Este documento resume um estudo de usabilidade de um curso online de inglês. Seis estudantes testaram o site e identificaram problemas como excesso de informação confusa, cores monótonas e falta de destaque para botões. Os resultados mostraram que o site precisa ser simplificado e adaptado para dispositivos móveis para melhorar a experiência do usuário.

1. Análise de usabilidade de um cursoAnálise de usabilidade de um curso onlineonline
de língua inglesade língua inglesa

2. Análise de usabilidade de um cursoAnálise de usabilidade de um curso
onlineonline de língua inglesade língua inglesa
Mayckel Barbosa de Oliveira Camargo - UNESP
Sandra Regina Silva - UNESP
Prof. Dr. Fausto Orsi Medola - UNESP
Prof. Dr. Luis Carlos Paschoarelli - UNESP

3. OBJETIVOOBJETIVO
GERAIS
Realizar um teste de usabilidade do site Inglês Online com um grupo de 6 alunos voluntários do
ensino médio da E. E. Christino Cabral em Bauru (SP)
ESPECÍFICOS
•Investigar se a evasão e a redução no número de inscritos no curso Inglês Online são
decorrentes de problemas de usabilidade do site
•Identificar quais são os problemas de usabilidade do site Inglês Online a partir da experiência do
usuário
•Sugerir adequações ergonômicas e do conteúdo didático do site Inglês Online a partir da
percepção dos participantes do teste e da fundamentação teórica

4. JUSTIFICATIVAJUSTIFICATIVA
Apesar de ser uma ferramenta disponibilizada e oferecida de forma totalmente
gratuita, a Secretaria da Educação tem a percepção de baixa adesão e alta
evasão dos alunos no curso inglês online.

5. METODOLOGIAMETODOLOGIA
O teste de usabilidade realizado com seis voluntários do primeiro ano do ensino médio da E. E. Christino
Cabral em Bauru (SP), com 15 anos, de ambos os sexos verificou a eficácia, a eficiência e a aceitabilidade
do site Inglês Online. Os quatro meninos e as duas meninas não estão matriculados no curso virtual mas
quatro deles já fizeram algum curso de idiomas anteriormente.
•O ambiente foi a sala de informática da escola, equipada com computadores multimídia e acesso à internet
•Os estudantes realizaram uma tarefa na Unidade 1, módulo 1 (vídeo e três questões para assinalar V ou F)
•Os pesquisadores foram os facilitadores do teste
•Após o teste, os participantes responderam questionário de diferencial semântico (polarizado)
•A partir da análise dos dados, foi criado um mapa perceptivo do site

6. METODOLOGIAMETODOLOGIA
Sala de informática durante a realização do teste de usabilidade
Teste Piloto
Para correções no protocolo
Teste Oficial
Com o público alvo propriamente dito

7. RESULTADOSRESULTADOS
O site Inglês Online tem uma falha
conceitual de excesso de
informação.
As duas setas de diferentes
tamanhos na mesma direção
resultam num excesso de
informação que confunde o aluno.

8. RESULTADOSRESULTADOS
Cores terrosas e monótonas aliadas a
pouco destaque para botões de ação
dificultam o uso.
Três dos seis participantes não
conseguiram clicar na opção
Watch the video. A atividade poderia ter
destaque em cores mais
contrastantes. É necessário levar em
conta também possíveis limitações de
vocabulário em inglês dos estudantes.

9. RESULTADOSRESULTADOS
Mapa perceptivo do site Inglês Online

10. CONCLUSÃOCONCLUSÃO
A relação orgânica e afetiva dos estudantes com os aparelhos celulares conduz à discussão sobre a
possível adaptação do conteúdo do site Inglês Online para uma versão mobile ou mesmo para um
aplicativo de celular
Para Hiltunen (2000), a interação móvel é definida pela utilidade e usabilidade, disponibilidade do
serviço, estética e a confiança da marca, segurança de dados e entrega do serviço ou produto.
(Cybis, Betiol, Faust, 2007, p. 217)
De acordo com Donald Norman, nós não utilizamos simplesmente um produto, nos tornamos
envolvidos emocionalmente por ele, e esse envolvimento é particularmente intenso com telefones
celulares.

11. CONCLUSÃOCONCLUSÃO
O teste de usabilidade no Inglês Online para a verificação da experiência do usuário atingiu os objetivos
apesar da realização em um ambiente diferente do natural utilizado pelos estudantes do curso opcional e
autônomo.
Finalmente é importante lembrar que a experiência da interação humano-computador é individual e única, na
medida em que cada pessoa é única em sua bagagem de conhecimento e expectativas. (Cybis, Betiol, Holtz,
2007 p. 15).
É possível considerar também a importância deste teste de usabilidade para o aprimoramento do produto
porque o processo de desenvolvimento do site foi clássico,sem a participação dos usuários.

12. Obrigado !Obrigado !