1. 1. Para sobreviverem aos desafios impostos pela competição internacional, as
empresas brasileiras precisam atender a alguns requisitos, entre os quais podemos
destacar:
a) A adoção de estratégias com vistas à qualificação e capacitação da diretoria
executiva.
b) A imediata implementação de estratégias empresariais, setoriais e nacionais –
muito bem concatenadas.
c) A contratação de uma consultoria para encurtar o tempo de preparo de seus
colaboradores diante dos desafios do mercado.
d) A qualificação dos colaboradores em termos de ampliação do conhecimento, a
fim de tornar a rentabilidade do negócio mais consistente.
e) O alto investimento em treinamento para tornar os colaboradores mais
competitivos diante de um ambiente caracterizado por mudanças.
2. Um dos desafios das empresas é criar diferenciais competitivos. Nesse quesito,
levam vantagem as organizações que possuem forte geração de conhecimento em
forma de investimentos permanentes em P&D e de inovações materializadas em
produtos que atraem os consumidores.
Considerando essa realidade, podemos afirmar que:
a) Os setores de baixa intensidade em tecnologia e em conhecimento perdem
participação econômica.
b) Os setores que operam com alta participação de trabalho devem usar mais
conhecimento do que tecnologia.
c) Os setores que operam com alta intensidade de tecnologia e de conhecimento
são os únicos capazes de dar lucro.
d) Os setores de baixa intensidade em tecnologia e em conhecimento apresentam
elevada participação econômica.
e) Os setores de alta intensidade em tecnologia e em conhecimento estão exigindo
profissionais com perfil humanista ao invés de técnicos.
3. De acordo com este estudo, entendemos que as empresas precisam aumentar
seus investimentos em TICs em termos de aprendizado individual e organizacional.
Essa atitude estratégica – base da formação do conhecimento – é extremamente
importante para que possam:
a) Promover o incremento dos indicadores de eficiência operacional.
b) Melhorar a capacidade profissional de seus colaboradores, a fim de gerar valor
superior.
c) Implementar modelos que implicarão maior eficiência no uso de novas
tecnologias.
d) Aumentar a capacidade de gerar, difundir e armazenar conhecimento de valor
para as demais organizações e para o país.

2. e) Mostrar ao mercado que o investimento na área de Gestão de Pessoas tornará
seus colaboradores mais produtivos e eficientes.

3. Respostas
1 - Resposta correta (b). Justificativa: A aplicação da ferramenta Gestão do Conhecimento, o
aperfeiçoamento do desempenho organizacional e a implementação de estratégias empresariais
são fatores críticos de sucesso no ambiente de negócios.
2 - Resposta correta (a). Justificativa: As corporações líderes de mercado apresentam, em
comum, elevados investimentos em tecnologia e em conhecimento inovador.
3 - Resposta correta (d). Justificativa: Sem as TICs, as empresas modernas não têm como
gerar valor superior que as permitam maximizar seus desempenhos operacionais e financeiros.