O documento apresenta uma análise heurística do site da Ricardo Eletro comparado com um concorrente. A análise avaliou três categorias principais: Homepage, Design e Checkout. Os resultados mostraram que o Design do concorrente é superior, enquanto o Checkout de ambos os sites precisa de melhorias. Já a Homepage tem poucas diferenças e o Ricardo Eletro pode igualar o concorrente otimizando a priorização das informações.
O documento descreve um caso de estudo da empresa Ricardo Eletro que precisava aumentar sua capacidade de processamento de queries no banco de dados de 100 mil queries por segundo. A solução proposta foi implementar replicação de dados em quatro servidores com 16GB de memória cada um, otimizando a base de dados e o código para atingir a capacidade desejada de 120 mil queries por segundo com baixo custo e simplicidade.
Em 2006, a Ricardo Eletro iniciou um projeto de e-commerce usando MySQL. Em 2007, as vendas online superaram as expectativas. Em 2008, o e-commerce foi reestruturado para ser a maior loja do grupo, exigindo replicação do banco de dados MySQL. Em 2010, após fusões, o tráfego aumentou 3x e o faturamento 226%, forçando otimizações com a ajuda da HTI.
O documento analisa as operações do supermercado Assaí Atacadista em Nova Iguaçu. Resume que o Assaí procura oferecer bons produtos e tratar os clientes com respeito. O gasto médio dos clientes é de R$110 e as formas de pagamento incluem dinheiro e cartão. Alguns clientes têm preferência por marcas como OMO e Sadia.
O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. A princípio o plano de negócios era utilizado como uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial de uma start-up.
O documento discute o caso de um empreendedor local, Aloísio Santos de Jesus, dono de um restaurante especializado em frutos do mar chamado Recanto do Bob em Camaçari há 18 anos. O estudo analisa como Aloísio começou seu negócio, as vantagens e desvantagens de ser empreendedor, a importância da criatividade e como ele planeja crescer no futuro.
Uma das grandes dificuldades das pequenas e médias empresas é lidar com cadastros, crédito e recebimentos dos títulos.
Assim a Interlecto Consultoria está disponibilizando gratuitamente parte do material do curso de Crédito e Recebimentos
Atividades Acadêmicas | MVNO Ricardo Eletro por Gutenberg AlmeidaGutenberg Almeida
O documento discute como a Ricardo Eletro pode utilizar uma operadora móvel virtual (MVNO) para oferecer serviços diferenciados e agregar valor aos clientes. A proposta é que clientes do cartão Ricardo Eletro ganhem créditos de telefonia móvel por meio de um sistema de pontos em compras e outros serviços. Além disso, a MVNO permitiria inserções publicitárias nas ligações e a venda de produtos como celulares e computadores com bônus de internet móvel.
O documento discute análise de crédito, fornecendo informações sobre conceitos como caráter, capacidade, patrimônio e garantias de clientes. Também aborda recuperação de crédito, com estratégias como avisos de débito, bloqueio de crédito e cobrança judicial.
O documento descreve um caso de estudo da empresa Ricardo Eletro que precisava aumentar sua capacidade de processamento de queries no banco de dados de 100 mil queries por segundo. A solução proposta foi implementar replicação de dados em quatro servidores com 16GB de memória cada um, otimizando a base de dados e o código para atingir a capacidade desejada de 120 mil queries por segundo com baixo custo e simplicidade.
Em 2006, a Ricardo Eletro iniciou um projeto de e-commerce usando MySQL. Em 2007, as vendas online superaram as expectativas. Em 2008, o e-commerce foi reestruturado para ser a maior loja do grupo, exigindo replicação do banco de dados MySQL. Em 2010, após fusões, o tráfego aumentou 3x e o faturamento 226%, forçando otimizações com a ajuda da HTI.
O documento analisa as operações do supermercado Assaí Atacadista em Nova Iguaçu. Resume que o Assaí procura oferecer bons produtos e tratar os clientes com respeito. O gasto médio dos clientes é de R$110 e as formas de pagamento incluem dinheiro e cartão. Alguns clientes têm preferência por marcas como OMO e Sadia.
O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. A princípio o plano de negócios era utilizado como uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial de uma start-up.
O documento discute o caso de um empreendedor local, Aloísio Santos de Jesus, dono de um restaurante especializado em frutos do mar chamado Recanto do Bob em Camaçari há 18 anos. O estudo analisa como Aloísio começou seu negócio, as vantagens e desvantagens de ser empreendedor, a importância da criatividade e como ele planeja crescer no futuro.
Uma das grandes dificuldades das pequenas e médias empresas é lidar com cadastros, crédito e recebimentos dos títulos.
Assim a Interlecto Consultoria está disponibilizando gratuitamente parte do material do curso de Crédito e Recebimentos
Atividades Acadêmicas | MVNO Ricardo Eletro por Gutenberg AlmeidaGutenberg Almeida
O documento discute como a Ricardo Eletro pode utilizar uma operadora móvel virtual (MVNO) para oferecer serviços diferenciados e agregar valor aos clientes. A proposta é que clientes do cartão Ricardo Eletro ganhem créditos de telefonia móvel por meio de um sistema de pontos em compras e outros serviços. Além disso, a MVNO permitiria inserções publicitárias nas ligações e a venda de produtos como celulares e computadores com bônus de internet móvel.
O documento discute análise de crédito, fornecendo informações sobre conceitos como caráter, capacidade, patrimônio e garantias de clientes. Também aborda recuperação de crédito, com estratégias como avisos de débito, bloqueio de crédito e cobrança judicial.
O documento discute o estudo de caso como método de pesquisa qualitativa, definindo-o como a observação aprofundada de um contexto ou indivíduo único. Explica que o estudo de caso envolve coleta de dados por meio de técnicas como observação e entrevistas para analisar o caso em profundidade e compreender seu contexto e processo de desenvolvimento.
O documento discute os conceitos e análise de crédito, incluindo os 5 Cs do crédito (Caráter, Capacidade, Capital, Condições e Colateral), a importância do cadastro do cliente, a atribuição de limites e pontuação de crédito, e a classificação do risco do cliente.
O documento resume um curso sobre análise de crédito, abordando tópicos como objetivos do curso, avaliação de crédito, análise de crédito de pessoas físicas e jurídicas, utilizando os 5Cs e outros fatores como cadastro, idoneidade, finanças e relacionamento.
O documento discute análise e concessão de crédito, fornecendo um resumo de tópicos como os 5 C's do crédito, análise cadastral, econômico-financeira e demonstrações financeiras. O autor também oferece consultoria e treinamentos sobre o tema.
O documento apresenta o estudo de caso de um empreendedor local chamado Sirac Borges Bispo, dono de um chaveiro chamado Chaveiro Boa Vista há 25 anos. O estudo detalha a história e trajetória de Sirac como empreendedor desde a juventude, quando aprendeu o ofício até se tornar dono do próprio negócio. Além disso, descreve os serviços oferecidos pelo chaveiro e a aplicação de um questionário investigativo com o empreendedor.
Explorando métricas avançadas do seu e-commerceAgência M3
Este documento discute métricas avançadas para analisar o desempenho de e-commerce, incluindo o tempo de carregamento de páginas, cálculo de valor de vida do cliente e classificação de clientes em quadrantes com base em recorrência e valor médio de pedidos.
O documento discute estratégias de otimização para mecanismos de busca (SEO) em 4 passos: 1) Entender como o Google funciona; 2) Entender como o público-alvo pesquisa; 3) Preocupar-se em proporcionar uma boa experiência ao visitante do site; 4) Transformar visitantes em clientes. Ele fornece dicas e ferramentas para analisar o site e melhorar o posicionamento em buscas.
Monitoramento de performance no WordPress: Um estudo de caso utilizando plugi...Vagner Soletti
Este documento apresenta um estudo de caso sobre monitoramento de performance no WordPress utilizando um plugin e a API do GTmetrix. O documento explica como o autor criou uma conta no GTmetrix, conectou um plugin WordPress à API para realizar testes de performance, e analisou os resultados e histórico de desempenho para identificar áreas que precisam de otimização.
Palestra ensina as principais ferramentas do Google para vender pela Internet. Apresentada durante a 9a Edição da Semana Ecommerce, um evento gratuito organizado pela Ecommerce School. Curso de Google Marketing, Curso de Gerentes de Ecommerce, Curso de Marketing Digital
O documento apresenta uma tabela referencial de valores para serviços de design gráfico, organizados por categorias como identidade visual, branding, naming, editoriais, serviços digitais e outros. São fornecidos detalhes sobre cada serviço como descrição, valores médios para diferentes portes de empresas e observações importantes sobre termos e processos.
OBJETIVO:
Nesta graduação, recebi um completo respaldo informativo para que possa gerenciar todos os processos que envolvem marketing (seja comercial ou merchandising) e efetuar ações de planejamento e de controle, na elaboração dos planos de venda de produtos e serviços.
DISCIPLINAS
• Comportamento Organizacional;
• Direito Empresarial;
• Economia;
• Gestão de Pessoas;
• Governança Corporativa;
• Teorias da Administração;
• Administração Estratégica;
• Desenvolvimento de Plano de Negócios;
• Fundamentos da Controladoria;
• Marketing
• Sistemas de Informação;
• Administração de Suprimentos e Logística;
• Comportamento do Consumidor;
• Gerência de Produtos;
• Marketing de Serviços;
• Pesquisa Operacional;
• Estratégias do Mix de Marketing;
• Formação de Preço;
• Marketing de Varejo;
• Marketing Internacional;
• Pesquisa de Marketing;
• Planejamento e Controle de Marketing;
• Propaganda no Marketing;
• Trabalho de Conclusão de Curso.
10 lições aprendidas em 14 anos de e-commerce: uma operação que se tornou inv...E-Commerce Brasil
1. O documento fornece 10 lições aprendidas por Rodrigo Nakagaki em 14 anos de experiência no e-commerce. As lições incluem a importância de finanças sólidas, investir em marca própria, oferecer serviços e diversificar canais de vendas.
Como Mensurar a Performance do seu Site com o Google Analytics - #CPRecife2Fabio Ricotta
O documento discute como medir o desempenho de um site usando o Google Analytics. Ele explica como configurar uma conta no Google Analytics e inserir o código de rastreamento em um site. Também discute os principais relatórios e métricas no Google Analytics, incluindo visitas, taxas de rebote, velocidade do site, redes sociais, dispositivos móveis e conversões.
E-commerce - Tipos de Plataforma e Modelos de NegócioRicardo Marsili
O documento discute tipos de plataformas e modelos de negócios para e-commerce. Apresenta opções como plataformas para aluguel, código aberto e plataformas personalizadas, além de formas de pagamento e estratégias criativas, com ênfase na diferenciação e uso da tecnologia. Dois casos de sucesso ilustram como estratégias digitais podem impulsionar o crescimento de vendas em até 1500%.
[GetNinjas] Business Intelligence Workshop @ Google Campus SPBernardo Srulzon
1) O documento discute como a empresa GetNinjas estruturou seus times, infraestrutura e processos para tomar decisões de produto baseadas em mais de 1 bilhão de pontos de dados.
2) Apresenta como a empresa evoluiu de 20 mil para 120 mil pedidos ao longo de 3 anos, alterando seu foco e estrutura de acordo com as necessidades do negócio em cada estágio.
3) Explica como a empresa mudou de uma abordagem de web analytics para data warehousing, implementando o Snowplow para obter visibilidade mais profunda sobre
Android DevConference - Develop on Android and find success on Google PlayiMasters
Daniel Trocoli, Google, fala sobre Develop on Android and find success on Google Play no Android DevConference 2016.
Saiba mais em http://androidconference.com.br/
O documento discute os princípios do Lean Startup, incluindo a importância de se centrar no cliente, validar hipóteses através de prototipagem rápida e iterativa, e pivotar com base nos dados obtidos para encontrar o produto-mercado adequado.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como o conteúdo gerado...E-Commerce Brasil
Como o conteúdo gerado pelo consumidor e reviews estimulam a conversão no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Belo Horizonte 2019.
Palestrante Fernando Shine - CEO da Yourviews by Hi Platform.
O documento discute o estudo de caso como método de pesquisa qualitativa, definindo-o como a observação aprofundada de um contexto ou indivíduo único. Explica que o estudo de caso envolve coleta de dados por meio de técnicas como observação e entrevistas para analisar o caso em profundidade e compreender seu contexto e processo de desenvolvimento.
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• Direito Empresarial;
• Economia;
• Gestão de Pessoas;
• Governança Corporativa;
• Teorias da Administração;
• Administração Estratégica;
• Desenvolvimento de Plano de Negócios;
• Fundamentos da Controladoria;
• Marketing
• Sistemas de Informação;
• Administração de Suprimentos e Logística;
• Comportamento do Consumidor;
• Gerência de Produtos;
• Marketing de Serviços;
• Pesquisa Operacional;
• Estratégias do Mix de Marketing;
• Formação de Preço;
• Marketing de Varejo;
• Marketing Internacional;
• Pesquisa de Marketing;
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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como o conteúdo gerado...E-Commerce Brasil
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Palestrante Fernando Shine - CEO da Yourviews by Hi Platform.
Semelhante a Analise heurística - Ricardo Electro (15)
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] Como o conteúdo gerado...
Analise heurística - Ricardo Electro
1. Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Ricardo
Eletro
Análise
e
insights
2. O
que
será
apresentado
hoje
Quem
sou
eu
J
Análise
heurís:ca
e
Benchmark
• o
que
é
e
como
foi
realizada
• Resultados
• Insights
de
outros
sites
Evolução
• Apresentação
de
protóMpo
• Proposta
para
monitoramento
(KPIs)
Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
3. Análise
Heurís:ca
Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
4. Análise
heurís:ca
O
que
é
Avaliação
elaborada
a
parMr
de
critérios
e
qualidade
pré
estabelecidos.
Como
foi
realizada
• Escolha
de
um
possível
concorrente
(Fast
Shop)
• IdenMficação
de
categorias
essenciais
para
boa
experiência
de
compra
• Comparação
entre
os
dois
sites
Iris
Jacomino
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São
Paulo,
9/11/2013
AD
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
5. Análise
heurís:ca,
categorias
• Homepage
(12
critérios)
Vitrine
da
loja,
“primeiro
contato
do
cliente
o
site
da
empresa”
• Design
(9
critérios)
Indiretamente
transmite
valores
como
profissionalismo
e
segurança
• Checkout
(19
critérios)
Fluxo
essencial
para
todo
site
que
vende
produtos
online
“The
checkout
process
should
be
the
most
user-‐tested
and
reliable
sec6on
of
the
site.
When
users
enter
the
checkout
process,
they
are
looking
to
complete
the
purchase.
Once
users
have
selected
the
products
they
want
to
purchase,
nothing
should
stand
in
the
way.”
NN
GROUP,
E-‐commerce
Reports,
2011
Iris
Jacomino
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São
Paulo,
9/11/2013
AD
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
6. Análise
heurís:ca,
pontuação
Problema
grave
Todo
problema
que
pode
interferir
na
realização
da
ação
principal
Problema
leve
Todo
problema
que,
indiretamente,
pode
interferir
no
desempenho
da
ação
desejada
Regular
Item
presente
que
pode
ser
melhorado
para
a
realização
da
ação
principal
Bem
resolvido
Iden6ficação
de
uma
funcionalidade
que
suporta
e
encoraja
a
ação
desejada
Excelente
Iden6ficação
de
uma
funcionalidade
que
pode
ser
benchmark
1
2
3
4
5
Iris
Jacomino
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9/11/2013
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Análise
do
site
Ricardo
Electro
7. A
análise
Iris
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9/11/2013
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
8. Resultados
gerais
Apesar
da
grande
diferença
se
encontrar
no
quesito
design…
Checkout
em
ambos
os
sites
é
mediano,
comprometendo
a
experiência
do
usuário
devido
a
questões
técnicas;
A
homepage
possui
pouca
diferença…
Trabalhando
a
questão
de
prioridade
de
informações,
o
site
Ricardo
Eletro
pode
se
igualar
ao
concorrente.
Iris
Jacomino
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9/11/2013
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Análise
do
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Ricardo
Electro
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Homepage
Design
Checkout
Ricardo
Eletro
Fast
Shop
9. Homepage
Iris
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Análise
do
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Ricardo
Electro
10. Iris
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Análise
do
site
Ricardo
Electro
11. Iris
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|
Análise
do
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Ricardo
Electro
Gaze
plot:
Teste
realizado
com
a
ferramenta
Feng
GUI,
a
qual
simula
a
visão
humana
durante
os
primeiros
5
segundos
de
exposição
ao
site
e
prevê
como
a
tela
será
escaneada
pelo
usuário.
12. Iris
Jacomino
-‐
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9/11/2013
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Melhor
aproveitamento
do
espaço
nobre
• Menu
com
as
categorias
abertas
compete
com
a
promoção;
• Nenhuma
informação
sobre
o
menor
preço
do
brasil
(quanto
é?);
• Pouco
destaque
para
os
produtos
oferecidos.
• Campo
de
busca
praMcamente
invisível
13. Iris
Jacomino
-‐
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9/11/2013
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|
Análise
do
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Ricardo
Electro
Walmart
14. Iris
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9/11/2013
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|
Análise
do
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Ricardo
Electro
• Preço
visível
• Categorias
mais
importantes
em
primeiro
lugar
• Destaque
aos
produtos
• Campo
de
busca
visível
• Página
com
ação
visível
Walmart
15. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
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|
Análise
do
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Ricardo
Electro
Amazon
16. Iris
Jacomino
-‐
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Paulo,
9/11/2013
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Análise
do
site
Ricardo
Electro
• Categorias
mais
importantes
em
primeiro
lugar
• Ofertas
e
produtos
trazem
produtos
baseados
no
meu
histórico
de
compraJ
• Campo
de
busca
visível
Amazon
17. Iris
Jacomino
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9/11/2013
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Análise
do
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Ricardo
Electro
Ricardo
Eletro
Fast
Shop
18. Iris
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9/11/2013
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|
Análise
do
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Ricardo
Electro
Opacity
map
report:
Teste
realizado
com
a
ferramenta
Feng
GUI,
simula
a
visão
humana
durante
os
primeiros
5
segundos
de
exposição
ao
site
e
e
evidencia
quais
informações
são
atraentes
e
percebidas
pelos
usuáruis
e
quais
não
são,
respec6vamente
áreas
visîveis
x
áreas
não
visíveis.
19. Iris
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9/11/2013
AD
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|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Melhor
aproveitamento
do
espaço
nobre
• Menu
com
as
categorias
abertas
roubam
atenção
dos
produtos
• A
quanMdade
de
informações
rouba
valor
agregado
dos
produtos.
• QuanMdade
de
informações
torna
diicil
a
tarefa
de
encontrar
e
comparar
preços.
20. Layout
Iris
Jacomino
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9/11/2013
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Análise
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Ricardo
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21. Iris
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Análise
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Ricardo
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22. Iris
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Análise
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Ricardo
Electro
23. Iris
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Paulo,
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|
Análise
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Ricardo
Electro
Valorização
dos
produtos
As
informações
em
excesso
roubam
o
valor
agregado
do
produto.
Obje:vo
da
página
claro
O
layout
deve
priorizar
a
ação
principal
da
página:
comprar
produto.
24. Iris
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Análise
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Ricardo
Electro
25. Iris
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Análise
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Ricardo
Electro
26. Iris
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São
Paulo,
9/11/2013
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Análise
do
site
Ricardo
Electro
Densidade
informacional
apropriada
O
site
não
possui
espaços
em
branco
na
maior
parte
das
páginas.
Todos
os
respiros
são
ocupados
por
propagandas
que
não
auxiliam
a
decisão
de
compra.
27. Aproveitamento
das
cores
As
cores
contrastantes
podem
ser
uMlizaras
para
invocar
ações
importantes:
comprar,
adicionar
ao
carrinho,
comparar
produtos,
etc.
Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
28. Checkout
Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
29. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
30. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Itens
adicionais
Quando
compro
produtos
que
tem
garanMa,
uma
página
extra
é
adicionada
ao
fluxo.
“Páginas
adicionais
reduzem
a
conversão.”
31. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Referência
para
apresentar
a
garanMa:
• Formato
permite
comparação
e
escolha
• Dentro
de
um
lightbox
Walmart
32. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
33. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Transições
Transição
entre
as
telas
é
excessivamente
lenta:
• Na
escolha
do
produto
• No
preenchimento
do
formulário
de
idenMficação
• Na
escolha
da
forma
de
entrega
34. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
35. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Uso
inteligente
do
carrinho
• Site
não
favorece
comparação
de
produtos
no
carrinho.
“Usuários
usam
o
carrinho
para
comparar
produtos
diferentes
e
também
para
revisar
a
compra:
quan6dade,
cores,
etc.”
36. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Passo
a
passo
O
Checkout
apresenta
muitos
passos
para
a
conclusão
da
compra.
37. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
• O
Walmart
simplifica
o
processo
e
apresenta
apenas
os
passos
essenciais.
Walmart
38. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Compre
também
Coluna
“compre
também”
empurra
o
botão
principal
(fechar
compra)
para
a
segunda
dobra
da
página.
39. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
• Sugestão
de
diagramação
para
os
acessórios
recomendados
ao
produto
Bose
40. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
41. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Cadastro
obrigatório
Para
comprar
no
site
é
obrigatório
o
cadastro.
Isso
pode
interromper
o
fluxo
de
compra.
“”
42. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
• O
site
não
interrompe
o
fluxo
com
cadastro
obrigatório.
Como
o
usuário
precisa
digitar
as
informações
essenciais
durante
a
compra,
primeiro
efetua-‐se
a
transação,
depois,
o
site
oferece
o
cadastro
com
os
dados
já
preenchidos.
Crate&Barrel
43. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
44. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Estrutura
e
hierarquia
em
formulários
A
página
de
idenMficação
não
possui
diagramação
de
acordo
com
a
leitura,
ou
seja,
o
preenchimento
das
informações
é
dificultado..
45. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Pontos
de
fuga
O
Checkout
os
sites
possui
pontos
de
fuga,
ou
seja,
informações
irrelevantes
como
o
header
e
o
footer.
46. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Durante
o
fluxo
de
compra,
apenas
as
informações
essenciais
permanecem
na
interface,
entre
elas:
• Telefone
para
atendimento
• PolíMca
de
privacidade
• CerMificado
de
segurança
Walmart
47. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
48. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Ação
principal
Botão
“uMlizar
este
endereço”
tem
pouco
destaque
em
relação
ao
“cadastrar
outro
endereço”,
ou
seja,
para
prosseguir
com
a
compra,
o
usuário
precisa
encontrar
o
botão.
49. Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
50. Evolução
Iris
Jacomino
-‐
São
Paulo,
9/11/2013
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
51. AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013
Heurís:cas
Nota
dev
Nota
heuris:ca
Comentários
Na
página
do
carrinho,
o
botão
"ir
para
o
checkout"
está
visível
no
topo
e
final
da
página?
1
1
Em
algumas
compras,
uma
coluna
de
compre
também
aparece
na
tela
do
carrinho,
afastando
o
botão
fechar
compra
para
o
final
da
página.
Os
itens
podem
ser
comparados
facilmente
no
carrinho?
1
1
Não.
A
diagramação
não
favorece
esta
comparação.
As
questões
de
formulários
estão
agrupados
de
maneira
lógica
e
estruturada?
1
1
As
informações
não
estão
estruturadas
em
bloco
e,
por
esse
moMvo,
algumas
páginas
aparentam
estar
com
problemas
de
formatação,
ex.
IdenMficaçao.
A
ordem
poderia
ser
mais
lógica:
no
passo
"escolha
do
endereço
de
entrega"
poderíamos
oferecer
as
opções
de
frete,
desse
modo,
o
usuário
poderá
escolher
a
maneira
mais
adequada
para
o
endereço
escolhido.
Os
itens
podem
ser
editados
no
carrinho
(quan:dade,
cor,
modelo
do
produto)?
2
1
Apenas
a
quanMdade
pode
ser
editada.
Cross
seling
é
efe:vo?
1
1
O
crosseling
empurra
botão
"fechar
compra"
para
a
segunda
dobra
da
página.
O
usuário
precisa
"procurar"
pelo
botão
mais
importante
da
tela.
O
checkout
é
livre
de
informações
desnecessárias,
irrelevantes
e
distra:vas?
1
1
Não
em
todas
as
páginas.
A
idenMfcação
ainda
apresenta
o
menu
principal
de
categorias
abertos,
o
que
pode
distrair
o
usuário.
As
páginas
também
deixam
o
footer
inteiro
habilitado,
juntamente
com
o
campo
de
busca,
o
que
pode
reMrar
o
usuário
do
fluxo.
52. AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013
Heurís:cas
KPI
Comentários
Na
página
do
carrinho,
o
botão
"ir
para
o
checkout"
está
visível
no
topo
e
final
da
página?
Análise
da
página:
%
de
saídas
(diminuiu?),
tempo
gasto
(se
diminuiu)?
Em
algumas
compras,
uma
coluna
de
compre
também
aparece
na
tela
do
carrinho,
afastando
o
botão
fechar
compra
para
o
final
da
página.
Os
itens
podem
ser
comparados
facilmente
no
carrinho?
QuanMdade
de
alterações
do
produto
realizadas
no
carrinho.
Não.
A
diagramação
não
favorece
esta
comparação.
As
questões
de
formulários
estão
agrupados
de
maneira
lógica
e
estruturada?
Tempo
total
gasto
na
página
"idenMficação".
Tempo
total
gasto
na
página
forma
de
entrega.
Número
de
usuários
que
sairem
na
página
forma
de
entrega.
As
informações
não
estão
estruturadas
em
bloco
e,
por
esse
moMvo,
algumas
páginas
aparentam
estar
com
problemas
de
formatação,
ex.
IdenMficaçao.
A
ordem
poderia
ser
mais
lógica:
no
passo
"escolha
do
endereço
de
entrega"
poderíamos
oferecer
as
opções
de
frete,
desse
modo,
o
usuário
poderá
escolher
a
maneira
mais
adequada
para
o
endereço
escolhido.
Os
itens
podem
ser
editados
no
carrinho
(quan:dade,
cor,
modelo
do
produto)?
Quant.
De
cliques
nos
botões
"aterar"
carrinho.
Apenas
a
quanMdade
pode
ser
editada.
Cross
seling
é
efe:vo?
Quant.
de
pedidos
realizados
com
crosseling.
O
crosseling
empurra
botão
"fechar
compra"
para
a
segunda
dobra
da
página.
O
usuário
precisa
"procurar"
pelo
botão
mais
importante
da
tela.
O
checkout
é
livre
de
informações
desnecessárias,
irrelevantes
e
distra:vas?
Análise-‐funil
do
checkout:
usuários
estão
clicando
menos
nos
links
distraMvos?
Não
em
todas
as
páginas.
A
idenMfcação
ainda
apresenta
o
menu
principal
de
categorias
abertos,
o
que
pode
distrair
o
usuário.
As
páginas
também
deixam
o
footer
inteiro
habilitado,
juntamente
com
o
campo
de
busca,
o
que
pode
reMrar
o
usuário
do
fluxo.
53. AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013
KPIS:
Obje:vo:
melhorar
a
conversão
do
checkout
Tipo
Página
Métricas
Periodicidade
Macro:
-‐
Total
de
compras
realizadas
no
c.
alterado
x
c.
anterior
quinzenal
-‐
Total
de
desistências
(bouce-‐rate),
n.
de
saídas
no
c.
atual
x
c.
anterior
quinzenal
-‐
Total
de
compras
realizadas
que
possuem
produtos
recomendados
no
c.
alterado
x
c.
anterior
quinzenal
-‐
Tempo
gasto
durante
fluxo
de
compra
no
c.
alterado
x
c.
anterior
quinzenal
Micro:
ID
Tempo
total
gasto
na
página
"idenMficação".
semanal
Página
carrinho
%
de
saídas
c.
alterado
x
c.
anterior
semanal
Página
carrinho
Tempo
gasto
atual
x
c.
anterior
semanal
Página
carrinho
N.
de
cliques
recebido
por
bt
"fechar
compra"
c.
alterado
x
c.
anterior
semanal
Página
carrinho
N.
de
cliques
no
bt
"alterar
dados"
c.
alterado
semanal
Página
"forma
de
entrega"
Tempo
gasto
atual
no
c.
atual
x
c.
anterior
N.
de
usuários
que
sairam
na
página
forma
de
entrega.
semanal
54. Ou
seja,
hora
do
protó:po
J
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013
55. Obrigada
J
Contato:
irisjacomino@gmail.com
Tel.:
9
7084
9586
AD
DIALETO
|
Análise
do
site
Ricardo
Electro
Iris
Jacomino
São
Paulo,
9/11/2013