2. Tópicos
Objetivos;
Orçamentos e manutenção da viatura;
Entrega da viatura;
Reclamações e sugestões dos clientes;
Educação ambiental;
Igualdade de género.
3. Objetivos
No dia 11 de fevereiro de 2019, fomos visitar as
instalações C. Santos VP, no âmbito dos domínios
de autonomia curricular (DAC).
Os objetivos foram concretizados, pois pudemos
não só contactar como também conhecer as
diferentes secções que compõem a oficina.
4. Orçamentos e manutenção da viatura
Usam folha de obra;
Têm peças disponíveis para efetuar
consertos;
Fazem orçamentos de todas as peças
e mão-de-obra;
Têm todo o material consumível
disponível;
Em relação às outras peças, só
através de encomenda.
5. Entrega da viatura
Cumpre os prazos estabelecidos,
informando os clientes do
desenvolvimento dos trabalhos;
Ao entregar o veículo, fazem uma
verificação final;
Não atribuem descontos aos
clientes.
6. Reclamações e sugestões dos clientes
Há uma receção onde atendem os
clientes e os encaminham para os
diversos serviços que a oficina
dispõe;
Recebem sugestões dos clientes
para um melhor funcionamento da
oficina;
Os clientes podem ter acesso ao
livro de reclamações.
7. Educação ambiental
Na oficina, mantêm o local de trabalho sempre limpo e fazem a
separação das peças substituídas.
8. Igualdade de género
Verificamos que as mulheres exercem as mesmas funções dos homens.