O documento discute a importância da comunicação em ambientes profissionais. Apresenta os elementos essenciais da comunicação como emissor, mensagem e receptor, além de feedback. Também lista diferentes tipos de comunicação usados em reuniões, documentos, atendimento, trabalho em equipe e vendas. Por fim, explica alguns tipos de documentos empresariais formais como memorandos, convocações, atas, editais e notificações.