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINA Comunicar aos públicos que a Magia da Cor está em um processo de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços. Campanha 1 - Consertando as engrenagens Comunicar para os clientes pessoa física como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável. Thursday, December 8, 2011

75. FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINA Comunicar aos públicos que a Magia da Cor está em um processo de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços. Campanha 1 - Consertando as engrenagens Comunicar para os clientes pessoa física como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável. Thursday, December 8, 2011

77. FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINA Comunicar aos públicos que a Magia da Cor está em um processo de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços. Campanha 2 - Limpeza por dentro e por fora Comunicar para os clientes pessoa física como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável. Thursday, December 8, 2011

82. FASE 1 - UMA NOVA MÁQUINA Comunicar aos públicos que a Magia da Cor está em um processo de reestruturação do seu ambiente físico, porem não irá parar de prestar seus serviços. Campanha 3 – Maquina boa, roupa limpa Comunicar para os clientes corporativos como será o processo de prestação do serviço no período das obras, para que fique claro que a loja continuará a atender de forma segura e confiável. Thursday, December 8, 2011

87. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Thursday, December 8, 2011

88. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 1 – Entendendo a Maquina Através de pesquisas, entender melhor os funcionários da empresa, descobrindo suas necessidades, desejos e o que eles buscam ao trabalhar para a Magia da cor. Thursday, December 8, 2011

93. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 2 – Manual de lavagem Sabendo as expectativas dos funcionários, irá se alinhar suas necessidades às da empresa, através do treinamento prestado por uma empresa de Coaching. Serão apresentados os novos valores e o posicionamento da empresa, bem como o serviço deve ser prestado a partir deste momento, durante e após as obras. Thursday, December 8, 2011

104. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 3 – Lavando a Roupa Após o treinamento e a melhora do clima laboral, serão utilizadas ferramentas de endomarketing, para manter os colaboradores sempre alinhados a essa proposta e motivados a trabalhar. Thursday, December 8, 2011

105. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 3 – Lavando a Roupa Após o treinamento e a melhora do clima laboral, serão utilizadas ferramentas de endomarketing, para manter os colaboradores sempre alinhados a essa proposta e motivados a trabalhar. Thursday, December 8, 2011

107. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 4 – Tempo de novas águas Passar para o publico interno a importância do cadastramento para que possa ser posto em prática uma nova forma de atender o cliente, mais alinhada com o posicionamento pretendido pela Magia da Cor. Thursday, December 8, 2011

108. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 4 – Tempo de novas águas Passar para o publico interno a importância do cadastramento para que possa ser posto em prática uma nova forma de atender o cliente, mais alinhada com o posicionamento pretendido pela Magia da Cor. Thursday, December 8, 2011

110. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 5 – Mantendo a máquina bem regulada Para evitar falhas no processo de produção e manter os funcionários sempre bem treinados e preparados para o serviço, será ministrado anualmente um treinamento. Thursday, December 8, 2011

111. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 5 – Mantendo a máquina bem regulada Para evitar falhas no processo de produção e manter os funcionários sempre bem treinados e preparados para o serviço, será ministrado anualmente um treinamento. Thursday, December 8, 2011

113. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 6 – Tirando da caixa Preparar o público interno, através de treinamentos, para saber como proceder perante os novos serviços e as novas tecnologias que vão ser utilizadas no processo de prestação do serviço. Thursday, December 8, 2011

114. FASE 2 - LAVANDO A ROUPA SUJA Treinar o público interno para que ele esteja sempre alinhado internamente com o posicionamento que a empresa deseja transmitir ao cliente e motivado para que sempre preste o serviço da melhor forma possível. Campanha 6 – Tirando da caixa Preparar o público interno, através de treinamentos, para saber como proceder perante os novos serviços e as novas tecnologias que vão ser utilizadas no processo de prestação do serviço. Thursday, December 8, 2011

116. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Thursday, December 8, 2011

117. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Campanha 1 – Lava Roupa 2.0 Comunicar a necessidade da criação de um banco de dados, as vantagens para os clientes da criação do mesmo e a criação do novo meio de contato com a empresa, o site. Thursday, December 8, 2011

129. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Campanha 2 – Máquina industrial Comunicar para os clientes corporativos a criação do novo meio de contato com a empresa, o site. Além disso, a importância de manter um cadastro atualizado no mesmo e as vantagens de tal prática. Thursday, December 8, 2011

140. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Campanha 3 – Mantendo o verde Transmitir para os públicos de relacionamento a consciência sustentável da Magia da Cor. Thursday, December 8, 2011

147. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Campanha 4 – Cheirinho de roupa nova Nessa campanha, a comunicação será direcionada especificamente para os novos clientes que serão informados das vantagens dos serviços da Magia da Cor. Thursday, December 8, 2011

155. FASE 3 - COMO SE FOSSE EM CASA Estreitar o relacionamento com o cliente, visando mudar sua atual percepção da marca e aproximá-lo da lavanderia. Campanha 5 – Do jeitinho que você quer Mostrar a capacidade da Magia da Cor de entregar o pedido dos antigos clientes físicos e corporativos do jeito que eles querem. Uma estratégia feita através das informações coletadas com o passar do tempo. Thursday, December 8, 2011

164. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Thursday, December 8, 2011

165. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 1 – Máquina de confiança Nessa campanha será introduzido o plano fidelidade da Magia da Cor, que dará acesso a descontos e vantagens para os clientes que fazem mais uso do serviço. Thursday, December 8, 2011

174. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 2 – Só a Magia da Cor cuida tão bem Comunicar os cuidados específicos que cada tecido requer a variação da durabilidade das roupas e os erros mais frequentes que as pessoas cometem para conservá-las. Thursday, December 8, 2011

175. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 2 – Só a Magia da Cor cuida tão bem Comunicar os cuidados específicos que cada tecido requer a variação da durabilidade das roupas e os erros mais frequentes que as pessoas cometem para conservá-las. Thursday, December 8, 2011

177. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 3 – Novos serviços Essa será uma campanha anual, que terá como intuito o lançamento de novos serviços e tecnologias empregadas no processo de produção. Thursday, December 8, 2011

188. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 4 – Parcerias Nessa campanha o foco será criar parcerias com prestadoras de serviços da região como lojas de ternos e aluguel de roupas e criar uma comunicação específica para o público frequentador destes estabelecimentos. Thursday, December 8, 2011

199. FASE 4 - NOVOS ARES Utilizar os novos serviços e a personalização para criar um laço mais forte entre a marca e o cliente, obtendo assim um diferencial perante os concorrentes. Campanha 5 – Mais vantagens para você O foco da campanha será comunicar as vantagens que os clientes que participam do plano de fidelidade da Magia da Cor têm. Thursday, December 8, 2011

205. ANÁLISE FINANCEIRA Thursday, December 8, 2011

211. CONCLUSÃO Thursday, December 8, 2011

215. Obrigado. Thursday, December 8, 2011

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