O HSBC frustrou as negociações com os sindicatos sobre emprego, remuneração e previdência complementar. O banco se recusou a contratar mais funcionários ou reposições e apresentou máquinas de caixa self-service. Os sindicatos criticaram as demissões de pessoas com deficiência e o desconto do PPR na remuneração. Sobre a previdência, o HSBC ofereceu apenas um plano para funcionários de alta renda.