Mkmem treinamento

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  • Público Consultoras de Beleza Independentes e Diretoras de Vendas Independentes Mary Kay. Pré-requisito/Conhecimento/Experiência Nenhum Materiais Necessários Computador carregado com o módulo da reunião MKMen™ Monitor ligado ao computador para a apresentação em PowerPoint
  • Sejam bem-vindas ao Workshop Conhecimentos de Produto da linha masculina MKMen™. O meu nome é ____ e é um prazer estar aqui com vocês hoje. Vocês sabem o que Mary Kay respondeu quando lhe perguntaram, “Na sua opinião, qual seria o principal fator para ser uma boa vendedora?” {Professora – Aguarde algumas respostas.} Ela disse, “Confiança. Conhecer o [seu] produto de A a Z… você deve ter o conhecimento adequado de seu produto e saber de fato o que está fazendo… A segunda coisa é acreditar que pode fazê-lo. É preciso ter confiança e esta é uma das coisas que mais tentamos repassar às nossas Consultoras, uma atitude de ‘Você pode’.” Admiro vocês por estarem aqui, investindo o seu tempo, para ampliarem o seu conhecimento sobre os produtos; desta forma vocês serão as melhores Consultoras de Beleza Independentes! Vocês estão aqui hoje para aprender e para aumentar a sua confiança em vender. Sintam-se à vontade para fazerem perguntas durante a nossa conversa e para dividirem ao máximo as suas experiências, se acharem que isto ajudará no nosso aprendizado. Vocês teriam alguma pergunta antes de começarmos?
  • Na reunião de hoje, começaremos pelas apresentações do grupo. {Professora – isto pode não ser necessário se as participantes já se conhecem. Além disso, o tempo pode não permitir, se o grupo for muito grande.} A seguir, nós falaremos sobre: A linha de cuidados com a pele MKMen™ O que os homens precisam para cuidarem de sua pele E detalhes sobre os produtos da linha MKMen™ Nós terminaremos a nossa reunião testando o seu aprendizado com alguma questões e eu lhes darei um desafio que levarão para casa. Em alguns minutos vamos nos apresentar umas às outras. Digam os seus nomes e há quanto tempo vocês estão em Mary Kay.
  • Esta será uma aula muito boa! Vamos ver os objetivos desta reunião. Quando terminarem este módulo do workshop, vocês serão capazes de: Descrever o que os homens precisam para cuidar da pele. Compartilher com confiança informações sobre os produtos MKMen™ com seus/suas clientes. Identificar o/a cliente para MKMen™. Alguma pergunta até agora? {Professora – responda a algumas perguntas.} OK, vamos começar.
  • A Mary Kay criou um sistema formulado especificamente para os cuidados da pele masculina. A linha MKMen™ para cuidados com a pele inclui: Sabonete Facial MKMen™ Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™ Espuma para Barbear MKMen™ Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ Estes produtos dirigidos aos homens foram desenvolvidos para agirem em conjunto para combater os sinais do envelhecimento e para melhorar a aparência da pele masculina. O que vocês gostariam de saber sobre estes produtos? {Professora: Escreva o que as participantes desejam aprender. Faça referência a esta lista enquanto discute esses tópicos. Se as participantes perguntarem sobre itens que você não discutirá hoje, informe a elas que embora esse item em particular não será discutido hoje, elas aprenderão muitas outras informações valiosas.}
  • Vocês devem ter observado que os homens têm se preocupado cada vez mais com a sua aparência . O homem moderno deseja experimentar coisas novas. Desta forma, cada vez menos homens estão rejeitando a idéia de que precisam de cuidados especiais para sua pele. Estes cuidados são percebidos como essenciais por homens de todas as idades e ocupações ao redor do mundo. Na verdade, de acordo com a Datamonitor, uma importante empresa mundial de pesquisa de mercado, as vendas de produtos masculinos estão subindo acentuadamente, com o lançamento de mais de 800 produtos exclusivos para o homem no ano de 2006.
  • A empresa também prevê que o mercado de cuidados pessoais masculinos na Europa e nos EUA aumentará de US$31.5 bilhões em 2003 para US$37.6 bilhões até 2008. A linha MKMen™ de cuidados de pele lhe oferece uma oportunidade de ser competitiva no mercado e de estabelecer clientes fiéis a marca neste segmento de rápido crescimento. As mulheres geralmente são as compradoras primárias de produtos de cuidados de pele para a sua família. E algumas delas podem ser as suas principais clientes para a linha MKMen™. Se elas adoram os produtos Mary Kay ® que utilizam, provavelmente recomendarão a linha MKMen™ para os seus maridos, namorados, irmãos, pais, primos, sobrinhos! Tenha em mente que os homens mais jovens, que cresceram num ambiente de maior preocupação com a imagem, nunca tiveram um poder de compra tão grande quanto hoje. Eles experimentarão novos produtos e irão aderir a estas tendências crescentes do mercado. Os homens mais velhos buscam produtos de cuidados de pele com esperança de manterem uma aparência mais jovem. Como resultado, produtos de combate ao envelhecimento estão sendo cada vez mais comprados por este grupo de consumidores. Portanto, vocês poderão oferecer estes produtos tanto às mulheres quanto diretamente para os homens.
  • A diferença entre a pele do homem e da mulher é, antes de tudo e principalmente, fisiológica. A diferença começa no princípio da puberdade, quando os meninos e as meninas apresentam elevação das atividades hormonais. Adicione a isso os diferentes padrões de estilo de vida e à severidade diária dos hábitos exclusivamente masculinos – como o barbear – e vocês terão uma pele que difere muito da mulher. Existem três principais diferenças fisiológicas entre a pele dos homens e das mulheres: Primeiro, em média, os homens produzem mais sebo (óleo) que as mulheres. Isto ocorre porque a produção de sebo é estimulada principalmente por andrógenos, que são os hormônios masculinos. Além disso, as glândulas sebáceas dos homens permanecem ativas por mais tempo que as das mulheres. O resultado pode ser uma sensibilidade maior para acne nos homens e uma pele mais seca nas mulheres. Segundo, existe alguma verdade na afirmação de que os homens têm pele mais grossa que as mulheres. A pele dos homens parece mais grossa do que a das mulheres porque eles possuem uma quantidade maior de colágeno e elastina em sua pele. O colágeno e a elastina são proteínas fibrosas que garantem à pele a sua firmeza e elasticidade. Terceiro, graças à maior produção de sebo e à natureza mais grossa da pele dos homens, ela não exibe os sinais de envelhecimento tão rapidamente. Entretanto, como o nível de colágeno do homem diminui dramaticamente, a pele costuma apresentar rugas mais profundas. As diferenças entre a pele das mulheres e dos homens continuam quando falamos sobre estilos de vida. Embora os fatores ambientais, que são sol, vento, extremos de temperatura e poluição, afetem a todos, estes fatores em particular podem ser mais preocupantes para os homens. Isto acontece principalmente porque as atividades masculinas tradicionais de lazer ocorrem em ambientes externos. Considerem também a irritação causada quando o suor forte e um rosto barbeado juntam forças, e vocês poderão entender como a face do homem pode ser vulnerável.
  • Apesar das diferenças entre homens e mulheres, ambos possuem objetivos iguais para a sua pele. Todos desejam que ela pareça saudável e buscam produtos que sejam dirigidos para combater problemas específicos. Agora que falamos sobre a pele dos homens, vamos conversar sobre cada um dos produtos da linha masculina de cuidados com a pele MKMen™. Esta coleção de produtos combate e ajuda a prevenir os sinais do envelhecimento, deixando o rosto com uma aparência saudável e sensação macia. É composta por apenas quatro produtos e uns poucos minutos por dia são suficientes para revelar uma pele de aspecto saudável e mais jovem.
  • Vamos falar sobre os detalhes de cada produto na ordem em que deverão ser aplicados. Em primeiro lugar, quem poderia me dizer quais os cinco passos essenciais para o cuidado da pele? {Professora – espere uma resposta. A resposta é limpar, esfoliar, tonificar, hidratar e proteger.} Apesar de os homens não mostrarem muito interesse nos cinco passos, vocês podem ter certeza de que o Sabonete Facial MKMen™ realiza os três primeiros passos essenciais para obter uma pele saudável – limpar, esfoliar e tonificar. É essencial que os homens lavem o rosto diariamente para ajudar a manter os seus poros abertos e sadios. Este sabonete oferece benefícios antiidade, iniciando o processo de redução dos sinais visíveis de envelhecimento.
  • Agora, vamos falar um pouco sobre o barbear. Como o homem gasta em média cerca de 1.400 horas de sua vida se barbeando {5 minutos/dia (ou 0,083 horas) x 6 dias/semana x 52 semanas/ano x 55 anos de barbear (dos 20-75 anos de idade)} , faz sentido investir em produtos que ajudarão a tornar este processo mais prazeroso, com menos irritação. Vocês sabiam que o ato de barbear ocasiona algumas mudanças na pele? Alguém poderia me dizer algumas das alterações causadas pelo ato de barbear? {Professora – envolva as participantes na resposta à pergunta.} A retirada forçada da camada externa de células expõe as células novas ao ambiente. Apesar de parecer mais jovem, esta pele também estará mais propensa a ressecar em virtude da elevada perda de umidade. O processo de raspar pode resultar em cortes e arranhões – às vezes pequenos demais para serem vistos, mas não pequenos demais para serem sentidos. Os produtos de barbear e pós-barbear, apesar de serem desenvolvidos para ajudar o processo do barbear, na verdade, podem causar irritação cutânea. Isso acontece porque contêm ingredientes em altas concentrações (sabão, álcool) que podem deixar a pele mais seca. O resultado destes fatores é uma pele seca e com aspecto opaco após o ato de barbear. Muitos produtos de barbear e pré-barbear contêm ingredientes projetados para fazer o pêlo inchar de tal modo a ser cortado mais facilmente. O problema com estes ingredientes é que eles também podem fazer a pele inchar. Depois que a pele incha, alguns pêlos ficam escondidos por baixo da superfície. E, quando o pêlo começa a crescer por baixo desta pele irritada, é mais provável que fique encravado. A Espuma para Barbear MKMen™ contém glicerina e lanolina para amaciar suavemente a pele e a barba, tornando o barbear mais fácil, sem irritações. Também contém extrato da folha de aloe (extrato da folha de Aloe barbadensis) e extrato de pepino (extrato do fruto Cucumis sativus) , que suavizam a pele, ajudando a proteger contra a irritação da lâmina. Uma dica que você poderá dividir com qualquer pessoa que se barbeie: use água morna ou quente para lavar o rosto antes de se barbear. A água quente (ou um chuveiro com vapor) ajuda a abrir o folículo e o pêlo se solta. Isto torna o ato de se barbear em um processo muito mais confortável.
  • Um produto pós-barba deve ser considerado o último passo do barbear. Ele ajuda a tratar a pele seca e de aparência opaca que pode surgir após o barbear. O Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ protege contra a irritação da lâmina de barbear, deixando a pele hidratada e com uma sensação suave. Este gel leve e refrescante contém extrato de folhas de aloe (extrato da folha Aloe barbadensis) para acalmar a pele.
  • A Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™ representa ao mesmo tempo o passo hidratante e o protetor dos cuidados essenciais com a pele. Oferece proteção contra os raios nocivos do sol e mantém esta proteção solar por até 80 minutos na água. Sua fórmula leve é facilmente absorvida.
  • Resumindo, esta coleção de produtos desenvolvidos para a pele masculina combate e ajuda a prevenir os sinais do envelhecimento, deixando a pele do rosto com aparência saudável e sensação suave.
  • Como acabo de mencionar, estes produtos são projetados para combater os sinais do envelhecimento. O uso em conjunto do Sabonete Facial e da Loção Hidratante proporcionam um tratamento antiidade que: Ajuda a reduzir o aparecimento de linhas de expressão e rugas Restaura a aparência de uma pele mais jovem Deixa a pele com uma sensação de maciez e suavidade, além de uma aparência saudável
  • Adquirindo os quatro produtos, as/os seus/suas clientes podem perguntar em que ordem eles devem ser usados. O Sabonete Facial é usado primeiro para a limpeza da pele. Usando água morna ou quente para lavar o rosto antes de se barbear, ajudando o folículo piloso a se abrir e faz com que o pêlo se solte, tornando o barbear mais fácil. {Aperte a seta para ver o passo 2.} A seguir, o homem aplicará a Espuma para Barbear para amaciar a pele e a barba, para realizar um barbear suave e mais rente. Ele deve se barbear na direção do pêlo para ajudar a minimizar arranhões, cortes e pêlos encravados. Para um barbear mais rente, ele pode desejar se barbear contra a direção dos pêlos. Quem poderia me dizer o que vem a seguir? {Aperte a seta de baixo para ver o passo 3.} Está {escolha a palavra certa} certo / quase lá … É o Pós-Barba. O seu cliente aplicará o Pós-Barba imediatamente depois do barbear para suavizar, esfriar e refrescar a pele, assim como para ajudar a acalmar todo corte que possa ter ocorrido. {Aperte a seta para ver o passo 4.} O último passo que um homem tomará na sua rotina diária é aplicar a Loção Hidratante com Proteção Solar FPS 25 MKMen™. Esta loção é absorvida facilmente, hidrata e protege contra os nocivos raios do sol.
  • O mercado dos cuidados pessoais masculinos está crescendo rapidamente, portanto você terá mais clientes com conhecimento das opções de cuidados da pele masculina. Ao ensinar os homens sobre o cuidado adequado de sua pele, lembrem-se destas orientações gerais: Os homens estão procurando produtos para tratar as necessidades específicas de sua pele – tais como irritação, secura e cortes resultantes do ato de barbear. Escutem quais são as suas preocupações e recomendem os produtos apropriados com base nas suas necessidades. Assegurem-se de relacionar o benefício dos produtos que estiverem recomendando em palavras que sirvam de ganchos às suas necessidades.
  • Os homens respondem melhor ao vocabulário concreto e lógico, com o qual eles se relacionam. Palavras como “macia,” “refrescada” e “aparência saudável” são boas para descrever como a pele ficará após utilizar os produtos MKMen™.
  • Os homens costumam não confiar em argumentações de vendas com excesso de entusiasmo e termos muito específicos. Lembrem-se que eles desejam um produto que irá resolver um problema que eles possuem, portanto falem diretamente. A maioria dos homens prefere saber o que o produto pode fazer por eles e não o que o produto contém. Já as mulheres costumam se interessar mais pela fórmula, portanto, eu recomendo que vocês se familiarizem com alguns ingredientes importantes para que compreendam a razão de o produto funcionar como ele funciona.
  • Contem aos seus clientes que vocês possuem um programa simples e eficaz de cuidados com a pele que foi especificamente projetado para os homens. O Sabonete Facial e a Loção Hidratante, quando usados em conjunto, apresentam benefícios antiidade que os homens de todas as idades – desde o adolescente até o mais idoso – apreciarão. O barbear é parte dos rituais diários de muitos homens. Os homens devem considerar o uso tanto da Espuma para Barbear como do Pós-Barba. A Espuma para Barbear MKMen™ amacia a pele e a barba para um barbear suave e rente. O Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ suaviza e refresca a pele, ajudando a combater a irritação causada pela lâmina.
  • Vocês possuem alguma dúvida sobre as informações que compartilhamos hoje? Agora eu tenho algumas questões para vocês! {Professora – permita 5-10 minutos para as respostas, depois utilize os slides a seguir da apresentação.}
  • QUESTÃO 1: O que os homens procuram na hora de cuidar da pele do rosto? {Tecle a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: C e D} Os homens desejam produtos que deixem a pele com aparência saudável Os homens também buscam um direcionamento para problemas específicos que eles possuem, como evitar os cortes do ato de barbear ou a irritação da lâmina.
  • QUESTÃO 2: Por que o Sabonete Facial e a Loção Hidratante devem ser usados juntos? {Aperte a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: C} Ambos são necessários para completar os cinco passos essenciais para o cuidado com a pele– limpar, esfoliar, tonificar, hidratar, proteger.
  • QUESTÃO 3: Por que a Espuma para Barbear e o Gel Pós-Barba devem ser usados juntos? {Aperte a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: A} O Gel Pós-Barba completa o processo do barbear.
  • QUESTÃO 4: Por que os homens devem usar água morna ou quente para se barbearem? {Aperte a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: B} Ela faz com que os folículos pilosos inchem, tornando o barbear mais fácil.
  • QUESTÃO 5: Que tipo de linguagem vocês devem usar ao conversar com os homens sobre cuidados de pele? {Aperte a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: B e D} Usem palavras simples e diretas M encionem os benefícios dos produtos que se relacionam com as preocupações que eles possuem.
  • QUESTÃO 6: Quais são algumas das diferenças entre a pele dos homens e das mulheres? {Aperte a seta para mostrar a resposta.} RESPOSTA: {Resposta pós-teste: A e C} A pele dos homens tende a ser mais oleosa que a pele das mulheres A pele dos homens é ligeiramente mais grossa que a das mulheres porque possui mais colágeno e elastina.
  • Agora que vocês aprenderam sobre os produtos da linha MKMen™ e de como falar sobre eles, eu gostaria que vocês agendassem cinco Sessões de Cuidados com a Pele para apresentar a nova linha de produtos masculinos da Mary Kay. Lembrem-se de adaptar a sua mensagem para os homens e para as mulheres. Eu sei que vocês se sentirão confiantes e terão muito sucesso!
  • Lembrem-se também das palavras de Mary Kay: “Podemos desejar alcançar sucesso, podemos aprender tudo o que houver para aprender… mas, se não aliarmos o nosso conhecimento e o nosso entusiasmo com a aplicação, tudo será desperdiçado”. Com isto em mente, usem as informações que aprenderam hoje para servirem suas/seus clientes da melhor maneira possível.
  • Mkmem treinamento

    1. 2. Introdução <ul><li>Bem-vindas! </li></ul><ul><li>Conheçam mais sobre a linha masculina e aumentem a sua confiança em vender. </li></ul><ul><li>Façam perguntas durante a reunião. </li></ul><ul><li>Dividam as suas experiências. </li></ul><ul><li>Perguntas antes de começarmos? </li></ul>
    2. 3. Resumo <ul><li>Apresentações das participantes </li></ul><ul><li>Resumo dos produtos MKMen™ </li></ul><ul><li>Desejos e necessidades dos homens com os cuidados com a pele </li></ul><ul><li>Detalhes sobre a linha MKMen™ </li></ul><ul><li>Questões </li></ul>
    3. 4. Objetivos <ul><li>No final deste módulo, vocês serão capazes de: </li></ul><ul><li>Descrever o que os homens precisam para cuidar da pele. </li></ul><ul><li>Compartilhar com seus/suas clientes as informações sobre os produtos da linha de cuidados com a pele MKMen™. </li></ul><ul><li>Identificar o/a cliente para MKMen™. </li></ul>
    4. 5. Novidades! <ul><li>A linha MKMen™ apresenta quatro produtos formulados para agirem em conjunto, combatendo os sinais do envelhecimento e melhorando a aparência da pele do homem. </li></ul><ul><li>Sabonete Facial MKMen™ </li></ul><ul><li>Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™ </li></ul><ul><li>Espuma para Barbear MKMen™ </li></ul><ul><li>Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ </li></ul>
    5. 6. O Mercado de Produtos Masculinos <ul><li>Ao redor do mundo, os homens têm se preocupado cada vez mais com a sua aparência. </li></ul><ul><li>Homens de todas as idades consideram essencial o cuidado diário da pele. </li></ul>Em 2006, as empresas previam lançar mais de 800 produtos exclusivos para homens.* * Fonte Datamonitor
    6. 7. Homens no Mercado <ul><li>O mercado masculino de cuidados pessoais na Europa e nos EUA aumentará de US$31,5 bilhões em 2003 para US$37,6 bilhões até 2008.* </li></ul>* Fonte Datamonitor
    7. 8. Fatos Sobre a Pele dos Homens <ul><li>Aspectos biológicos e o estilo de vida contribuem para as diferenças entre a pele dos homens e das mulheres </li></ul><ul><li>Características da pele dos homens </li></ul><ul><ul><li>Produção ativa de sebo </li></ul></ul><ul><ul><li>Maior quantidade de colágeno e elastina, originando uma aparência mais grossa </li></ul></ul><ul><ul><li>Sinais de envelhecimento mais tardios em virtude da produção de sebo e da presença de colágeno </li></ul></ul><ul><li>Estilo de vida </li></ul><ul><ul><li>Atividades de lazer em ambientes externos </li></ul></ul><ul><ul><li>Barbear </li></ul></ul>
    8. 9. Atributos da Linha MKMen™ <ul><li>Esta coleção de produtos combate e ajuda a prevenir os sinais do envelhecimento , deixando o rosto com aparência saudável e sensação macia. </li></ul><ul><li>É composta por apenas quatro produtos, logo alguns minutos por dia são suficientes para revelar uma pele com aparência saudável e mais jovem. </li></ul>
    9. 10. Sabonete Facial MKMen™ <ul><li>O Sabonete Facial MKMen™: </li></ul><ul><li>Limpa e esfolia a pele, deixando-a suave e com aparência saudável </li></ul><ul><li>Inicia o processo redução dos sinais visíveis do envelhecimento </li></ul><ul><li>Preço Sugerido: R$35,00 </li></ul>
    10. 11. Espuma para Barbear MKMen™ <ul><li>A Espuma para Barbear MKMen™: </li></ul><ul><li>Amacia a pele e a barba, permitindo um barbear suave e rente </li></ul><ul><li>Deixa a pele com uma sensação de maciez e suavidade </li></ul><ul><li>Ajuda a proteger contra a irritação causada pela lâmina de barbear </li></ul><ul><li>Preço Sugerido: R$32,00 </li></ul>
    11. 12. Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ <ul><li>O Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™: </li></ul><ul><li>Suaviza e refresca a pele </li></ul><ul><li>Ajuda a acalmar os cortes da lâmina de barbear </li></ul><ul><li>Protege contra a irritação da lâmina de barbear </li></ul><ul><li>Deixa a pele hidratada e com sensação suave </li></ul><ul><li>Preço Sugerido: R$28,00 </li></ul>
    12. 13. Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™ <ul><li>A Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™: </li></ul><ul><li>Oferece proteção contra os raios nocivos que podem causar o envelhecimento prematuro da pele </li></ul><ul><li>Mantém a proteção solar por até 80 minutos na água </li></ul><ul><li>Hidrata e protege </li></ul><ul><li>Preço Sugerido: R$45,00 </li></ul>
    13. 14. Resumo dos Principais Benefícios <ul><li>Esta coleção de produtos combate e ajuda a prevenir os sinais de envelhecimento, deixando a pele do rosto com uma aparência saudável e uma sensação suave. </li></ul>
    14. 15. Benefícios <ul><li>O uso em conjunto do Sabonete Facial MKMen™ e da Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™: </li></ul><ul><ul><li>Ajuda a reduzir o aparecimento de linhas de expressão e rugas </li></ul></ul><ul><ul><li>Restaura a aparência de uma pele mais jovem </li></ul></ul><ul><ul><li>Deixa a pele com uma sensação de maciez e suavidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Deixa a pele com aparência saudável </li></ul></ul>
    15. 16. Aplicação dos Produtos 1 Sabonete Facial MKMen™ 4 Loção Hidratante com Protetor Solar FPS 25 MKMen™ 3 Gel Refrescante Pós-Barba MKMen™ 2 Espuma para Barbear MKMen™ O uso com água morna ou quente prepara a pele e os pêlos para o barbear; pode ser usado depois para retirar qualquer resíduo deixado pelo barbear. Após limpeza e barbear. Após barbear. Antes de se barbear.
    16. 17. Conversando com os Clientes Homens <ul><li>Os homens tratam de sua pele em resposta a necessidades específicas – irritação, secura, cortes associados com o barbear, etc. </li></ul><ul><ul><li>Escutem as suas necessidades e relacionem com as necessidades específicas programadas por cada produto. </li></ul></ul>
    17. 18. Conversando com os Clientes Homens <ul><li>Usem vocabulário claro e lógico com o qual o homem possa relacionar </li></ul><ul><ul><li>Pele macia </li></ul></ul><ul><ul><li>Refrescada </li></ul></ul><ul><ul><li>Aparência saudável </li></ul></ul>
    18. 19. Conversando com os Clientes Homens <ul><li>Evite argumentações de vendas com exageros de entusiasmo e terminologias específicas </li></ul><ul><ul><li>Falem de forma direta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para um homem é mais importante saber os benefícios, ou seja, o que o produto pode fazer por ele. Eles não se interessam muito por ingredientes e fórmulas. </li></ul></ul>
    19. 20. Resumindo: O que os/as Clientes querem saber? <ul><li>Vocês possuem um programa simples e eficaz de cuidados com a pele, projetado especificamente para os homens. </li></ul><ul><li>Quando usados em conjunto, o Sabonete Facial e a Loção Hidratante FPS 25 auxiliam no combate aos sinais do envelhecimento. </li></ul><ul><li>O ato de barbear pode melhorar a aparência e deixar a pele macia. Usar a Espuma para Barbear junto com o Gel Pós-Barba ajuda a proteger contra a irritação causada pela lâmina. </li></ul>
    20. 21. Questões <ul><li>Dúvidas em relação às informações compartilhadas hoje? </li></ul><ul><li>Questões para vocês! </li></ul>
    21. 22. Testem o Seu Conhecimento! <ul><li>QUESTÃO: O que os homens procuram na hora de cuidar da pele do rosto? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>Produtos que deixem a pele com uma aparência saudável </li></ul><ul><li>Produtos voltados para tratar as condições específicas de sua pele </li></ul>
    22. 23. Testem o Seu Conhecimento! <ul><li>QUESTÃO: Por que o Sabonete Facial e a Loção Hidratante devem ser usados em conjunto? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>Ambos os produtos são necessários para completar os cinco passos essenciais para obter uma pele com aparência saudável – limpar, esfoliar, tonificar, hidratar, proteger </li></ul>
    23. 24. Testem o Seu Conhecimento! <ul><li>QUESTÃO: Por que a Espuma para Barbear e o Gel Pós-Barba devem ser usados em conjunto? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>O Gel Pós-Barba completa o processo do barbear </li></ul>
    24. 25. Testem o Seu Conhecimento! <ul><li>QUESTÃO: Por que os homens devem usar água morna ou quente para se barbearem? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>Ela faz com que os folículos pilosos inchem, tornando o barbear mais fácil </li></ul>
    25. 26. Testem o Seu Conhecimento! <ul><li>QUESTÃO: Que tipo de linguagem vocês devem usar ao conversar com os homens sobre cuidados de pele? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>Usem palavras simples e diretas </li></ul><ul><li>Mencionem os benefícios dos produtos que se relacionam com as preocupações que eles possuem </li></ul>
    26. 27. Testem o Seu Conhecimento <ul><li>QUESTÃO: Quais são as diferenças entre a pele dos homens e das mulheres? </li></ul><ul><li>RESPOSTA: </li></ul><ul><li>A pele dos homens tende a ser mais oleosa que a pele das mulheres </li></ul><ul><li>A pele dos homens é ligeiramente mais grossa que a das mulheres porque possui mais colágeno e elastina </li></ul>
    27. 28. Desafio <ul><li>Agendem cinco Sessões de Cuidados com a pele com clientes homens ou mulheres para compartilhar as novidades sobre a linha masculina MKMen ™ . </li></ul>
    28. 29. Boas Vendas! “ Podemos aprender tudo que houver para aprender … mas se não casarmos o nosso conhecimento e o nosso entusiasmo com a aplicação, tudo será desperdiçado. ” Lembrem-se das palavras de Mary Kay…

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