Mensuração de Influência em             Redes Sociais Digitais                    Comando Militar do Sudeste              ...
A produção do sentido na Comunicação de Massa
A produção do sentido na  Era da Conectividade
“Comando e Controle” perde espaço para “Liderança”
Até mesmo entre os exércitos mais    bem treinados do mundo
Fonte: Comscore, Dez/11
10                                     15                                          20                                     ...
“The Army has a commensuratelymore complex task in winning theinformation war (…) there remainslittle choice but to engage...
Fonte: Berkman Center for Internet and Society, Harvard University
Redes Sociais Digitais não são apenas um canal de mídia                    Gerenciamento                    de reputação  ...
A Sociologia estuda a influência e circulação de   informações em redes sociais desde 1896                                ...
Análise de Redes Sociais é partefundamental da Guerra Assimétrica
Análise de Tendências e identificação depontos de atrito em áreas de operação
Métricas de Redes Sociaisnão são somente métricas de Mídia• Por focar em conversações, as métricas de  audiência (visitas,...
Aplicativo Rede Cinemark na Fan Page do Bradesco: 3 entre    149 pessoas foram responsáveis 34 novas conexões
Algumas métricas básicas de influência• Conexões: número de relacionamentos (“audiência”)• Centralidade de Conexão (Betwee...
Theres more to the picture than           meets the eye                                                         Marcelo Co...
A TV ficou 40 anos fornecendo   métricas desta maneira...
Métricas da comunicação de massa são um ato de féem indicadores sociodemográficos. Métricas digitaissão medidas científica...
Mensuração de Influência em             Redes Sociais Digitais                    Comando Militar do Sudeste              ...
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Palestra sobre impacto da mídia social e sua mensuração para gestores de comunicação das Forças Armadas

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  1. 1. Mensuração de Influência em Redes Sociais Digitais Comando Militar do Sudeste 16/06/2012marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho
  2. 2. A produção do sentido na Comunicação de Massa
  3. 3. A produção do sentido na Era da Conectividade
  4. 4. “Comando e Controle” perde espaço para “Liderança”
  5. 5. Até mesmo entre os exércitos mais bem treinados do mundo
  6. 6. Fonte: Comscore, Dez/11
  7. 7. 10 15 20 25 30 35 40 45 50 jan/10 fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez/10 jan/11 fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez/11 jan/12 fev Acesso 3G no Brasil (milhões de aparelhos)Fonte: Anatel / Teleco
  8. 8. “The Army has a commensuratelymore complex task in winning theinformation war (…) there remainslittle choice but to engage newmedia as part of the larger mediaexplosion. Failure to do so wouldleave a vacuum—the adversary’sversion” - Tenente GeneralWilliam B. Caldwell
  9. 9. Fonte: Berkman Center for Internet and Society, Harvard University
  10. 10. Redes Sociais Digitais não são apenas um canal de mídia Gerenciamento de reputação Comunicação Análise de Tendências e Operação Consumer (CRM, RH, Insights Inovação) Fonte: Grupo de Redes Sociais da FGV
  11. 11. A Sociologia estuda a influência e circulação de informações em redes sociais desde 1896 Fonte: Burt, 1999
  12. 12. Análise de Redes Sociais é partefundamental da Guerra Assimétrica
  13. 13. Análise de Tendências e identificação depontos de atrito em áreas de operação
  14. 14. Métricas de Redes Sociaisnão são somente métricas de Mídia• Por focar em conversações, as métricas de audiência (visitas, time spent, etc) são importantes, mas não são as únicas.• Métricas de interação são tão ou mais importantes • Uploads / Downloads • Mensagens • Comentários/ Respostas / Sugestões • Likes • Shares
  15. 15. Aplicativo Rede Cinemark na Fan Page do Bradesco: 3 entre 149 pessoas foram responsáveis 34 novas conexões
  16. 16. Algumas métricas básicas de influência• Conexões: número de relacionamentos (“audiência”)• Centralidade de Conexão (Betweenness Centrality): embora com poucas conexões, uma pessoa pode ser uma ponte entre elementos que seriam “desconectados” dos demais sem ela.• Proximidade: a“distância” de uma conexão em relação a média total da rede. Quanto mais baixa, mais importante (é a idéia dos seis graus de separação do Milgram)• Fator de Eigenvector: ser conectado com uma pessoa com alto número de conexões é mais importante que ser conectado com muitas pessoas sem nenhuma outra conexão. O fator de Eigenvector combina o número de conexões de cada pessoa com o número de conexões das pessoas com as quais ela está conectada (perdão pela redundância!)• Coeficiente de Clusterização: o número de conexões de uma pessoa que também são conectadas entre sí. É calculado através da divisão do número de conexões efetivas pelo número de conexões possíveis
  17. 17. Theres more to the picture than meets the eye Marcelo Coutinho Facebook – By NodeXLNa minha rede pessoal, pessoas com 18 e 29 conexões tem centralidade muito maior queoutras com mais de 50, 60 conexões
  18. 18. A TV ficou 40 anos fornecendo métricas desta maneira...
  19. 19. Métricas da comunicação de massa são um ato de féem indicadores sociodemográficos. Métricas digitaissão medidas científicas de comportamentos “Only now we are discovering how poor was our understanding about the off line behavior of our readers” - Christopher Reynolds, director of Digital Products for Condé Nast (Wired, Vogue, Vanity Fair, The New Yorker, etc)
  20. 20. Mensuração de Influência em Redes Sociais Digitais Comando Militar do Sudeste 16/06/2012marcelo.coutinho@post.harvard.edu @mcoutinho

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