Baixar para ler offline
![A usabilidade e_acessibilidade_nos_web_sites[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/ausabilidadeeacessibilidadenoswebsites1-110113181536-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
1º Dia
- 1. Técnicas de RedacçãoOnlineInternet, Intranet, Mail, NewsletterAna Pinto Martinhoana.martinho@espiral-net.com
- 3. Plano de formaçãoAmbientesdigitais/CaracterizaçãoOs suportes onlineEspecificidades da leitura onlineTexto offline versus texto onlineConteúdos certos para os suportes certosRegras para escrita adequada aos diversos suportesDo papel para o digitalHipertextoEscrita, vídeo, fotografia e somAlimentar/ dinamizar os suportesAdaptar conteúdo editorial aos objectivos comunicaçãoManutenção e dinamização dos suportes onlineExemplos de suportes/aplicações que podem ser utilizadas
- 4. Plano de trabalho(dia 1)Suportes online: caracterizaçãoEstatísticas/comportamentos onlineConceitos de usabilidadePrincipais diferenças entre textos online e impressosCriação de blogue de apoio à acção de formaçãoAmbientes digitais/Caracterização
- 5. ESCREVER de formaCLARA e SIMPLESEsta é a chave do sucesso da escrita para qualquer suporte!
- 6.
- 7. Sites/ PortaisInstitucionaisInformativosComunicação SocialEmpresariaisServiços(públicos ou privados)Comércio electrónico
- 8. Comunicação Interna:GeralDepartamentalIntegração comoutras ferramentas da entidadeRecursos HumanosSistema financeiro (...)Intranet
- 9. Redes Sociais (definiçãoalargada)
- 10. “O e-mail éuma forma de comunicação do passado...”Don Tapscott E- Mail
- 11. E-mail oficial E-mailpessoal de trabalhoE-mail pessoalE-mail inserido dentro das redes sociais (possibilidade de enviar mensagens pessoais direccionadas)E- Mail
- 12.
- 13. A Internet emnúmerosPortugal4,5 milhões de utilizadores da Internet
- 14. A Internet emnúmeros
- 15. A Internet emnúmeros
- 16. A Internet emnúmerosDomínios de Topo31 de Maio a de Junho 2010Fonte: Marktest, Netpanel
- 17. Netscope - Abrilde 2010Ranking das páginas Web portuguesas mais consultadasA Internet em números
- 18. A Internet emnúmerosTelemóveis: penetração em Portugal Fonte: Anacom
- 19.
- 20. “Quando tínhamos todasas respostas, mudaram as perguntas...“Guillermo Franco in “Como escribir para la Web”
- 21. Padrões de leituraonline (1)Leitura em papel é 25% menos cansativa que no MonitorTextos na net mais curtos
- 22. Padrões de leituraonline (2)Leitura Padrão F (Eyetrack)
- 23. Padrões de leituraonline (3)Quanto mais pequeno é o texto, maior quantidade é lidaFonte: Eyetrack’07 – The Pointer Institute
- 24. Padrões de leituraonline (4)Dois tipos de leitoresFonte: Eyetrack’07 – The Pointer InstituteMetódicos: Começam por ler um artigo e levam a leituraaté ao fim, seguindo para o próximo artigo“Scaneadores”: Primeiro fazem uma leitura “por alto” detoda a página e escolhem o que vão ler em detalhe
- 25. Padrões de leituraonline (5)PublicidadeAnúncios mais lidos são os de cima e da esquerda
- 26. São mais lidosos que estão mais perto dos conteúdos editoriais mais importantes
- 27. O tamanho écrucial, os maiores são os mais notados
- 28. Os pontos queo leitor mais observa não são necessariamente os que levam mais cliquesConceitos de Usabilidade
- 29. UsabilidadeO que é?Usabilidadeé sinónimo de facilidade de utilização. Se um produto é fácil de usar, o utilizador tem maior produtividade:aprende mais depressa a utilizá-lo usar memoriza mais facilmente o quetem de fazer e comete menos erros.Sempre que houver uma interface, ou seja, um ponto de contactoentre um ser humano e um objecto físico ou abstrato podemos falar dausabilidade que esse objecto oferece.Historicamente, o termo usabilidade surgiu como uma ramificação ergonomia mais voltada para os interfaces computacionais.
- 30. Ter sempre outilizador em menteBom senso, sempre!Usabilidade
- 31. UsabilidadeAlgumas RegrasNa Interneto utilizador é quem mandaNa Internet a qualidade baseia-se na rapidez e na fiabilidadeSegurançaA confiança é algo que custa muito ganhar e se perde com um link erradoSe quer fazer uma página boa, simplifique, reduza e optimizeColocar a informação mais relevante no inícioNão fazer perder o tempo aos utilizadores com coisas supérfluas Bons conteúdos
- 32. Principais diferenças entretextos online e impressos
- 34. ExercícioCriar um blogueTendoem conta as permissas sobre as quais falámos durante o dia de hoje Suporte prático para os exercícios que serão feitos durante a acção de formaçãoO blogue será o vosso canal informativo onde deverão estar aplicadas as matérias abordadas
Notas do Editor
- #2 Começar por perguntar nomes e o que motivou a fazer o cursoSaber que tipo de suportes online utilizam a nível pessoalSaber que tipo de suportes online utilizam a nível profissional
- #7 Aqui estão apenas suportes relacionados com a webMas também cabem aqui as publicações digitais, os canais de vídeo, entre outros...
- #9 Uma intranet transforma-se em extranet, quando o objectivo é ligar entidades externas à rede interna.
- #11 Provocação:O que acham desta afirmação?Don TapscottConsiderado uma das maiores referências na área media, escreveu livros como growing up digital, e foi um dos autores do célebre Wikinomics.Jovens acham que o e-mail não é uma forma importante de comunicação entre eles e que demora muito tempo (não é imediato comparando com plataformas como o MSN, o Facebook, o Twitter, entre outras)Mas a verdade é que ainda utilizamos muito o e-mail mas acabou por se tornar numa forma mais formal de comunicaçãoA nível pessoal as pessoas utilizam cada vez mais as redes sociais como forma de comunicação. Dentro destas o e-mail serve para comunicar coisas mais pessoais (salvaguarda da privacidade, e-mail é mais pessoal) ou um pouco mais extensas (vem contra as regras de escrita dos e-mail “normais”)
- #12 E-mail oficial, muitas entidades têm um e-mail geral que é utilizado para resposta a questões mais formaisE-mail pessoal de trabalho, E-mail em nome próprio mas da entidade – tipo de utilização que é feita
- #14 50, 3% da população com mais de 15 anos.
- #15 Versão 2009 do Bareme Internet, que contabiliza no Continente 4,5 milhões de utilizadores de internet, um número que cresceu quase dez vezes nos últimos 13 anos.Os dados do Bareme Internet, o estudo de base do Netpanel, contabilizam 4 484 mil indivíduos que costumam utilizar a internet. Este valor representa 53.9% do universo composto pelos residentes no Continente com 15 e mais anos. Estes dados significam que a maioria dos portugueses nesta faixa etária já está online. A análise deste indicador ao longo da última década evidencia o elevado crescimento que tem registado entre nós, ao aumentar quase dez vezes no período em análise. Os 5.6% de indivíduos que em 1997 acediam à internet passaram em 2009 para 53.9% - mais 863% do que então. Neste período, o ritmo de crescimento da penetração da internet no nosso país situou-se nos 22.0% ao ano. Naturalmente, à medida que aumenta o número de utilizadores de internet, também diminui a sua taxa de crescimento anual, tendo-se observado 10.5% de crescimento de 2008 para 2009.
- #16 Na análise por targets, vemos que a ocupação é a variável mais discriminante, pois é a que revela mais diferenças de comportamento entre os indivíduos. Os valores oscilam entre os 98.5% entre os estudantes e os 9.1% das domésticas.A idade é a segunda variável com maiores discrepâncias de comportamento, com 96.7% dos jovens entre os 15 e 17 anos a não dispensarem a internet, um valor muito acima dos 7.3% de idosos com mais de 64 anos que também navegam.A classe social apresenta igualmente uma dispersão assinalável, com os valores a oscilar entre os 92.1% de utilizadores na classe alta e os 19.1% na classe baixa.Os dois sexos também apresentam diferenças: 62.19% dos homens acede à internet, ao passo que esse valor baixa para 46.5% junto das mulheres.Entre as regiões é onde encontramos menor heterogeneidade, embora os residentes na Grande Lisboa e no Grande Porto apresentem taxas superiores de utilização de internet: 63.0% e 60.8%, respectivamente.
- #17 Os domínios mais acedidos pelos internautas portugueses
- #19 Potencial da utilização do Telemóvel para acesso à webUm meio a ter em conta...De acordo com as previsões avançadas pelo Gartner para o mercado das TI em 2010, o crescente uso da Internet fará com que, durante os próximos meses, as vendas de dispositivos móveis, especialmente de smartphones, registe um aumento notável. A consultora estima que, em três anos, o número de smartphones com acesso à Web superará mesmo o de PC.
- #21 Esta é uma frase comum entre aqueles que têm vindo a estudar as especificidades da leitura e dos conteúdos online e nos suportes digitais.A maior das vezes, a tecnologia e a utilização que dela se faz evolui tão depressa que alguns resultados das pesquisas deixam de ser confiáveis muito rapidamenteBasta vermos o exemplo do grande guru da usabilidade, Jacob Nielsen. Nos seus primeirs estudos Nielsen chegou à conclusão que os textos e a informação útil de uma página web ou de qualquer outra forma de comunicação digital, não deveriam exceder o tamanho do ecrã do computador. Isto porque a seu ver utilizador não Mas não estamos a falar de um terreno onde não possam ser aplicadas regras.Há regras e conclusões que podem ajudar na forma como comunicamos através dos suportes digitaisA questão é que estamos a pisar terreno ainda não totalmente explorado. Se compararmos o espectro temporal que os livros têm de vida, em relação aquele que têm as formas digitais escritas...
- #26 Hoje em dia já há sites quetêm hiperlinks em certas palavras que levam a informação publicitária
- #27 UsabilidadeO nível de usabilidade de um site é tão maior quanto permita o acesso fácil à informaçãoHá que ter em conta os tipos de público a quem se destinaHá questões físicas e questões psicológicasNão esquecer das questões da usabilidade para pessoas com limitações físicas (por exemplo cegos) – Nas sites e suportes de informação da Administração Pública, mais do que em quaisquer outros há que ter em conta os princípios da usabilidade/acessibilidade (se não corre-se o sério perigo da info-exclusão)
- #29 A importância de ter o utilizador em mente tem de ser ressalvada. Porque muitas vezes sucumbimos facilmente a regras e protocolos (será que os utilizadores querem saber disso???) Tentar perceber o que é que poder ser verdadeiramente interessante para o utilizadorMuitas vezes cai-se na tentação de publicar informação só para o próprio umbigo (nos casos em que isso tenha de ser mesmo feito – informação oficial, por exemplo – teremos que dar a volta à informação de forma a torná-la potencialmente mais interessante) E claro, o bom senso.... Deve estar sempre presente... E muitas vezes podemos acrescentar-lhe o senso comumDito isto vou apresentar-vos algumas das regras mais utilizadas para o design de web sites e newsletters, ou outros conteúdos digitais.Inicialmente vamos falar deles de uma forma genérica, mais adiante falaremos com mais pormenor e de que forma podemos adequá-los aos diferentes suportes, e a importância que tomam em cada um deles. Será que são muito diferentes entre todos eles?
- #30 1. Na Internet o utilizador é quem mandaIsto quer dizer que sem utilizadores a tua página morre logo. Mas vale que tomar conta deles e dar-lhes aquilo que pedem, de outra forma ficaras sozinho.2. Na Internet a qualidade baseia-se na rapidez e na fiabilidade.Na Internet tem em conta que a tua página seja mais rápida do que bonita, fiável do que moderna, simples do que complexa, ou seja, directa.3. Segurança.Se no mundo real às vezes custa fiarmo-nos de qualquer coisa, então imaginem como se senta a gente na Internet quando acedem ao teu site. Tenta sempre que tudo funcione como um relógio para a gente comece a ter confiança no teu site.4. A confiança é algo que custa muito ganhar e se perde com um link errado.Isto quer dizer que da mesma forma como está a concorrência na net, convém não perder um só visitante por ter um link mal ligado. É melhor sair com algo simples e ir complicando pouco a pouco, que tentar sair com tudo e ver "o quê é que acontece". Versões 1.0 são boas enquanto o que esteja lá colocado seja correcto e proporcione confiança. Pouco a pouco e com o feedback dos utilizadores, poderás ir complicando mais a página. Mas assegura-te antes de arriscares.5. Se queres fazer uma página boa, simplifica, reduz e optimiza.A gente não se vai aprender o teu site por muito que insistas; é melhor fazé-lo simples, reutiliza aqueles elementos que sejam possíveis de utilizar, para que desta forma os utilizadores se sintam cómodos e não se percam cada vez que necessitem encontrar alguma coisa no teu site.6. Coloca as conclusões ao início.O utilizador sentirse-á mais confortável se vê os objectivos no início. Desta forma não terá de procurar aquilo que necessita e perderá menos tempo em completar a sua tarefa. Se completar a sua tarefa em menos tempo sentirse-á mais à vontade e se calhar decida explorar o teu site ou o recomende a um colega. 7. Não faças perder o tempo à gente com coisas que não precisam.Cuidado com misturar as promoções, convém ter cuidado. Procura que a selecção de produtos a misturar seja consequente e não queiras "vender tudo" em todas as páginas. Segundo avançar o utilizador na sua navegação procura deixar um espaço mais "livre".Pode acontecer que quando esteja perto de comprar alguma coisa repare nalguma outra oferta que tire a sua atentão naquilo que esteva a fazer e percas a oportunidade de venda.8. Bons conteúdos.Escrever bem para a Internet é uma arte. Mas seguindo as regras básicas de (1) pôr as conclusões no início e (2) escrever um 25% menos do que colocarias no papel, pode-se chegar longe. Ler no ecrã custa muito, pelo que no caso de textos para a internet, reduz e simplifica o mais possível.
- #35 Para começar vou pedir-vos que escrevam, nos vossos blogues dois txts informativos sobre a entidade onde trabalham:1)O impresso poderia ser por exemplo para uma revista da vossa entidade2)O da Internet poderia ser para pôr no web site da vossa entidade