O documento fornece orientações sobre cuidados a serem tomados antes e durante tratamentos em clínicas de estética, como verificar as condições da clínica, questionar sobre os procedimentos e exigir detalhes no contrato.

1. CLÍNICA DE
ESTÉTICA

2. Os consumidores que procuram as clínicas de
estéticas devem conhecer seus direitos e tomar
alguns cuidados antes e durante a contração.
Antes de contratar
todo tratamento deve ter acompanhamento
médico. Verifique se na clínica existe o
profissional devidamente capacitado para esse
acompanhamento e agende uma consulta para
orientações e esclarecimentos;
visite o local para verificar as condições de
higiene e certificar-se de que no atendimento
são utilizados materiais descartáveis (seringas
e agulhas, especialmente) e que os materiais
utilizados para todos (tais como instrumentos,
toalhas, roupões, aventais etc) são devidamente
esterilizados;
informe-se sobre os aparelhos disponíveis
para os procedimentos e a qualificação dos
profissionais que prestam os serviços;
questione como será o tratamento e informe-
se sobre as regras e disponibilidade de horário
do estabelecimento;
solicite detalhes sobre os procedimentos
que serão utilizados, quantas sessões serão
necessárias para atingir o objetivo final, quais
são os efeitos colaterais e possíveis riscos à
saúde;
informe-se sobre o preço total do tratamento
e o preço de cada sessão, a data de início e
término do serviço.
No ato da contratação
Decidido pelo tratamento, o consumidor deve:
exigir que todos os itens discutidos na fase

3. de avaliação estejam no contrato de prestação
de serviços, detalhando o tipo de tratamento
e, especialmente, o preço total e unitário por
sessão, data de início e término do tratamento,
as condições de pagamento e se houver a
emissão de cheques pré-datados, a indicação
de seus valores e data de vencimento, quais as
condições para cancelamento do contrato antes
do término do tratamento;
guarde uma via do contrato;
exija recibo de todos os pagamentos
Durante o tratamento
verifique se a clínica possui fichas de controle
das sessões realizadas e registro das medidas
e peso, no caso de tratamentos que tenham
finalidade de redução de peso ou medidas. Nesse
caso, é importante não só anotar o registro
para acompanhar o resultado do tratamento
proposto, como também ficar com uma cópia
deste documento;
observe e questione sobre a eficácia
do tratamento tendo como base o que foi
informado na contratação.
Importante!
Fuja de “técnicas milagrosas” que prometem
um tratamento rápido e fácil. Para tratamentos
como emagrecimento, eliminação de estrias,
celulite, gordura localizada e outros, é necessário
disciplina e seriedade nos procedimentos e os
resultados sempre variam de pessoa para pessoa.
O importante é obter informações claras sobre
quais as possibilidades e dificuldades reais do
tratamento pretendido e fazer uma escolha
consciente.

4. Endereços do Procon-SP
POSTOS POUPATEMPO
Itaquera: Av. do Contorno, 60 – Metrô Itaquera
Santo Amaro: Rua Amador Bueno, 176/258
Sé: Praça do Carmo s/nº
2ª a 6ª, das 7h às 19h - Sábados, das 7h às 13h
INTERNET
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OUTROS ATENDIMENTOS
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Fax: (11) 3824-0717 - 2ª a 6ª, das 10h às 16h
Orientações e Cadastro de Reclamações
Fundamentadas: Telefone 151
2ª a 6ª, das 7h às 19h.
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Email: ouvidoria@procon.sp.gov.br
OUTROS MUNICÍPIOS
Consulte a prefeitura de sua cidade ou o site do
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