F/Radar 2009 - 6ª edição

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Pesquisa realizada pela F/Nazca sobre internet no Brasil em 2009.

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F/Radar 2009 - 6ª edição

  1. 1. 6ª EDIÇÃO/AGO09
  2. 2. TÉCNICA Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal em pontos de fluxo populacional. As entrevistas foram realizadas mediante a aplicação de questionário estruturado. ABRANGÊNCIA Nacional. UNIVERSO População brasileira com 16 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*. * IBGE (Censo 2000 / Estimativa 2008): 134.435.485 habitantes. DATA DO CAMPO Pesquisa realizada entre os dias 18 a 22 de agosto de 2009. METODOLOGIA//
  3. 3. AMOSTRA METODOLOGIA// Para leitura do total da amostra, os dados foram ponderados de acordo com os pesos das regiões brasileiras, de forma a representar o universo estudado. 40% REGIÃO METROPOLITANA (capital + outras cidades) 60% INTERIOR 15% 28% 42% 15% Foram realizadas 2.344 entrevistas em 146 municípios brasileiros. Para o total da amostra, a margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, enquanto que para o total de internautas, sobe para 3 pontos, nos dois casos dentro de um nível de confiança de 95%. O desenho amostral foi elaborado com base em informações do Censo 2000 e estimativas 2008 (Fonte: IBGE), e contempla os seguintes estágios: >> Estratificação por Unidade Federativa e Porte dos municípios; >> Sorteio dos municípios; >> Sorteio do ponto onde será realizada a pesquisa.
  4. 4. PERFIL DA AMOSTRA//
  5. 5. PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%] SEXO IDADE Média: 38 anos ESCOLARIDADE Base: Total da amostra - vide metodologia
  6. 6. PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%] CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL [Critério Brasil 2008] RENDA FAMILIAR POR CLASSE: Fonte: site ABEP [Bruta] S.M. = Salário Mínimo [2009] >> R$ 465,00 Base: Total da amostra - vide metodologia C1 R$ 1.318,00 C2 R$ 861,00 D R$ 573,00 E R$ 329,00 A1 R$ 14.250,00 A2 R$ 7.557,00 B1 R$ 3.944,00 B2 R$ 2.256,00
  7. 7. OCUPAÇÃO *PEA – População Economicamente Ativa 0 1 0 1 POPULAÇÃO INTERNAUTAS PERFIL DA AMOSTRA// AGO09 [%] Base: Total da amostra - vide metodologia 1
  8. 8. BRASIL NA INTERNET//
  9. 9. CONSTRUINDO O DADO CONTEXTUALIZANDO >> Em março/08 a pergunta referente aos locais de acesso à internet foi modificada, visando maior precisão do resultado >> Pergunta anterior : Independente de ter computador na sua casa, você utiliza a Internet? Você costuma acessar a Internet:___(ESTIMULO DOS LOCAIS)? >> Nova pergunta: Você costuma acessar a internet ______ (Em casa? No trabalho? Na casa de parentes ou amigos? Na escola ou faculdade / universidade? Em postos de acesso público e gratuito à internet? Em locais de acesso pago à internet, como lan houses? Em outro(s) lugar(es)?); >> Em março/09 foi incluído o estímulo: dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, ...)?.
  10. 10. Sempre que possível, os dados são comparados àqueles obtidos nos levantamentos anteriores. Porém, a cada edição semestral da pesquisa são introduzidas novas questões, o que em alguns casos inviabiliza o mesmo corte diacrônico na análise dos números. CONSTRUINDO O DADO
  11. 11. ACESSO À INTERNET Pergunta: Você costuma acessar a internet em ____ (estímulo dos locais)? Base: Total da amostra - Vide metodologia AGO08 MAR09 AGO09 66 milhões de pessoas [metade da população com mais de 16 anos] SEXO IDADE ESCOLARIDADE CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA
  12. 12. LOCOMOTIVA VIRTUAL ACESSO CRECEU SÓ NO SUDESTE PENETRAÇÃO POR REGIÃO + 6 P.P. - 4 P.P. AGO08 MAR09 AGO09
  13. 13. O INTERNAUTA BRASILEIRO >> Mais jovens: quase a metade deles têm menos de 24 anos >> Mais escolarizados: 62% possuem ensino médio >> Mais ricos: 42% deles pertencem às classes AB >> 8 em cada 10 entrevistados são economicamente ativos
  14. 14. PERFIL DO INTERNAUTA SEXO IDADE Média: 38 ANOS 29 ANOS Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia ESCOLARIDADE POPULAÇÃO INTERNAUTAS
  15. 15. CLASSIFICAÇÃO ECONÔMICA RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL [Critério Brasil 2008] [Bruta] PERFIL DO INTERNAUTA S.M. = Salário Mínimo [2009] >> R$ 465,00 POPULAÇÃO INTERNAUTAS Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia
  16. 16. OCUPAÇÃO *PEA – População Economicamente Ativa PERFIL DO INTERNAUTA 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 Base: Total da amostra / Entrevistados que acessam a internet - vide metodologia
  17. 17. EVOLUÇÃO UNIVERSO: POPULAÇÃO BRASILEIRA COM 16 ANOS OU MAIS [EM MILHÕES] pergunta modificada CONSOLIDADO DATAFOLHA F/RADAR
  18. 18. Fontes: Banco Mundial e Internet World Stats INTERNET NO MUNDO - PENETRAÇÃO % PENETRAÇÃO PAÍS DO DIGITAL
  19. 19. PAÍS DO DIGITAL >> 66 milhões de internautas Proporcionalmente à renda, o Brasil tem 3 vezes mais internautas do que os EUA* Fonte: Cálculo com base na renda per capita dos dois países divulgada pelo Banco Mundial =
  20. 20. PAÍS DO DIGITAL RENDA PER CAPTA (U$) % DE ACESSO À INTERNET 6,5 x MENOR 2,1 x MENOR
  21. 21. [ESTIMULADA E ÚNICA, EM %] Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia A/B C D/E AGO08 66% 21% 4% MAR09 64% 19% 2% AGO09 63% 24% 3% Base [AGO09] 596 1212 533 PENETRAÇÃO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE AGO08 MAR09 AGO09 TEM ACESSO À INTERNET EM CASA A NOVA FRONTEIRA Crescimento na classe C PROJEÇÃO 40,3 milhões hab
  22. 22. A NOVA FRONTEIRA PENETRAÇÃO DO ACESSO POR CLASSE ACESSO -28 p.p. ACESSO EM CASA -39 p.p.
  23. 23. A NOVA FRONTEIRA [ESTIMULADA E ÚNICA, EM %] Pergunta: Em sua casa tem acesso à Internet? E o acesso à Internet em sua casa é por conexão discada, utilizando telefone ou por uma conexão de banda larga, utilizando modem especial? Base: Total da amostra - Vide metodologia A/B C D/E AGO08 52% 13% 2% MAR09 50% 13% 1% AGO09 52% 17% 2% Base [AGO09] 596 1212 533 PENETRAÇÃO DO ACESSO EM CASA, POR CLASSE AGO08 MAR09 AGO09 Cerca de 31 milhões de brasileiros têm banda larga em casa Crescimento na classe C
  24. 24. INCLUSÃO DIGITAL TEM NOME: LAN HOUSE LOCAIS DE ACESSO [ESTIMULADA E MÚLTIPLA, EM %] > Classe C > Ensino Médio < Sul Pergunta: Você costuma acessar a internet em ____ (estímulo dos locais)? Base: Total da amostra - Vide metodologia AGO08 MAR09 AGO09 > 25 a 34 anos > Sudeste < Nordeste > Homens DIFERENCIAIS
  25. 25. JOVENS ACESSAM MAIS FORA DE CASA 63% DOS BRASILEIROS ENTRE 16 E 24 ANOS FREQUENTAM LAN HOUSES 16 a 24 anos ACESSA INTERNET 84 Locais de acesso pago à internet, como Lan House 63 Em casa 35 Na casa de parentes ou amigos 39 No trabalho 15 Na escola ou faculdade/universidade 22 Em postos de acesso público e gratuito à internet 10 Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc) 10 NÃO ACESSA INTERNET 16 Base: total da amostra 581 Pergunta: Você costuma acessar a Internet em ___ (estímulo dos locais) ? 35 a 44 anos ACESSA INTERNET 40 Locais de acesso pago à internet, como Lan House 16 Em casa 22 Na casa de parentes ou amigos 12 No trabalho 13 Na escola ou faculdade/universidade 5 Em postos de acesso público e gratuito à internet 4 Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc) 3 NÃO ACESSA INTERNET 60 Base: total da amostra 459
  26. 26. LAN HOUSE NÃO É COISA DE POBRE CLASSE AB TAMBÉM ACESSA FORA DE CASA 78% dos brasileiros da classe AB acessa a Internet CLASSE AB ACESSA INTERNET 78 Locais de acesso pago à internet, como Lan House 33 Em casa 58 Na casa de parentes ou amigos 36 No trabalho 31 Na escola ou faculdade/universidade 20 Em postos de acesso público e gratuito à internet 12 Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc) 11 NÃO ACESSA INTERNET 22 Base: total da amostra 556 Pergunta: Você costuma acessar a Internet em ___ (estímulo dos locais) ? CLASSE C ACESSA INTERNET 49 Locais de acesso pago à internet, como Lan House 34 Em casa 15 Na casa de parentes ou amigos 20 No trabalho 11 Na escola ou faculdade/universidade 9 Em postos de acesso público e gratuito à internet 8 Dispositivo móvel (celular, smartphone, PDA, etc) 5 NÃO ACESSA INTERNET 51 Base: total da amostra 1.002
  27. 27. VIDA DIGITAL//
  28. 28. RELIGIOSAMENTE DIGITAIS ENTRE OS INTERNAUTAS, FREQUÊNCIA DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET HEAVY (50%) MEDIUM (36%) LIGHT (14%) > Homens > Classes A/B > Ensino superior < Nordeste Pergunta: De acordo com esse cartão, com que frequência você costuma utilizar a Internet? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia FREQUÊNCIA GERAL 87% SEMANAL 83% SEMANAL 86% SEMANAL MÉDIA 4,0 DIAS POR SEMANA 3,6 DIAS POR SEMANA 3,9 DIAS POR SEMANA AGO08 MAR09 AGO09 > Classes D/E > Ens. Fundamental
  29. 29. RELIGIOSAMENTE DIGITAIS >> 24,5 MILHÕES de brasileiros não ficam sequer um dia sem Internet >> 50% dos internautas são heavy users >> 86% dos internautas navegam ao menos 1 vez por semana >> Quanto maior a renda ou escolaridade, maior o acesso e a frequência de utilização
  30. 30. A REDE RESPONDE PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO Pergunta: De acordo com este cartão, com qual finalidade você costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia 1º LUGAR (ÚNICA) > 25 a 44 anos > Ens. Superior > 16 a 24 anos PRINCIPAL RAZÃO EM TODAS AS IDADES E CLASSES
  31. 31. A REDE RESPONDE SEGUNDA PRINCIPAL FINALIDADE DE ACESSO Pergunta: De acordo com este cartão, com qual finalidade você costuma acessar a internet em primeiro lugar? E em segundo lugar? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO NOTÍCIA DIVERSÃO
  32. 32. A REDE APROXIMA 93% dos internautas brasileiros já se relacionaram pela internet
  33. 33. FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET Pergunta: Por qual destes meios você já se relacionou ou fez contato com alguém pela internet nos últimos 3 meses? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia A REDE APROXIMA ÚLTIMOS 3 MESES > 16 a 24 anos > Classes A/B/C > Ens. médio e superior > 35 a 59 anos > Classes A/B/C > Ens. superior > 16 a 24 anos > Classes D/E (tendencial) com 2% de citação Blog/site de outra pessoa, Seu fotoblog pessoal, Envio de conteúdo para sites de notícias, TWITTER com 1% de citação Fotoblog de outra pessoa, MySpace, Facebook, Outros com 0.2% de citação Flickr 7% não se relacionou / não fez contato com alguém, nos últimos 3 meses
  34. 34. FORMAS DE RELACIONAMENTO NA INTERNET A REDE APROXIMA Pergunta: Você se relaciona ou faz contato pelo MSN em casa, no trabalho ou em ambos os lugares? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia 1 em cada 3 usuários do MSN acessa em Lan Houses *CITAÇÕES ESPONTÂNEAS > Classes A/B > Ens. superior > 16 a 24 anos (32%) > Classes D/E (41%) > Ens. fundamental/médio
  35. 35. PENETRAÇÃO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR CLASSE A REDE APROXIMA MSN E-MAIL PERFIL NO ORKUT
  36. 36. PENETRAÇÃO DO E-MAIL, MSN E ORKUT POR IDADE A REDE APROXIMA MSN E-MAIL PERFIL NO ORKUT
  37. 37. A REDE APARECE INCLUSÃO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09] 51% Costumam colocar algum conteúdo na internet [AGO09] PROJEÇÃO: 33,6 milhões hab. Pergunta: Você costuma colocar algum conteúdo feito por você mesmo na Internet, como por exemplo: um texto, uma foto, uma música, um filme? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia
  38. 38. Pergunta: Segundo este cartão, qual tipo de conteúdo feito por você mesmo você costuma colocar na internet? Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão? De acordo com este cartão, qual o motivo para ter colocado esse conteúdo? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia Qual o tipo de conteúdo? [ESTIMULADA E MÚLTIPLA] O que o motivou? [ESTIMULADA E MÚLTIPLA] Em todas as classes sociais, todos os níveis de escolaridade, todas as regiões do País e entre todas as faixas etárias o principal motivo de inclusão de conteúdo é falar da própria vida pessoal >> 16 a 24 >> Ens. superior >> 16 a 24 Opinar/manifestar-se contra ou a favor a respeito de algum assunto/produto/serviço/empresa/marca >> 16 a 24 >> Feminino (tendencial) Ilustrar ou contar um fato, história ou notícia na internet A REDE APARECE
  39. 39. A REDE ESPALHA COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09] 69% Costumam compartilhar conteúdos na internet [AGO09] PROJEÇÃO: 45,4 milhões hab. Pergunta: Você costuma compartilhar com outras pessoas na internet conteúdos que você acha interssante, tais como os que estão neste cartão? Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia
  40. 40. Qual o tipo de conteúdo? [ESTIMULADA E MÚLTIPLA] A REDE ESPALHA COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09] 1 > 16 a 24 anos >Feminino > Classes C/D/E > Ens. Superior > 16 a 24 anos Pergunta: Você costuma compartilhar com outras pessoas na internet conteúdos que você acha interssante, tais como os que estão neste cartão? Algum outro conteúdo que não esteja neste cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia
  41. 41. A REDE ESPALHA COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NA INTERNET [AGO09] Pergunta: : E por qual destes meios que estão no cartão você costuma compartilhar na internet conteúdos que você acha interessante? Algum outro além destes que estão no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia Por quais meios? [ESTIMULADA E MÚLTIPLA] > 16 a 24 anos > Classes C/D/E > Ens. Superior
  42. 42. A REDE ESPALHA MAIS JOVENS INCLUEM E COMPARTILHAM MAIS COMPARTILHAMENTOINCLUSÃO
  43. 43. AXÉ VIRTUAL MESMO COM A MENOR RENDA PER CAPITA, NORDESTINOS ESTÃO ENTRE OS MAIS ATUANTES INCLUSÃO COMPARTILHAMENTO
  44. 44. BRASILEIROS: 134.4 MILHÕES (mais de 16 anos) INTERNAUTAS: 49% acesso à internet PUBLISHERS: 25% publicação de conteúdo VIRALIZADORES: 34% viralização MASHUPERS: 3%* modificação de conteúdo alheio + JOVENS SEGMENTAÇÃO SOCIAL COMUNICATIVA PUBLICO, LOGO EXISTO *Dado do levantamento de março de 2009
  45. 45. ENVIO DE CONTEÚDO PARA MEIOS DE COMUNICAÇÃO A REDE PARTICIPA Você já enviou algum conteúdo feito por você mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vídeo, áudio, para algum meio de comunicação, como por exemplo: TV, rádio, jornal, site de notícias? Base: Total da amostra / entrevistados que acessam à internet – vide metodologia POPULAÇÃO 12% INTERNAUTAS 21% Colaboração aumenta quanto maior a renda e a escolaridade >> Internautas são mais atuantes
  46. 46. ENVIO DE CONTEÚDO PARA MEIOS DE COMUNICAÇÃO A REDE PARTICIPA Você já enviou algum conteúdo feito por você mesmo, como por exemplo foto, texto, carta, vídeo, áudio, para algum meio de comunicação, como por exemplo: TV, rádio, jornal, site de notícias? Base: entrevistados que acessam a internet– Vide metodologia COLABORAÇÃO POR REGIÃO
  47. 47. INTERNET IS MONEY//
  48. 48. REDE SHOPPING JÁ COMPRARAM PELA INTERNET: 29% DOS INTERNAUTAS Pergunta: Você já fez alguma compra pela internet? Base: Entrevistados que acessam à internet – Vide metodologia 61% Nunca fez compra 29% Já fez compra PROJEÇÃO 19,1 mil hab MAR09 AGO09 25% 29% Já comprou na internet + 4 p.p.
  49. 49. REDE SHOPPING COMPRADORES VIRTUAIS COSTUMEIROS: 21% DOS INTERNAUTAS Pergunta: Você costuma fazer compras pela internet? (Pergunta modificada em Ago/09). Com qual frequência você costuma comprar pela internet? (Inclusa em Ago/09). Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia 79% Não costuma fazer compra na internet 21% Costuma fazer compra na internet >> Classes A/B >> Ens. Superior FREQUÊNCIA QUE COSTUMA COMPRAR [ESTIMULADA E ÚNICA] Internautas que acessam em casa: 30% costuma fazer compra na internet Metade faz compra trimestralmente
  50. 50. PRODUTOS OU SERVIÇOS COMPRADOS PELA INTERNET [AGO09] Pergunta: O que você já comprou pela internet? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia >> Classes A/B >> Ensino Superior Citações até 1% REDE SHOPPING MAR09 AGO09 Algumas citações espontâneas AGO09: bicicleta / cartão de memória para celular
  51. 51. RAZÕES DA NÃO-COMPRA [AGO09] REDE SHOPPING Acho inseguro (posso não receber a mercadoria, não conhecer a empresa, outras pessoas podem ter acesso a meus dados, etc) Não tem nada que me interesse/ o que eu costumo comprar no dia-a-dia não é vendido pela internet Não tenho cartão de crédito/ débito É muito complicado, cansativo, difícil (tem que preencher muita coisa, ir para muitas páginas, dar muitas informações, etc) Não pode manusear/ ver o produto pessoalmente Cobra frete Não sabia que tinha essa possibilidade de comprar pela internet Por ter difícil acesso à internet/ raramente usa Outros Não respondeu Base: Entrevistados que acessam Internet – Vide metodologia 71% Nunca fez compra pela internet AGO09 INTERNAUTAS QUE ACESSAM EM CASA 49% 9% 7% 6% 3% 1% 1% 0% 3% 1% Pergunta: Por qual razão você não faz compras pela internet? Base: Entrevistados que acessam Internet e que não costumam fazer compras – 883 entrevistas >> Ensino Superior >> Classe D/E >> 16 a 24 anos Algumas citações espontâneas AGO09: falta de hábito prefiro comprar pessoalmente prefiro ir à loja pesquisar preço
  52. 52. Antes de comprar um produto ou contratar um serviço você leva em consideração a opinião de outros consumidores escritas em algum site ou comunidade na internet? [AGO09] Pergunta: Antes de comprar um produto ou contratar um serviço você leva em consideração a opinião de outros consumidores escritas em algum site ou comunidade na internet? Base: Entrevistados que acessam a internet – vide metodologia SEXO IDADE ESCOLARIDADE CLASS. ECONÔMICA BOCA-A-BOCA VIRTUAL 43% Leva em consideração [AGO09] PROJEÇÃO: 28,3 milhões hab REGIÃO NATUREZA DO MUNICÍPIO
  53. 53. Hábito de consultar a internet antes de realizar compras em lojas de rua ou shopping POPULAÇÃO (100%) - AGO09 COMÉRCIO DE RUA PASSA PELA REDE ESTRATÉGIA ONLINE TAMBÉM INFLUENCIA NA VENDA OFFLINE Pergunta: Antes de você comprar um produto em uma loja de rua ou shopping, você costuma consultar a internet? De acordo com este cartão, quais sites você costuma acessar antes de comprar um produto em uma loja de rua ou shopping? Algum site que não esteja no cartão? Base: Entrevistados que acessam a internet – Vide metodologia ACESSA A INTERNET INTERNAUTAS QUE ACESSAM EM CASA MAR09 AGO09 AGO09 CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA 30 35 45% Site da própria loja 18 20 27% Grandes sites de compra como por ex Submarino, Amaricanas, Buscapé, Wal Mart, Casas Bahia, etc 12 12 18% Sites de lojas concorrentes 10 10 16% Site da marca do produto ou serviço 7 9 12% Sites especializados no tipo de produto ou serviço 9 7 10% Outro(s) site(s) 1 1 1% NÃO CONSULTA A INTERNET ANTES DA COMPRA 70 65 55% Base: 998 1120 543 entrevistas >> Masculino >> Classes AB >> Ens. Superior
  54. 54. APRENDIZADOS SOBRE A INTERNET NO BRASIL//
  55. 55. APRENDIZADOS 1. Brasil é um fenômeno mundial e democrático de acesso à internet 2. Lan House é o grande agente de inclusão digital no País 3. Sudeste foi a única região que registrou crescimento do acesso no último ano 4. Acesso em casa é a nova fronteira de inclusão digital no Brasil 5. Internautas brasileiros são assíduos 6. Pesquisar sobre algo de interesse é a principal finalidade de acesso à internet no Brasil 7. Nove em cada dez internautas usam a rede para se relacionar
  56. 56. APRENDIZADOS 8. Espalhafatar é costume de 7 em cada 10 internautas brasileiros 9. Jovens publicam e compartilham mais 10. Mesmo com a menor renda per capita do País, nordestinos estão entre os que mais publicam e compartilham 11. Internet influencia tanto a compra online quanto a de rua 12. Insegurança é o principal impeditivo para quem nunca comprou pela internet 13. Site da loja é o endereço mais visitado por quem consulta a internet antes de comprar na rua

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