Este documento fornece instruções sobre como lidar com vários tipos de situações de risco operacional e patrimonial em um condomínio, incluindo vazamentos de gás, incêndios, problemas com elevadores, enchentes, falta de água e luz, invasões e assaltos. Fornece detalhes sobre quem contatar em cada situação de emergência, como empresas de manutenção, bombeiros, polícia e seguradoras.

1. PLANO DE GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E PATRIMONIAIS
SITUAÇÕES DE RISCO OPERACIONAL
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Condomínio
(Adapte as instruções conforme as condições e protocolos do seu condomínio. Dê detalhes de acesso
anexe fotos, cor das tubulações, etc)
VAZAMENTO DE GÁS - SEM FOGO
Origem conhecida? Feche o registro correspondente
à unidade lá no abrigo de gás.
Origem desconhecida? Feche o registro de
gás geral do condomínio.
Afaste as pessoas do local.
Ligue para a empresa distribuidora de gás
(insira o nome aqui)| Telefone (insira o número aqui)
ou Corpo de Bombeiros (193).
Desligue a chave geral de eletricidade ou peça
para o morador fazê-lo, se possível.
Oriente os ocupantes da unidade a abrir portas
e janelas, bem como não acionar interruptores,
acender fósforos ou isqueiros.
VAZAMENTO DE GÁS - COM FOGO
Feche o registro de gás geral do condomínio.
Acione o Corpo de Bombeiros (193).
Desligue a chave geral de eletricidade ou
peça para o morador fazê-lo, se possível.
PORTÕES AUTOMÁTICOS QUEBRADOS
Acione a empresa de manutenção:
(insira aqui nome e telefone)
Desligue o equipamento.
Porteiro ou zelador (defina o responsável e
coloque o nome dele), fará abertura/fechamento dos
portões manualmente.
Reforce os protocolos de segurança.
Em último caso: Contratar mão de obra extra
com empresas de terceirização
(insira aqui nome e telefone).
Após a ocorrência, não remova ou altere o local
(checagem do sinistro).
Comunique a seguradora (insira aqui nome,
telefone e número de apólice).
INÍCIO OU RISCO DE INCÊNDIO
Acione a brigada de incêndio (insira o nome dos
responsáveis, n° do apartamento e telefones).
Ligue para o Corpo de Bombeiros (193).
Tem alarme de incêndio? Apenas funcionários
brigadistas devem acioná-lo.
Zelador: desligar elevadores, fechar registros de gás.
Brigadistas moradores: operar extintores e
orientar rota de fuga.
Na dúvida de qual extintor usar, escolha o de pó.
Na necessidade de evacuação, sempre opte
pela escada de emergência, nunca pelo elevador.
CANOS ESTOURADOS
PASSAGEIRO PRESO NO ELEVADOR
Ligue para a empresa de manutenção
(insira o nome aqui) | Telefone (insira o número aqui)
ou Corpo de Bombeiros (193).
Lembre-se: Resgate deve ser feito exclusivamente
por esses profissionais ou bombeiros.
Zelador/porteiro: Comunique-se com o passageiro
para mantê-lo calmo e não fazer nada até a
chegada dos responsáveis.
Ramal do condomínio (rede vertical)? Feche o registro geral;
Da unidade (rede horizontal)? Feche o registro
da unidade ou da prumada correspondente;
Oriente o morador a efetuar o reparo o mais
rápido possível.
Obs: Algumas seguradoras oferecem esse tipo de reparo
para as áreas comuns, verifique (insira aqui nome, telefone
e número de apólice).
Ligue para encanador / empresa fazer o reparo
(insira aqui nome e telefone).
(insira aqui o nome do condomínio)
(insira aqui o número do condomínio)
(insira o nome aqui)
(insira o nome aqui)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira o nome aqui) (insira o número aqui)
n°do apartamento e telefones).
(insira o nome dos responsáveis,
(insira aqui nome, telefone e número de apólice).

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Não reaja.
Após a ocorrência, chamar a polícia (190).
Se houver vítimas, acione imediatamente
o SAMU (192) ou bombeiros (193).
Em caso de danos materiais além do furto,
acione a seguradora (insira aqui nome,
telefone e número de apólice)
Não altere a cena do crime, para não
dificultar investigações.
Registre um Boletim de Ocorrência
ASSALTO
Ligue para a polícia (190).
Ligar para a empresa de segurança
(insira aqui nome e telefone).
Solicitar apoio da empresa de monitoramento
(insira aqui nome, telefone).
Comunicar síndico e zelador.
Nunca abandone a portaria.
Porteiro rendido? Não reaja e tente manter a calma.
INVASÃO
FALTA DE ÁGUA
Problema na bomba d'água? Contate a empresa
(insira aqui nome e telefone)
Problema na concessionária? Ligue para a empresa
(insira aqui nome e telefone)
Está demorando? Acione a empresa de caminhão-
pipa (insira aqui nome e telefone)
FALTA DE LUZ
Utilize lanternas e luzes de emergência.
Confira se os sistemas de segurança e de iluminação
de emergência estão funcionando.
Verifique se há passageiros presos no elevador e
siga os procedimentos do referido tópico.
Portão de veículos: Siga as orientações do
referido tópico.
Portão de pedestres: Ilumine o local com luz de
emergência ou lanterna, e deve ser aberto
manualmente, de preferência, pelo porteiro ou zelador.
Se necessário, contratar um porteiro extra com
empresa terceirizada (insira aqui nome e telefone)
Contate a concessionária para identificar a origem
do problema (insira aqui nome e telefone)
Problema do condomínio? Acione engenheiro
eletricista (insira aqui nome e telefone)
Acione a motobomba para ajudar no escoamento
da água.
Proteja equipamentos (liste os principais)
Se necessário, oriente a evacuação.
Acione a seguradora (insira aqui nome, telefone e
número de apólice)
INUNDAÇÕES E ALAGAMENTOS
(para condomínios localizados em regiões
de risco)
PLANO DE GESTÃO DE RISCOS OPERACIONAIS E PATRIMONIAIS
SITUAÇÕES DE RISCO OPERACIONAL
Condomínio
(Adapte as instruções conforme as condições e protocolos do seu condomínio. Dê detalhes de acesso
anexe fotos, cor das tubulações, etc)
SITUAÇÕES DE RISCO PATRIMONIAL
(Adapte as instruções conforme as condições e protocolos do seu condomínio. Dê detalhes de acesso
anexe fotos, cor das tubulações, etc)
(insira aqui o nome do condomínio)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome e telefone)
(insira aqui nome, telefone
e número de apólice)
(insira aqui nome, telefone
e número de apólice)
(insira aqui nome e telefone).
(insira aqui nome, telefone).