Pkw cuidados personalizados

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Pkw cuidados personalizados

  1. 1. CuidadosPersonalizados
  2. 2. Introdução• Bem-vindas!• Aprender e impulsionar a sua confiança nas vendas.• Compartilhar experiências.• Perguntas antes de iniciarmos? 2
  3. 3. Resumo• Apresentações das participantes• Revisão dos produtos de Cuidados Personalizados• Cuidados Personalizados para o rosto – Anti-idade – Hidratação adicional – Controle da oleosidade• Cuidados Personalizados para os olhos• Cuidados Personalizados para os lábios 3
  4. 4. ObjetivosNo final deste módulo, vocês serão capazes de:• Recomendar os produtos de cuidados personalizados apropriados para atender as necessidades de suas clientes• Realizar vendas destes produtos em conjunto com as demais linhas de produtos Mary Kay 4
  5. 5. Uma infinidade de opções• Excesso de opções• Ninguém precisa de todos os produtos – Os cuidados personalizados são projetados para atuar em áreas específicas – eles “complementam” os cinco passos essenciais – Prestem atenção no que a cliente deseja mudar em sua pele – As necessidades dela devem servir de guia na hora de recomendar o(s) produto(s) de cuidados personalizados mais apropriado(s) 5
  6. 6. Categorias de Cuidados Personalizados Formas de produtoMais fina • Sérum • Gel • Loção Maisgrossa • Creme 6
  7. 7. Categorias de Cuidados PersonalizadosOrdem de aplicação – Orientações Gerais • Medicação tópica • Produto de tratamento • Protetor solar Mary Kay® • Hidratante 7
  8. 8. Categorias de Cuidados PersonalizadosOrdem de aplicação – Orientações gerais• Medicação tópica Mais fina Serum• Produto de tratamento Gel Loção• Protetor solar Mary Kay® Creme• Hidratante Mais grossa 8
  9. 9. Perguntas freqüentes• Quanto tempo devo esperar entre a aplicação dos produtos de cuidados personalizados?• A ordem da aplicação realmente importa?• No meu programa de cuidados com pele, posso usar apenas os produtos de cuidados personalizados?• Preciso usar o produto ____ se estiver usando um sérum (ou outro produto de cuidado personalizado)? 9
  10. 10. Cuidados Personalizados Anti-idadeObjetivo Público-alvo• Combater os sinais do • Pessoas que desejam obter uma envelhecimento pele com aparência mais jovemProdutos• Kit Microdermoabrasão TimeWise®• Solução Diurna com FPS 25 e Solução Noturna TimeWise®• Loção Even Complexion TimeWise®• Máscara Even Complexion TimeWise®• Creme Redutor de Linhas de Expressão Targeted-Action™ TimeWise®• Sérum Facial RenovadorTimeWise® 10
  11. 11. Cuidados Personalizados Hidratação ExtraObjetivo Público-alvo• Proporcionar hidratação adicional • Pessoas que necessitam de à pele hidratação extra, complementar ao hidratante diárioProdutos• Hidratante Noturno Extra Emoliente• Creme Hidratante Intensivo• Gel Hidratante sem Óleo 11
  12. 12. Cuidados Personalizados Controle da OleosidadeObjetivo Público-alvo• Controlar a oleosidade excessiva • Pessoas com pele oleosa que da pele desejam controlar o brilhoProdutos• Loção Antibrilho e Oleosidade• Lenços de Papel Antibrilho da Pele 12
  13. 13. Cuidados Personalizados Área dos OlhosObjetivo Público-alvo• Proporcionar benefícios • Todas que possuem olhos! específicos para a delicada pele ao redor dos olhosProdutos• Gel Suavizante para a Área dos Olhos• Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos TimeWise®• Creme Firmador para a Área dos Olhos TimeWise®• Revitalizante para a Área dos Olhos Targeted- Action ™• Eye Primer Fixador de Sombra• Demaquilante para a Área dos Olhos 13
  14. 14. Cuidados Personalizados Área dos Olhos Creme Anti- Creme Firmador idade para Gel Suavizante para a Área dosPreocupação da Cliente Contorno dos para a Área dos Olhos Olhos Olhos TimeWise® TimeWise®Hidratação   Linhas finas e rugas  Aumentar a firmeza  Iluminar  Inchaço abaixo dos olhos  14
  15. 15. Cuidados Personalizados LábiosObjetivo Público-alvo• Proporcionar benefícios • Todas que possuem lábios! específicos para a delicada pele dos lábiosProdutos• Kit Lábios de Seda• Protetor Solar para os Lábios com FPS 15• Complexo Anti-idade para os Lábios TimeWise® 15
  16. 16. Perguntas• Alguma pergunta sobre as informações compartilhadas hoje?• Perguntas para vocês! 16
  17. 17. Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: De quantos produtos de cuidados personalizados a mulher necessita em geral?RESPOSTA:• Depende das suas necessidades. 17
  18. 18. Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como você poderia ajudar a sua cliente a determinar os produtos que ela necessita?RESPOSTA:• Escute o que ela deseja.• Nem todas as mulheres desejarão complementos.• O Perfil do Cliente poderá ajudar a iniciar uma discussão com a sua cliente a respeito de suas necessidades de suplemento. 18
  19. 19. Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Como a pele ao redor dos olhos difere do restante da pele do rosto?RESPOSTA:• Possui menos glândulas sebáceas, e menos colágeno e elastina do que as outras áreas do rosto. 19
  20. 20. Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: A ordem de aplicação importa?RESPOSTA:• Para se determinar os benefícios dos produtos, os testes são realizados seguindo uma ordem específica de aplicação.• Entregar uma lista com a ordem de aplicação dos produtos poderá ajudar as suas clientes.• Em geral, deve-se aplicar medicações tópicas, seguidas de produtos de tratamento, protetor solar Mary Kay®, seguido do hidratante. 20
  21. 21. Teste o seu conhecimento!QUESTÃO: Qual a ordem correta de aplicação destas formas de produto: protetor solar Mary Kay®, hidratante, medicamento tópico, produtos de tratamento?RESPOSTA:• Medicação tópica• Produtos de tratamento• Protetor solar Mary Kay®• Hidratante 21
  22. 22. Boas vendas!Lembrem-se das palavras de Mary Kay… “O foco no cliente é… o verdadeiro teste de serviço, e o serviço é o verdadeiro coração do nosso negócio. Boas vendas dependem da sua habilidade de pensar sob o ponto de vista do cliente, entendendo e respeitando os seus interesses.” 22
  23. 23. Aceite o Desafio!• Ligue para cinco de suas clientes e pergunte se estão satisfeitas com os produtos de cuidados personalizados que estão utilizando.• Façam ajustes de acordo com suas necessidades! 23

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