Personal Information
Organização/Local de trabalho
São Paulo Area, Brazil Brazil
Cargo
Supervisor de Qualidade Auditoria de Vendas e Abatimento Financeiro na Teleperformance CRM (UOL)
Setor
Finance / Banking / Insurance
Sobre
Atuação nas áreas de atendimento e administrativa, com experiência em Gestão de cadastro, atendimento ao cliente, cobrança, retenção, fidelização, com equipe composta por 70 colaboradores.
Execução de extração, avaliação e acompanhamento de relatórios, criação de fluxos e rotinas.
Gestão de colaboradores para atingimento de metas, campanhas motivacionais, criação de rotinas e padrões de atendimento. Seleção, avaliação e treinamento.
Experiência em faturamento, realizando análises, cálculos, correções, conferências e alterações de valores. Vivência em seguros com foco em assistência médica/seguro-saúde.
Responsável pela qualidade na gestão dos canais de atendimento (Site, Reclame Aqui...
Marcadores
jornal interno
Ver mais